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当整个城市的灯光熄灭时，电力公司处于最佳状态，因为每个人都清楚他们的目标：让灯光重新亮起来。明确的度量标准和目标使得跨职能团队立即采取行动，不管角色和个人KPI如何，人们将充分发挥才干和技能，致力于完成任务。
随机或不相关的度量标准会导致随机和不一致的工作。人们专注于变得忙碌而不是有效，追求完整而不是有价值。关键是要提供一组度量标准，帮助团队即时做出决策，确保他们所做的工作有助于实现成效，而不仅仅是完成工作或更好地交付结果。一个良好的度量标准与效果和效率方面的成效成就是一致的。它通过客户的价值来表示，并且具有足够的先见性，可以及时对其进行度量，来了解工作在实现其意图。
这些指标应该是关于客户获得他们想要的价值的先见性指标。可能有许多潜在的先见性指标需要考虑，一些较强，一些较弱。需要确保检验与业务收益指标（通常滞后）的联系，找到可以将它们联系在一起的指标。完成的工作并不等于交付的价值。从敏捷软件开发方法论中，可以学到很多东西，包括度量交付价值的能力，以及鼓励透明与可视化的环境，以减轻类似赌博的行为。
实现成效和改进实现成效的方式不应该相互排斥。改进度量将补充成就衡量，并加强持续改进文化。另外，要意识到KPI的影响，如果可能的话，重新设计它们——以团队为基础，以客户为中心，通过定期评审进行调整。
下面是我们关于度量标准的最后一个想法：判断度量标准是否正确的一个好方法是应用相反的方法，验证其是否正确。例如，如果不这样做，这个度量标准还有效吗？如果什么都不做，度量标准还会改变吗？如果反其道而行之，度量值会减少吗？这些都是有用的检查点，以确保正在应用合适的度量标准。