理想团队的进化模型以团队的两个基本属性为线索,通过团队生命周期三个阶段持续强化团队任务属性——过程中不断明晰团队目标,促成大家对此达成共识;通过持续关注人员动态适配来强化团队的社交属性——合适的人做合适的任务。而要让这一切落地发生,需要团队领导者深刻理解团队所处的环境,契合实际场景因地制宜、因时而变、因人而异地加速团队迈向最佳的理想状态。
团队任务生命周期划分为准备、执行和结束三个阶段(见图 1-1),对持续时间相对较长的任务执行阶段,我们可以再细分为执行前期、中期和后期,这些阶段的划分其实并没有严格的边界,只是为了团队领导者在不同的阶段能更加聚焦团队的里程碑目标,关注人员适配的状态,在过程中要不断反思,有时候甚至要通过重新启动来激活团队成员。
准备阶段往往涉及选择成员、组建团队、共识愿景、明确目标。在这个阶段,团队领导者最容易出现的问题是急于考虑任务而忽略团队建设。除了拆解目标,在正式进入执行期即启动会前,制定团队游戏规则、共识团队冲突契约等这些团队社交属性尤为关键。
图 1-1 理想团队进化罗盘
以阶段里程碑目标达成为驱动力,执行阶段的前期、中期和后期往往伴随着团队成员从任务分工、相互合作到协同共赢的循环往复。人事匹配、人员匹配、团队角色、自组织等团队适配主题被不断强化。不同团队的个性化场景给团队领导者带来了极大的挑战。我们通过典型的场景和实例来启发团队领导者能够基于自己实际的情境,探索实践理想团队的进化路径。
锣鼓长了没好戏,天下没有不散的筵席。团队领导者要特别注意结束期这一阶段,避免虎头蛇尾。在该阶段,团队成员准备解散,注意力放到了收尾工作上。此时,团队成员的反应常常体现出比较大的差异:有的成员很乐观,沉浸于群体的成就中;有的成员则很悲观,惋惜在共同的团队工作中建立起的友谊和信任不能再像以前那样继续下去;还有一部分成员开始对以后的工作和发展产生焦虑。在这一阶段,团队领导者除了需要进行有高度参与感的团队复盘,沉淀团队经验和教训外,还要特别安排有仪式感的活动,以欣赏、认可和感激团队成员及有贡献的利益相关方。