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现在很多人都很关心我们的中国式管理，它到底有没有一个很完整的思想体系呢？我向大家保证，一定有，但其先决条件，就是我们要了解中国人对体系的概念，与西方人对体系的概念，在理解上是不一样的。我们今天面临的最大问题，就是我们都喜欢采取西方的观点，来看待中国人自己的东西，所以显得很乱，而且很危险。为什么说很危险呢？因为学术界公认，全世界最早知道什么叫作整体概念的，是中华民族。西方一直到现在，还没有办法掌握整体概念。
我们现在很重视科学，可是大家看到“科学”这两个字以后，会有一种感想：“科”就有“分”的意思，即分门别类，专科，很少有人说是“全科”的意思。一位科学家是不一定能写诗的，诗人往往也不是科学家。所以，科学不能代表整体的学问，这是我们首先要了解的。
科学给人类带来了很多的方便，但是它同时也给人类带来了诸多的威胁。大家有没有发现，人类最可笑的，就是每发明一样东西，刚开始的时候，是想让它来帮助人类的，但是发明出来以后，人类很不幸地就变成了它的奴隶。我们发明钞票，原本是为了方便交易使用的，但是我们现在都变成了钞票的奴隶；我们发明电脑，本来是想帮助人类减轻劳动压力的，但是现在的小孩子，整天沉湎于电脑游戏之中，都变成了电脑的奴隶；我们从事管理活动的目的，是为了帮助我们把事情做好，但是现在许多人已经受到管理的约束，好像不听它就不对。我觉得没有这个必要。
你看西方的很多科学家，研究到最后，他会信神，为什么？21世纪刚刚开始时，科学家就已经觉悟了，说科学应该受到相当的限制。科学家已经了解到，科学再这样盲目地发展下去，人类会灭亡，世界也会毁灭的。而且，他们也认识到科学发展是一条渐进路线，就是说科学只能到达真理的边缘，永远无法掌握真理。科学可以解决很多问题，但是没有办法解决所有的问题，最起码科学不是一定能带给人类幸福的。因为在许多高度发达的西方国家，人们的自杀率往往是世界上最高的。所以在这种情况之下，我们应该了解科学家会信神的原因，就是因为他们都感觉到有一只隐隐约约的、看不见的手，但他们始终搞不清楚那只手是什么。
我相信许多人在做任何经营管理的时候，也会感觉到有一只看不见的手，但是永远搞不清楚是什么。可见科学并不能概括全部的学问，所以人们就想到另外一个名词，叫作“哲学”。“哲学”这个名词不是中国人发明的。老实讲，当我们真正学习了西方完整的哲学体系之后，会感觉中国是没有哲学的。我们汉字中的“哲学”这两个字，是日本人把它创造出来的。在我们中国人还没有翻译之前，日本人用中国的汉字，去翻译西方的名词，就把西方的philosophy翻译成“哲学”。后来中国人觉得好像也不错，于是我们就叫“哲学”，其实是大错。
西方的科学家是不太信服哲学的。虽然西方讲得很清楚，哲学是母亲，所有科学都是母亲的儿子，但是这些“儿子”长大以后，都翻脸不认“母亲”了。西方科学家认为科学才是实际的，而哲学是虚幻的。哲学这个老妈妈，抚养了这么多小孩子以后，自己却连一个传人都没有。所以，我们现代管理刚开始的时候，是从美国开发出来的，但那个时期正好是美国反“形而上”的时代，他们认为既然看不见的手不可知，就不要去管它，于是美国发展出一套有形的管理科学。
