明星云集的豪华团队并不一定能拍出震撼人心的影视剧,球星云集的豪华阵容也无法保证一定能获得比赛胜利。之所以会这样,一个最重要的原因就是个人的目标和动机与团队集体目标没有协同一致。想想看,和那些心不甘情不愿的团队成员一起共识目标,这会是多么困难的事情。
团队目标是团队存在的基本条件,但即使在最理想的环境中,共识团队目标也是相当艰巨的。团队成员的动机往往五花八门,有人为了个人利益最大化,有人为了在组织内刷存在感,也有人想要学习特定的技能。如果在团队合作中不能满足成员的这些愿望,那么他们很可能就会变成搭便车的人,最终导致团队表现不佳。
经验告诉我们,当团队集体目标同个人目标和动机保持一致时,成员积极拥护该团队目标的可能性会更大。现实中,即使个人目标和团队目标在当下相当一致,随着时间的推移,未来也可能会遇到不少障碍和冲突。所以,共识团队目标也是一个动态往复、循序渐进、以终为始、求同存异、虚往实归、目标协同的进化过程。
登高望远天地宽。拥有更高更远、引人瞩目的共同愿景对团队的成功至关重要,因为它可以让团队成员保持专注并朝着同一个方向前进。相反,没有愿景的团队会由于难以聚焦和缺乏动力而停滞不前。一个清晰的愿景意味着团队中的每个人都知道他们要去哪里、他们是否走偏,以及什么是成功。清晰的愿景可以帮助团队进行权衡并确定优先顺序。在沟通和做决策方案时,团队领导者应该将愿景作为决策依据。
脚踏实地始于足。团队的目标来自于清晰的愿景,而一个团队首先需要具备的就是更实更近的主题目标。主题目标具有单一明确性和时效性特点,同时也是定型的,因为主题目标需要取得团队所有人的共识,相比目标值与我们的定量属性,定型层面的描述更容易取得人们的共识。在实际情况中,团队的主题目标更像一个口号,激励和拉动团队成员向前进。虽然主题目标是定型的口号目标,但相较之前提到的团队愿景宣言,两者最大的区别在于时间维度,主题目标的时间范畴更短、更近、更清晰,比如季度或月度。
主题目标按照里程碑(milestone)或时间盒(timebox)可以分解成一系列可衡量的具体阶段指标。这些指标对团队更具有务实感和压力感。医院的急诊室团队和外科手术团队就是这种在时间压力下完成团队任务目标的典型团队。