下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
纵观全球领先的企业，如IBM、GE、Facebook（脸书）、阿里巴巴、华为等，虽然它们的企业文化及核心价值观存在差异，但是它们都实现了从优秀到卓越的跨越。通过对比分析，我们发现差异化的企业文化表述背后存在着一些共性，正是这些企业文化共性支撑着不同的企业走向成功。标杆企业的使命、愿景与价值观如表1-1所示。
表1-1 标杆企业的使命、愿景与价值观
第一，企业文化都是对企业成功的经营管理实践经验的提炼和总结，而不是外在的借鉴和引进。对于一家企业来讲，其企业文化肯定是要有原创性的。
第二，各企业的企业文化表现为企业的基本价值判断，而隐含在基本价值判断背后的是企业文化中的核心价值主张。
第三，企业文化最终需体现在企业的机制、组织、流程和制度中，并能够得到企业机制、组织、流程及制度的强力支撑，否则企业文化会永远停留在假设层面。其中的关键一点是，要让企业文化与企业价值评价、分配体系形成有机联系，并且使价值评价体系的关注点与薪酬激励点能够转移到高绩效结果及关键事件中的高绩效行为上。
第四，企业文化最终必须由企业的产品、服务与员工的行为来验证，因为企业的经营管理成果是检验企业文化的唯一标准。
第五，一家企业的企业文化优劣需由企业可持续的长期经营实践来判断，尤其是企业面临困境时的处理过程。
是什么使得世界领先企业的文化表现如此相同呢？企业文化表现了企业一系列的价值主张：一方面，因企业特性的不同决定了不同的企业有不同的价值主张，这就是企业文化存在差异性的原因；另一方面，这些不同的价值主张却有着共同的灵魂——追求卓越，这是世界领先企业的文化本质的和共性的特征。由此可见，企业文化的核心——高绩效文化，使得世界领先企业在企业文化上的表现如此相同。
所谓高绩效文化，是满足客户需求的客观要求，是成功企业的文化背后相同的价值主张。它的核心价值观是追求卓越绩效，如IBM的成就客户、GE的注重业绩；而文化中的其他价值判断，如什么样的员工是优秀员工、什么样的行为应当受到奖励等，也肯定是围绕企业追求高绩效来展开的。相应地，企业的薪酬制度、员工晋升、招聘等也会以高绩效为导向进行设计。
IBM前CEO郭士纳认为，高绩效文化是一个只能意会、不可言传的东西。一旦你置身于一种成功的企业文化中，你就会很快地感觉到它：公司的高级主管是真正的领导人和做事主动的人；员工都愿意献身于企业追求成功的事业之中；产品都是一流的；每个人都关心质量问题；败给竞争对手——无论是在大的战斗中还是在小的战斗中，都是一件让所有员工很生气的事；鼓励、重视和奖励卓越的行为。高绩效文化已经成为世界领先企业的共性，而且支撑着这些企业由优秀迈向卓越。