但是到了20世纪70年代，美国的管理科学就遭遇了很大的冲击。我们都知道美国式管理是管理科学，它在20世纪50年代达到发展的最高峰。可是突然间冒出一个日本来，大家如果仔细去了解，就会发现，日本人的管理方式和美国人的管理方式在很多方面是相反的，例如日本人是终身雇佣的，美国人是随时跳槽的。美国人的观念就是：我在你这家公司，只要你两年不升迁我的话，就表示你不看重我，那我就要走人了；日本人是没有走的观念的，他在一家公司一待就是一辈子。美国人上班就是上班，下班就是下班，上班是公司的时间，下班是个人的时间；日本人只有工作完没完的观念，从来没有什么上下班的观念。美国人有专业，日本人没有专业。你想想看，一个在一家公司待一辈子的人，他有什么专业？所以假如你跟日本人谈专业，他会觉得很可笑，可是你跟美国人讲什么都能做，他也会觉得挺奇怪。
所以我们不要以为管理只有一套，其实管理是各有一套。德国人不太讲管理，因为德国人是技术挂帅，他们认为只要技术好，其他的都不重要了，为什么一定要管理呢？我们不能说他们错，因为假如技术不好，管理再好也没有用。
为什么说中国人的思想是整全的呢？就是说我们把科学、哲学、宗教、文学等这些学科汇总起来，有了一门课，就一个字——道。西方人没有道，也不懂什么是道。所以真正要讲起来，中国只有一门学问，因此才叫作整全的学问，如果有好几门学问，那就是各有一偏。所以，我们慢慢会感觉到，科学是以偏概全的，可是道是整全的。
凡是整全的，它都有几个特色，其中之一就是不可言说，就是说永远说不清楚。西方人喜欢你讲得很清楚，现在的年轻人也常说“你给我讲清楚”，但一讲清楚，就偏离了道。老子当年讲得最清楚了，“道可道，非常道”，意思就是凡是能够说的道，都不是常道，常道是不可言说的，隐隐约约的，大概这样的，再说清楚就错了。所以很多人觉得中国人好像喜欢打马虎眼，其实不对，因为我们是有整体概念的。如果你讲得很清楚，就讲到一面去了。要讲整体的，那就只能讲得隐隐约约，含含糊糊，大而化之。所以我们中国人这个“大而化之”到底好不好，大家要从不同的层次去领略。
我在英国读书的时候，有一个人，当他要取得数学博士学位的时候，必须要通过一个口试。那天有一位口试委员就说要问他一个问题。这位年轻的博士候选人就很注意听，因为对他来讲，这是至关重要的事情。那个口试委员就问他：“一加一到底等不等于二？”这个问题对一个研究数学的人来讲，那简直是一件开玩笑的事情，所以他就纳闷：怎么会问这么简单的问题呢？其中一定有诈吧！于是他就站起来，花了20分钟的时间，写了满黑板的公式，来证明一加一不等于二。结果那个口试委员站起来说：“一加一就等于二，啰唆什么？”他就被pass掉了。努力了五年的学业，就如此泡汤了，这就是西方人的问题。
中国人去国外读书两三年，就拿到博士学位了，为什么？因为我们有整体的概念。我本人不是数学博士，但如果有人问我上述问题，我保证能拿到博士学位，因为我会用纯中国式的回答。我说一加一通常是等于二的，但有时候它会不等于二。如果口试委员要我证明一加一等于二，我可以证明给他看；如果他要我证明一加一不等于二，我同样可以写满黑板的公式告诉他，一加一不等于二。一加一到底等不等于二？看情况。这样就可以拿到学位了。
但是现在年轻人很不习惯这样，“道可道，非常道”，说你到底在讲什么。我们从现在开始应该注意，凡是对你讲得很清楚的事情，你都要特别小心。我们现在很信任信息，但是你有没有发现，每天股市收盘的时候，显示屏告诉你哪几只股票是涨的信息，是完全没有用的。当股票的涨跌趋势十分清楚的时候，这种信息对你是一点用处都没有的。凡是不清楚的信息才是最管用的，清清楚楚的信息往往没有什么用，了不起是把它保存下来罢了。
