购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

1.4.1 价值创造以责任结果为导向

以责任结果为导向的核心是不同岗位员工承担相对应的职责(工作范围)与责任(团队、文化、环境营造、长期目标等),并以此责任结果作为价值的衡量标准。

为结果买单,为过程鼓掌,没有结果就没有奖金。企业评价员工必须以结果说话,凭的是功劳而不是苦劳。绩效的本质如表1-3所示。

表1-3 绩效的本质

华为创始人任正非曾经强调过:“很多人在汇报工作时,老是说工作很辛苦。我不喜欢有人说自己怎么怎么辛苦。要看你的工作成绩,没有业绩的工作没有意义。描述工作时不要动不动就写工作辛苦之类的内容。关键是业绩,要强调成效。公司要生存、要发展,必须有业绩。”

企业在经营过程中不断强化“以责任结果为导向”:让价值回报坚定不移地向有业绩的优秀员工倾斜。这样不仅能为业绩好的员工提供更好的薪资待遇,还能拉大员工之间的差距,从而激发绩效较低的员工向绩效更高的员工看齐。

在2008年中央电视台《赢在中国》节目中,评委、巨人网络集团董事长史玉柱曾经问选手甲、乙、丙同样一个问题:“如果你是老板,你有一个项目,分别由两个团队实施。年底的时候,第一个团队完成了任务,拿到了事先约定的高额奖金;另一个团队没有完成任务,但他们很辛苦,大家都很拼,只是没有完成任务,你会奖励这个团队吗?”

选手甲说:“因为他们太辛苦了,我得鼓励他们这种勤奋的精神,奖励他们奖金的20%。”

选手乙说:“那我得看事先有没有完不成项目怎么奖励这个约定,没有约定就不给。”

选手丙说:“我得看具体是什么原因导致他们没完成任务,再做奖不奖励的决定。”

史玉柱说:“我不会给,但我会在发年终奖的当天请他们撮一顿。功劳对公司才有贡献,苦劳对公司的贡献是零,我只奖励功劳,不奖励苦劳。”

格力电器董事长董明珠对此也深表认同。2020年4月24日,董明珠在抖音上带货直播首秀,但由于直播信号问题,出现卡顿、重复播放、声音与画面不同步等问题,导致直播过程中网友“卡卡卡卡”的留言霸屏。最后,这场带货直播首秀的结果只带来23.25万元的销售额。

直播结束后董明珠当面批评了活动负责人,直接把他骂哭了。活动负责人表示,他很委屈,带着团队连续加了好几天班,都没回过家。董明珠说:“你勤劳但不一定有收获,不能因为你辛苦,你天天在这儿上班,你做了个不好的东西,我也要用。”

把苦劳等同于功劳,是职场人最大的错觉。董明珠表示:“请别再说‘我没有功劳也有苦劳’。请你记住,苦劳是企业的一种负担,它会让企业慢慢消亡,功劳才是你存在的条件和价值。”

对成果和贡献的尊重,是一个需要长期坚持下去的管理过程。一旦在员工心中埋下了这样的种子,他们就会将成果与贡献看作工作的第一目标。正如任正非所说:“公司要通过业绩评价体系把贡献导向的优良作风固化下来,使之像长江之水一样奔流不息。” gKUzEpNxXcdxVydGQ7L/mllUP+PuFuSF53JRiuiZQhOA3k5N54UWF1Bw+WG+ll2r

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×