说话客气点儿，和气
才能生财

小黄刚大学毕业没几年，在一家装潢公司做设计人员。有一次，他们给一家单位制作一个大灯箱。客户单位的负责人坚持要装潢公司的安装人员按照他建议的方案安装灯箱，结果灯箱安装到一半的时候，因为操作方法不当摔坏了。

小黄得知此事后，非常生气，他理直气壮地找客户单位的负责人理论：“我说你也太多事了，安装灯箱是我们的事，你怎么可以指手画脚呢？”

客户单位负责人自知理亏，连忙道歉：“不好意思，是我多嘴了，没想到事情会弄成这样。”然而，小黄还是不依不饶：“道歉就能解决问题吗？这损失算谁的？”

客户单位负责人见小黄没有缓和的意思，也不高兴了，声音就提高了几分，说：“虽然我是说了几句，但我不过是提了个建议，他们是专业人员，怎么没有说明这个建议存在问题呢？”

小黄一听更火了：“这么说你是想赖账啊？”客户单位负责人更不高兴了：“你怎么说话呢？会不会说话？”

两个人你一言我一语地吵了起来。年轻气盛的小黄自觉占理，最后丢下一句话：“我们法庭上见。”就走了。

可没想到的是，回到公司，小黄的上司就把他训斥了一顿：“你怎么做事的？啊！你怎么不动动脑子呢？咱们和他们公司，仅仅是一个灯箱的事情吗？啊！我们和人家闹僵了，今后还怎么合作？啊！”

上司说完后，对小黄说：“去，给对方赔个不是，争取把损失降到最低！”

小黄非常郁闷，只好硬着头皮去找那家单位的负责人。让小黄意外的是，那单位的负责人也很诚恳地向他认了错，两个人冰释前嫌，商定损失各负担一半。两个人不打不相识，自此成了好朋友，两家公司业务上的往来明显增加了。

事实上，客户单位的负责人并不是一个不通情理的人，只是小黄在气头上，言辞太过激烈，得理不饶人，才使两个人闹得很僵。

小黄在得知对方的多嘴导致灯箱摔碎时，气势汹汹地找对方理论，这使对方很反感；在对方向他道歉后，他仍然不依不饶，结果激化了矛盾，导致两个人起了激烈的争执，最后不欢而散。

如果不是小黄的上司让小黄给对方道歉，两个人别说成为朋友，光是灯箱的问题都解决不了，而且两家公司还可能影响到今后的合作。

去找对方道歉的小黄，不仅与对方成了好朋友，而且两家公司还多了许多业务往来。所以说，和气生财，绝不是一句空话。

在人际交往的过程中，随时都有可能发生矛盾。当矛盾发生的时候，最好能忍住即将爆发的激动情绪，静下心来，与人商量怎么解决问题，这样才能阻止矛盾的激化。千万不要做一点就爆的“火药包”。

想要做好事情，做好生意，搞好人际关系，这份“养气功夫”绝对少不了。和气生财，不是废话。善于控制自己的情绪，尤其是在自己情绪激动的时候，能保持冷静的思考，那样就没有做不成的事情了。

所谓和气生财，不和气不说话。哪怕是表达相反观点的话语，也要做到一团和气。这是中国人的理性和风度。缺乏风度的歇斯底里是绝对不提倡的。像疯狗一样，失去理智，乱叫乱嚷，只会失去别人的支持。

和气是一种理智的说话智慧，也是一种为人处世的原则。它告诉我们，天下之事，没有尽如人意的，一定要用平和的心态去对待。不这样做的话，连一天也过不下去。不懂得和气处世之道，你会觉得四处都是问题，甚至觉得世界上没有一个好人；相反，若你懂得和气的说话之道，那么你与任何人都可以和谐相处。

用平和的心态去对待人和事，和气地说话，不但符合客观的要求，而且别人也会因为你的态度愿意与你相处。这样，不但可以使自己变得受人欢迎，也会让你的事业更快有所成就。