所以，这就显出一个层次性来。越基层的人员，要越具体，越明白，越明确。但是到了高层，不一定要掌握很具体的东西。我常常讲，基层员工要计算一个数字，最好算到小数点后两三位才精确，但对于一个企业老总来讲，小数点是完全没有意义的。对一个基层员工来讲，125600就是125600，不能变成12万，但是对一个企业老总来讲，十二三万就够了。因此全世界最适合当老板的，就是中国人，因为我们不讲那么精确。
我并不是反对科学，只是想提醒大家，科学是不足的。但假如你想用哲学来取代科学，那更危险。因为哲学是虚的，科学再怎么说，它是实的。如果我们偏到实的，叫作“偏道”；偏到虚的，也叫作“偏道”。我们今天讲求的是中道，这是中国人最了不起的智慧。
我们中国最高层次的人是四个字——得道高人，但一个人要到达那么高的层次是不容易的。因此，很少有人能得到那个“道”。有知识的人，或是有技术、有专业的人，在我们中国人心目当中，那算不了什么，因为你没有得道嘛！所以我们经常问别人：“你知道吗？”你知什么呢？知“道”啊！既然道是整全的，道是不可分割的，哪有什么专业，哪有什么学科呢？
所以道是包括一切的，中华民族的文化有很大的包容性，就表现在这里。不管你有什么学问，只要你说得出来，都在“道”这个范围里面。道是没有端的，道有端就不叫道了，道是没有中间，也没有旁边的。一旦有旁边，就表示你这个系统很小。所以西方人所讲的整体，它是很小的；西方人所讲的系统，就是我这个系统和你那个系统不一样，可见系统也都是小系统。虽然西方也有一种学派叫作系统学派，但到最后也是不了了之，就是因为它是小的系统。中国这个系统就不一样了，我们的系统是其大无外，大到没有外面；其小无内，小到没有里面的。这个系统就叫作“太极”。
我们中国人一直讲太极，讲了好几千年，但是许多人并不知道什么叫作“太”，其实它是两个字合在一起的，一个是“大”，一个是“小”。中国人一说太极，一方面就是大极了，另一方面就是小极了。
道，是没有极端的。有“端”就表示很小，道是无边无际的，哪里有“端”呢？只要有“端”就有中间，但中国人向来不走中间路线。我们以前一直认为“中”就是中间路线，就是“骑墙派”的意思，那还得了。什么东西都是A加B除以二，都折中，那就完了。
许多人常说什么“不偏不倚之谓中”，我劝大家不要相信这一句话。我们中国有很好的东西，但是许多后人在没有完全搞懂的情况下，就开始妄加评论了。我们常常说“半桶水到处晃”，只会一招半式，他就要走江湖，所以这些人把我们的整个学术界搞得很乱。
中，是整全的，但是我们不可能同时掌握整全的，所以中就变成合理。当它大才合理的时候，这个中就代表大；当它小才合理的时候，这个中就代表小；当它极端才合理的时候，中就代表极端。你看孟子讲：“自反而不缩，虽千万人吾往矣。”意思是说虽然千万人都反对我，都用眼睛瞪着我，我照样去做。这是中国人的道德勇气。但现在许多中国人不是这样了，常说这个不行，那个不行，什么都不行，就变成孔子最讨厌的“乡愿”了。什么东西都走在中间，那是不可能长进的。投资总有风险性，那怎么办呢？投资一半就等于零，因此要么去冒险，要么就不投资了。
道是活的，要不然怎么叫道呢？“道”和“理”两个字，我们比较重视“道”，可是我们落实下来时，就说你讲不讲理。知不知“道”是一回事，讲不讲“理”又是另一回事，一个是虚的，一个是实的。“道”就是道理，所以真正的“道”，就是以虚控实，用虚的来掌控实的东西。
哲学是虚的，科学是实的。基层只有科学，所以对于基层来讲，管理就是一套技术，一套模式，一套规定，一套办法。但这不叫“道”，只能叫作“术”。因此很多人到现在，还是停留在操作的层面，这些人是没有“得道”的，甚至于说不知“道”。他们不知道什么叫管理，只会按照别人的规定去做。虽然做得很好，但他们只有“术”，没有“道”；他们只有实的，没有虚的。
