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2.2.4 物流系统的目标

物流系统作为社会经济大系统中的一个子系统或组成部分,其目标是获得最大的宏观和微观经济效益。在设计与运行物流系统时,要以宏观和微观两个效益为目的。具体来讲,物流系统要实现以下5个目标,简称为5S。

1.服务(Service)

物流系统的本质要以用户为中心,树立用户第一的观念。在物流活动中要做到无缺货、无货物损伤和丢失等现象出现,并且费用要低,这些都要求物流系统对生产与消费者有很强的服务性。物流系统的这种服务性决定了其本身具有一定的从属性。物流系统采取的送货、配送等形式,就是其服务性的体现。近年来,在物流管理上出现的“准时供应”“柔性供货”等方法,也是其服务性的表现。

2.快速、及时(Speed)

物流系统的快速、及时是其服务性的延伸。快速、及时既是用户的要求,也是社会发展进步的要求。随着社会化大生产的发展,对物流快速、及时的要求也更加强烈。在物流领域采用的诸如直达物流、多式联运、时间表系统等管理和技术,就是这一目标的体现。

3.低成本(Saving)

在物流领域中,除了流通时间节约之外,由于流通过程消耗大但又基本上不增加或不提高商品的使用价值,所以依靠节约来降低投入是提高相对产出的重要手段。在物流领域里,可以通过推行集约化经营方式,提高物流作业的能力,以及采取各种节约、省力、降耗等措施,来实现降低物流成本的目标。

4.规模优化(Scale Optimization)

以物流规模作为物流系统的目标,依此来追求“规模效益”。生产领域的规模效益是早已为社会所承认的。实际上,规模效益问题在流通领域也异常突出,只是由于物流系统比生产系统的稳定性差,因此难以形成标准的规模化模式,也难以获得规模效益。物流领域以分散或集中等不同方式建立物流系统,研究物流的集约化、机械化、自动化以及信息系统的利用等,都是规模优化这一目标的体现。

5.库存控制(Stock Control)

库存控制是及时性的延伸,也是物流系统本身的要求,涉及物流系统的效益。物流系统通过本身的库存,实现对众多生产企业与消费者的需求保证,从而创造良好的社会外部环境。库存过多则需要更多的保管场所,而且会产生库存资金积压,造成浪费。因此,必须按照生产与流通的需求变化对库存进行控制。同时,物流系统又是国家进行资源配置的一环,系统的建立必须考虑到国家资源配置及宏观调控的需要。在物流领域中正确确定库存方式、库存数量、库存结构、库存分布就是这一目标的体现。要发挥物流系统的效果,就要把从生产到消费过程的货物量作为不断流动的物流量看待,缩短物流路线、物流时间,使物流作业合理化、现代化,从而实现物流系统的目标。

小知识:六西格玛(6σ)管理法

6σ管理法是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量,又关注过程的改进。“σ”是希腊文的一个字母,在统计学上用来表示标准偏差值,用以描述总体中的个体离均值的偏离程度,测量出的σ表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率,σ值越大,缺陷或错误就越少。

6σ是一个目标,这个质量水平意味的是所有的过程和结果中,99.99966%是无缺陷的,也就是说,做100万件事情,其中只有3.4件是有缺陷的,这几乎趋近到人类能够达到的最为完美的境界。6σ管理关注过程,特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。因为过程能力用σ来度量后,σ越大,过程的波动越小,过程以最低的成本损失、最短的时间周期满足顾客要求的能力就越强。

6σ理论认为,大多数企业在3σ~4σ间运转,也就是说每百万次操作失误在6210~66800之间,这些缺陷要求经营者以销售额在15%~30%的资金进行事后的弥补或修正,而如果做到6σ,事后弥补的资金将降低到约为销售额的5%。 bkFvJ+B+b7Ani7Hm3FY9T3MqmlvQyZaxODOUAtU8FcBOkGDk5OJbtMySAhohvUiK

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