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1.2.2 具有高绩效文化的企业能够充分激发员工的热情

对于一家企业来说,企业有发展前景、工作有效率及个人有成就,是企业的三个初始的命题,其中效率(或称绩效)永远都是问题的关键。工作的高绩效支撑了企业的发展前景,企业的发展前景保障了个人的成就。可见,具有高绩效文化的企业能够让员工全身心地付出,激发员工的工作热情。

现代管理之父彼得·德鲁克说:“工商企业的实质、决定其性质的根本原理,就是经济绩效。企业文化的本质无疑也应该回归到企业的绩效本质。”企业追求高业绩表现是与高绩效文化挂钩的。没有绩效的空耗,是对企业管理的不负责任与投资的浪费。

具有高绩效文化的企业会表现出如下主要特征:

第一,具有高绩效文化的企业会清晰地向员工传递组织的目标与策略,告诉员工什么是成功,以及如何成功。同时,企业的目标会通过分解,成为员工的绩效目标。当企业的全体员工都清楚地知道自己在企业战略实现中所需完成的任务时,成功的欲望就会变得空前高涨,再加上努力方向清晰,员工在工作中就会更加积极、有效率。

第二,具有高绩效文化的企业对外部环境会非常关注。如果能及时了解客户的需求与竞争对手的动向,企业的反应就会更迅速,从而及时对市场变化做出响应。因此,高绩效文化的企业肯定是以客户为导向的,其员工会随时关注客户的需求。

第三,具有高绩效文化的企业的员工愿意为企业战略目标的实现主动承担个人责任,有较强的参与意识和主动性,有强烈的主人翁意识。同时,企业内部氛围是积极进取的。这样的企业必然能为客户带来高质量的产品与服务,具有强大的市场竞争力。

第四,具有高绩效文化的企业注重对员工的培训,并帮助员工开发他们的潜力,促进员工的成长和发展。它们认为,员工的成长会促进企业能力的提升,进而帮助企业在市场竞争中胜出。

第五,具有高绩效文化的企业能够有效地进行管理创新,并控制创新的风险。企业一方面通过设置各种荣誉奖项、组建创新小组等形式激发员工创新;另一方面通过规范创新实施的审核流程,在一定程度上规避盲目创新的风险。

第六,具有高绩效文化的企业的沟通渠道畅通,员工能够充分表达自己的意见与看法,有利于打造具有高度凝聚力的团队。员工在决策前会充分讨论,以提高决策质量。一旦决策做出,他们就会对决策做出承诺,为实施决策而奋斗。

在国内,华为企业文化本质上就是高绩效文化。它强调业绩导向和执行力,实际上是把外部竞争的压力转化为企业内部的竞争力,不断激活沉淀层,从而形成自己独有的“三高”(高压力、高绩效、高薪酬)文化氛围。任正非坚信,高薪酬是第一推动力,重赏之下必有勇夫。华为将绩效目标设定为“底线、达标、挑战”,就是激励员工“跳起来去够目标”。

为什么华为企业文化的核心是高绩效文化?这一命题来自华为的基本使命:为客户创造价值是华为公司存在的唯一理由。

对于客户来讲,其需求内涵可以概括为三点:低价、优质和完善的服务。企业要持续不断地满足客户需求,必须具有强大的价值创造能力,这种能力在企业内部的具体体现就是高绩效。高绩效是保证实现客户需求的基础。客户的价值观决定着华为的核心价值观。因此,华为的愿景、使命、核心价值观、战略、组织及业务流程必须聚焦于高绩效,公司企业文化的核心必须也只能是高绩效。

企业之间的生存竞争,归根结底是效率的竞争。唯有高效率,才能降低产品与服务的成本,进而使得产品与服务具有价格上的相对优势,先于竞争对手获得满足客户需求的机会。这样,企业才有足够的生存空间。同时,唯有高效率,才能先于竞争对手发现并满足客户的需求。而效率的客观表现是企业内部绩效水平的高低。总体来看,在具有高绩效文化的企业,员工愿意踏踏实实地付出,愿意为企业不断奋斗,做出更大的贡献。 arlxx0tw0BuvTEgMY/dQazeGZbYqC2EBJt4QJ0N06KKdNmzI5xB2DGYGCtL+/zYF

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