再看高层管理人员，他整天坐在那里，只动脑筋，不具体操作。脑筋想了半天，也是虚的，因为想不出东西。但是不是这样的老总都应该被开除掉？其实不然。福特公司有一位老福特，他有一次视察产品线后，回来就对人事部门说，有一位管理人员坐在那里，抽着雪茄，把脚跷在桌子上，上班时间不工作，应该把他辞掉。人事官员就说这位员工是搞汽车设计的，今天看到的车子都是以前设计的产品，明年的车子都在图纸上，可是五年以后的车子连图纸都没有，都在他的脑子里面，如果把他辞掉了，公司以后怎么办？其实这种话，我们中国人很早就说过了，“无用之用，才是大用”，真正有用的就是看着没有用的东西。你看到很有用的，其实都是一些雕虫小技而已。
所以现在一定有人认为中国人反科学，中国人不科学，我不接受这种观念。假如所有公司的总裁都站在车床前去操作，这个公司不会有什么前途。我没有轻视技术的意思，但是总要有人不搞技术。我认为人生的努力，就是从搞技术，然后慢慢远离技术，这样你才更有价值。因此，人是从实的层次起步，慢慢要提升到虚的层次上来。吃饭当然很重要，但如果一天到晚都是为了吃饭，这个人还有什么出息？一个人二三十岁时，为了吃饭，工作有压力，不能想其他事情，这还情有可原。到了四五十岁，若整天还在忙着解决吃饭的问题，这个人注定没有出息。可见虚的层次比较高一点。
中道管理，没有边际，没有中间点，我们旨在找一个合理点。中道就是合理点，只要合理就是“中”。中庸之道是合理化主义，不是中间点，不是骑墙派，不是不敢走极端，我们首先应该把这个观念端正过来。否则的话，我们研究了半天，还是回到从前，就很糟糕了。
时代是循环往复的，历史会重演，但每一次都不可能一样。如果老是原地打转，人类就没有进步，没有未来。中道就是合理化，我们在整全之中，不要有成见，也不能有主见。成见太深，或主见太深的人，是很难当好管理者的。就事论事，就此时论此时，时空一改变，合理点就改变了。这样你才能够了解，为什么中国人有变有不变，但合理点是不会变的。这是外国人始终搞不清楚的地方。外国人要么就是变，要么就是不变，只有我们中国人有变有不变，变得好像没有变一样。你说没有变，我在变；你说变，我没有变。这样就叫作“道”。
中国人既然有一套思想体系，当然也有一套我们自己的理论——M理论。那有了体系以后，要不要运用？当然要运用了，不用就很虚。凡是进入观念，而没有实际动作，就是很虚的东西。所以哲学家到最后，大家也不太尊重他，总认为他在体系里面打转，只会在象牙塔里面走路。西方的哲学家，的确是把自己关在象牙塔里面，中国的哲学家，自古以来就是走出去的。所以西方人看我们这个哲学体系，就说是不严谨的。我的看法是，不严谨才好，一严谨就把自己关起来了。我们的中国哲学，很早就变成了很通俗的礼仪，这就叫作虚以控实。所以我们是两边都要照顾到，否则也是一偏，就不叫中道。
凡是有所偏的，都不叫中道。我们的依据是大学之道。《大学》这本书，是世界上最好的管理哲学。到今天为止，还没有能超过它的。
东西方都讲做人做事的道理，事实上，管理就是做人做事的道理。西方人分开来看，做人叫“人际关系”，做事叫“绩效管理”。中国人合起来：做人做事。没有一家公司，完全靠人际关系可以搞得很好的，可是我也不相信一家公司，可以完全是靠绩效搞好。因为中国人的思想是整全的，不像西方人是支离破碎的。
假如在公司里，财务人员告诉你财务最重要，用财务来管理一切就可以了，市场人员说市场最重要，市场营销搞好就可以了，那都是偏道。总经理是不能偏的。所谓“总”，就是要站在最高点，全面掌握，全面照顾，不能偏财务或市场，一偏企业就完了。一个企业要成功，需要几百个理由，一个企业要失败，一个理由就够了。因此老总要全盘掌握，就应以虚控实，走上中道管理。
