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本章要点：
·简化业务战略，以客户价值而不是内部利益为中心，将通过提高透明度和可视化来改进决策。
·关注以下五个相关联的领域，逐步调整组织和业务架构，使其更加以客户为中心：
◆以客户成效为成功导向。
◆使用精益切片方法。
◆明确度量的对象和目的。
◆将工作目标和团队目标与客户成效保持一致。
◆建立透明且可视化的系统。
两个锦囊：
·通过聚焦客户，简化商业模式：讨论本章介绍的“简化的商业模式”涉及的五个领域，以及这些领域在组织内的现状。
·倡导客户价值，构建业务战略：围绕客户价值并使用客户语言来构建业务战略。