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第三章

和气地讲道理：不生气的说话艺术

和气，是中国人的处世智慧，也是客套话的内核之一。中国人以和为贵，崇尚和气生财，认为唯有内外上下一片和气，才会有更多合作的机会和更大的发展空间。即便是表达相反观点的话语，经过一番客套的演绎，也必然充满和气。

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