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我人生的第一套房子是为结婚而买。房子是毛坯交付，10月份付款后，我马上开始筹备装修事宜。装修公司是一个同事介绍的，他的房子刚装修完，还没住进去，用的就是这家装修公司。
他对装修效果很满意，几次邀请我去他家参观，可我们时间总不凑巧，我一直没有机会去现场。我看他自信满满的样子，心想效果应该不会太差，于是决定找这家装修公司承包我婚房的装修项目，在当年11月初签了合同，交了预付款。
然而，整个装修项目进展让我很不满意，项目预期与实际交付大相径庭。
1.预算超标
一开始，我的装修预算是15万元，负责我家装修工程的项目经理也是按照这个价格做的项目预算报价，并按照这个预算价格与我签的合同。然而在实际执行过程中，项目经理时常会就各种原料实际的选品和价格再与我沟通。
项目经理推荐的各种好原料不仅高端大气上档次，而且还环保，但价格也都比原来的预算高。我对装修建材一窍不通，听项目经理说得头头是道，也觉得好像应该选更好的。于是一来二去，最后装修实际花了25万元。
后来我请教一个懂行的人才知道，原本预算中的那些原材料其实并不像项目经理说的那样不堪，价格低不代表不好，更不代表这些材料有环保问题。项目经理这么做只是为了尽量提高装修费用，因为项目经理的提成与装修实际花费相关。
2.时间延期
我的婚礼定在第二年7月，所以我签合同时特别要求第二年4月初装修工程必须结束，预计给装修工程安排的时间为5个月。原计划第二年4~7月的3个月时间专门用来“晾味儿”，可实际上整个项目到第二年6月中旬才结束。要不是我后期态度强硬地催促，甚至有可能拖到婚礼后。
正常情况下，5个月完工是绰绰有余的。而且在签合同之前，项目经理也多次表达了5个月内肯定能完工。那为什么会延期呢？因为装修工程主要集中在冬天，气温影响了一些工程的进展，而且这个时间段跨春节，存在工人返乡的问题。
这些影响进度的因素，项目经理如果能在第一时间察觉，并提早安排装修工作进程，原本也是可以避免的。然而项目经理到气温下降了，才发现有些受气温影响的工作无法开展；到春节快放假了，才发现有些工作将停滞，全然没有提前预判。
3.质量问题
装修交付时，我发现了厨房安装的水盆上，水龙头竟然挡住了厨房窗户，导致厨房窗户打不开；水盆用了几天就生锈；室内消防感应的盖子找不到了；柜子内部结构不合理；装修后不久白墙上竟然出现了裂纹等诸多问题。
后来我针对这一系列质量问题找项目经理交涉，项目经理口头答应会全部妥善处理，却一拖再拖，很多问题在我结婚入住后才陆续解决。
为什么项目经理处理不积极呢？因为装修费用增加后，我补交了一些钱，按理说还剩总款项的10%作为尾款，必须等我做项目验收后再支付。但因为我后来又修改取消了一些装修项目，我交的钱已经大于项目实际费用，变成项目验收后，装修公司要退我钱，所以对方不再积极了。
我的婚房装修过程，就是一个典型的项目管理失败案例，而且失败得非常彻底，在时间、质量和资源3个关键点上都出了问题。后来我找到装修公司老板，和他说了整个事件的始末。他一个劲儿地向我道歉，说是因为他管理不善。出于职业惯性，我和他一起盘点了到底是什么导致了这个项目失败。
1.人员问题
这家装修公司规模较大，有很多大大小小的装修项目在同时开展，但运营这些装修项目的项目经理素质和能力参差不齐。负责我同事房子装修的项目经理经验非常丰富，所以装修比较成功。但负责我房子装修的项目经理是个新人，素质和能力都存在问题。
2.管理问题
如果那家装修公司对项目经理的激励不是只有项目总费用这一个维度，如果对项目经理有到位的管理和培养，如果新的项目经理有老的项目经理传帮带，如果有一整套项目管理的知识体系供新的项目经理学习，如果有之前项目失败的备忘可以供新的项目经理参照，也不至于出现这样的问题。
3.流程问题
如果那个项目经理在项目开始前做好规划和推演，在项目进行时做好跟进和检查，在项目结束前做好收尾和评估，不至于出现这样的问题。但那个项目经理没这么做全是因为能力问题吗？不是。如果这家公司项目管理的流程中有这些内容，而且有每项内容的注意事项，项目经理也不会无动于衷。
项目管理并不像很多人想的那样简单。表面上看，项目的目标只是为了交付成果，只要朝着成果努力，最终保证交付就好了。可如果项目管理的过程做不好，将很难收获好的成果。很多管理者业务能力虽强，却做不好项目经理。因为项目管理是个系统工程，要考虑的维度较多，存在一定的专业门槛。