技术是分工的，分门别类的，各有所精，各有所专，这没有错。所以几乎没有一个基层是“得道高人”。很多人一学习，就钻到一个牛角尖里面去了。这是很可惜的事情。一个人先要上道，才会有办法摸索，才会知道，到你悟了就“得道”了。这“得道”不得了。今天所有做得很好，而且做得很长久的老总，都是得道之人。做好却不能长久，最后被抓去关进牢狱的人，也就是没有得道——得道之人是不会坐在牢房里面的。“得道”了，就表示你已经走上中道管理的道路了。
“道”的体系是很大的，而且是不可能完全讲清楚的。道，是随时在变的，而且道有“常道”，就有“非常道”，我们所看到的都是“非常道”。“常道”在脑海里面，它是看不见的。如果一位老总连“常道”都没有，就跟基层一样了，整天坐在那里，随着潮流起起伏伏，是没什么了不起的。事实上，一个人赶不上潮流，他是不能前进的；一个人只能随着潮流走，他很快也会被淘汰掉。
我们虽然在潮流当中，却要成为中流砥柱：一方面顺应万变，一方面有自己的主张；一方面顺应市场，一方面要创造市场；一方面客户至上，一方面要教育客户。凡是一味顺着市场、顺着顾客的人，最后都将是面临失败的人。
人类很可怕的地方，就是我们把东西做出来以后，就开始没有办法去控制它，最后变成被它反掌握，反控制，那人类永远是奴隶，永远没有最高的尊严。这是我们为什么要研究中道管理的原因。
我认为我们首先不要骗人，不要骗自己。凡是说“眼睛看到才算是”的人，都是骗子。因为眼睛所能看到的很有限，太多东西是看不见的。如果亲耳听到的我们都相信，那就糟糕了。很多人就会专门骗你，只要你重视信息，就有很多人给你提供假信息；只要你相信数据，就有人造一大堆假数据来骗你；你相信穿西装的人，他就穿着西装来骗你。我们的“中道”是说我不会相信，也不会不相信，我看着办，好好斟酌一下，从各个方面来探讨，听听别人的看法，我怀疑他的看法为什么和我一样，更怀疑他为什么和我不一样，这样用“比较”两个字，会找到比较接近真理的东西。
社会发展变化基本没有公理，更谈不上真理，只有一些人为的规律。西方文化发展到最后，就是竞争。所以我们今天讲管理就是竞争，这个竞争的时代就是“偏道”。我们往往相信同业是竞争的，这很奇怪，难道同业不能互助吗？联合也是“偏道”，就是同业联合起来，然后共同去欺骗大众。同业应是既联合又竞争的。既联合又竞争，它就“中道”了。
西方文化强调竞争，最后就会分裂，两败俱伤，同归于尽，全世界的人都会抗争，然后人类就很不幸福。今天已经有职业抗争人了，他是专业的，就是没有得道，也不懂什么叫作道，所以他是不和谐的。这和我们中华文化的精神正好是相反的。我们要的是和谐，要的是融合。我们要的是大家好好商量。我们要的是把矛盾化解掉。我们是要避免冲突的。
所以说到这里，我们就建议大家，西方的管理科学是很实的，你可以把它当作“术”来用，我不反对，但是你一定要有虚的东西。而虚的东西就是我们中国的管理哲学，我们的道学。用我们中国的管理哲学来善用西方的管理科学，这样就正确了。
宇宙一定要和谐才能生生不息，只是西方人一直找不到这条道路而已。我们中国人很早就上道了，可惜现在许多人什么都在学美国。老实讲，20世纪不学美国，是很落伍的。但是21世纪还在学美国，结局会是很凄惨的。因为如果我们老跟在别人屁股后面，走别人的路，就会失去我们的“道”。中国人现在要想办法把我们的智慧找回来，以我们的道学来善用现代化的管理，走自己的路，才会走出更加光明的未来。