前言

有人说21世纪是知识经济的时代。彼得·德鲁克在其著作《21世纪的管理挑战》中就曾提出，管理实践需要关注知识工作者生产率的提升。从工作的内容和特点来看，数字化建设从业人员无疑是典型的知识工作者，他们同样面临自身工作效能和生产率的问题。

知识工作者之所以被称为知识工作者，是因为他们贡献给社会的是知识。根据《未来简史》的定义，知识指的是符合文明方向的、人类对物质世界和精神世界探索结果的总和。虽然至今也没有一个统一而明确的知识的界定，但知识的价值判断标准在于其实用性，应从能否让人类创造新物质、得到力量等方面来考量。

从知识实用性的角度来看，知识与创新是紧密联系在一起的。可是，随着社会的发展和分工的细化，突破式、颠覆式创新的难度越来越大，尤其是起赋能作用的数字化技术和工作，更不能脱离组织和业务的实际来谈所谓的创新。另外，对大多数的数字化从业人员来说，容易实现且组织需要的是整合式、系统式创新，强调的是跨专业、跨领域的整合和集成，以及基于整合和集成的新模式和新范式。

整合式创新需要大量的具备π字形知识结构的知识工作者和数字化从业人员。数字化从业人员π字形知识结构中的“左撇”，代表软件设计和开发、物联网、大数据、人工智能等数字化技术知识，而其中的“上横”，则代表各个领域的业务知识，比如产品研发知识、生产和供应链管理知识、市场营销和服务知识等。数字化从业人员π字形知识结构中的“右勾”，代表的是对未知知识的学习和探索。因此，π字形知识结构的数字化工作者不仅需要有大量的阅读量和知识储备，还需要有系统性思维能力，能够执简驭繁，从已知推测未知。

储备知识的捷径是阅读，要求我们多读书、读好书、好读书，这就要求读书不仅要有量，要有选择，还要有方法。我国著名数学家华罗庚先生对读书方法有独到的见解，那就是“先把书读厚，再把书读薄”。怎么把书读厚呢？无非是读书时多做笔记，对书本的内容进行对比、联想、引申和演绎。怎么把书读薄呢？各人有各人的高招，比如对书本的内容做总结报告或是绘制思维导图，笔者的做法则是模型化提炼——绘制各种形式的模型，尝试把书本的要点尽量浓缩到一张或几张模型图上。

“汝果欲学诗，功夫在诗外。”数字化从业人员的职业成功，其基础不仅仅是对数字化技术的掌握，更取决于对商业和业务知识的学习、理解和运用，对此，模型思维扮演着重要的角色。因此，如果数字化工作需要所谓的数字化思维的话，笔者认为，那就是模型思维，而对模型思维的修炼则是数字化从业人员无止境的学习之路。

本书的主体内容共分为16章，第1章和第2章对模型思维的作用、定义、特点、分类等做了概要性的介绍；第3～11章分别从事物和系统的九个不同视角对模型思维进行引申性介绍；第12～14章以模型的视角对企业的研发、运营和供应链、营销等业务进行概括性提炼；第15章则重点阐述系统思维的特点，帮助读者从系统和整体的角度快速认知新鲜的事物；第16章阐述数字化转型思维的本质，对模型思维进行小结。

本书可作为数字化从业人员的工作参考，具体包括企业中的CIO、IT经理、架构师、咨询顾问等；也可以供各类组织的中高层管理人员参考，帮助他们系统地整理各类业务知识，并寻求业务变革与数字化之间的契合点；还可以作为高校信息管理、软件工程等专业的教师和学生的教学参考书。

本书作为《重塑：数字化转型范式》的姊妹篇，是笔者工作之余对数字化工作的思考和感悟，虽有拾人牙慧之嫌，但也算是本人对现有知识的再次整理、加工和诠释，目的是希望把数字化从业人员的应知应会浓缩在几本小册子中。

在此，我要感谢我的母亲，她老人家虽然已经离开了，但音容笑貌还常常出现在我的梦中，感谢她言传身教，教育我要不忘初心，砥砺前行。也要感谢我的妻子，没有她对我工作的支持，我也不可能有太多的时间来阅读和写作。还要感谢曾经和现在的同事以及曾经和正在服务的客户，没有与他们思想的碰撞，也不会有这么多的灵感和启发。更要感谢机械工业出版社的编辑王颖老师，没有她的鼓励和支持，也不会有这本书的出版和上市。

2021年3月于杭州