当我开始创业，带领咨询团队开展项目时，也与国际顶级的咨询公司一起参与过不少咨询项目。对项目管理的理解越来越深刻后，也越来越发现项目是否成功，与项目经理的项目管理能力有很大关系。
为了帮助项目经理提升项目管理能力，我根据经验总结了保证项目管理成功的实战方法。严格按照这些方法实施项目管理，项目就不容易出问题。
本书以我与高远公司总经理王培文就项目管理的咨询过程为背景，详细解析了项目管理实战过程中需要的方法、工具和应用中的注意事项。
为便于读者快读阅读、理解、记忆并应用，本书对问题场景、实用工具介绍和对工作相关的应用解析全部采用图解的形式呈现。
祝读者朋友们能够学以致用，更好地学习和工作。
本书若有不足之处，欢迎读者朋友们批评指正。
1.通俗易懂，上手迅速
本书采取图解的形式，通过对工具和方法的解构，保证读者能够看得懂、学得会、用得上，让读者以最快的速度掌握小团队实施项目管理的关键要务。
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本书包含小团队项目管理中能够用到的各类工具和方法，将这些工具和方法图形化、可视化、流程化、步骤化，且注明实战中的注意事项，让读者一目了然。
3.立足实践，解析详尽
本书以小团队项目管理实战中的各类实际场景为背景，通过实际问题引出实战工具，通过对实战工具的充分解析，让读者不仅知其然，更知其所以然。
本书包含小团队管理者在实施项目管理过程中经常遇到的问题、用到的工具和应用的方法。
第1章 项目管理概述
本章主要介绍项目管理总论，包括项目管理如何解决问题，项目经理需要具备哪些能力，不同项目阶段应如何管理；如何打造项目团队，包括项目的组织机构设计，高效项目团队打造，项目管理的层级划分；如何判断项目成败，包括项目成功的标准，成功的要件和失败项目的特点。
第2章 项目流程管理
本章主要介绍项目流程开始的工作重点，包括管理项目流程，制定项目章程，设计项目计划；项目启动运行过程中的工作重点，包括设定项目目标，定义目标价值，分解项目工作，确定项目范围，明确项目任务，划分项目权责；项目监控收尾阶段的工作重点，包括监控项目执行，实施变更管理，应对项目变更，实施项目收尾和管理项目知识。
第3章 项目沟通管理
本章主要介绍项目沟通前应准备的重点工作，包括设计沟通计划，平衡多方沟通，实施项目沟通；项目沟通的技巧，包括保证沟通顺畅的技巧，增强团队信任的技巧，创造平等氛围的技巧，引导团队创新的技巧和活跃团队气氛的技巧；项目会议管理的方法，包括会前准备工作，把控会议节奏的技巧，实施会后跟踪的方法。
第4章 项目时间管理
本章主要介绍项目时间管理规划方法，包括项目时间安排方法，项目工期估算方法和项目时间计划编制方法；时间管控技巧，包括工作主次划分技巧，紧急工作应对技巧，抓准主要工作的技巧和工作效能提升技巧；时间管理评估方法，包括评估时间运用的方法，实施时间评估的方法和避免低水平勤奋的技巧。
第5章 项目资源管理
本章主要介绍项目人力资源管理方法，包括选拔、培养、考核和激励项目成员的方法；项目成本管理方法，包括估算项目成本的方法，管控项目成本的方法和考核成本进度的方法；项目采购管理方法，包括设计采购计划的方法，实施采购谈判的方法和控制采购结果的方法。
第6章 项目质量管理
本章主要介绍项目质量规划方法，包括划分质量等级的方法，编制质量计划的方法和定义质量标准的方法；质量过程管理方法，包括传递质量意识的方法，管控流程质量的方法和提高质量水平的方法；质量结果评判方法，包括实施质量检查的方法，实施质量评价的方法和查找问题原因的方法。
第7章 项目风险管理
本章主要介绍风险的定义和应对方法，包括识别项目风险的方法，评估风险等级的方法，应对项目风险的方法；风险检查预防的方法，包括进行风险检查的方法，进行安全评估的方法和全员落实安全的方法；项目冲突管理方法，包括避免冲突发生的方法，应对项目冲突的方法和应对员工对抗的方法。
企业各级管理者；各类团队管理者；创业者；中小企业主；管理咨询师；人力资源管理各级从业人员；培训师/培训工作从业者；管理类相关专业在校生；所有对项目管理方法感兴趣的人员。
高远公司是一家管理咨询公司，以项目形式开展业务，向客户交付项目成果。随着公司业务拓展，团队规模增加，高远公司在项目上频频出问题，原因是新晋项目经理的项目管理能力较弱。要改变现状，就要提升项目经理的项目管理能力。