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相聚一堂是开端，共同前进是过程，并肩战斗是成功。
——福特汽车公司创始人亨利·福特（Henry Ford）
任何工作组或团队都会经历各种不同的发展阶段。团队发展最有名的模型之一可能就是布鲁斯·塔克曼（Bruce Tuckman）的模型（这是他在与美国海军合作时开发的模型）。该模型分为四个阶段，分别是形成（Forming）、冲突（Storming）、规范（Norming）和运行（Performing），后来他又添加了一个新阶段——解散（Adjourning）。该模型经受住了时间的考验，在与团队和团队领导者工作时非常有效。如果团队领导者和成员能够就团队发展所处阶段以及如何改进团队合作进行公开对话，这一模型将对他们大有裨益。
图3.1 塔克曼的团队发展阶段模型
我们仔细研究每一阶段，并探索每一阶段的主要内容：