人机界面设计中最重要的一个原则就是了解产品的用户。只有充分理解用户的需求，才能设计出出色的产品。本篇用3章的篇幅来介绍了解用户的方法和步骤。第1章介绍了以用户为中心的设计理论基础和总体流程，以提供用户研究的依据和框架。第2章介绍了用户描述的维度以及角色创建的方法，这些方法可以直接用于全面描述用户特征。第3章介绍了用户任务分析和故事场景构建的概念和方法，完整、专业的任务逻辑分析和体验场景是产品和体验设计的必要准备。 hVay/2olj72gQKy4DGSSL7lwQ0ZYFT7rZc6P6t4J8LhFOm6rESU4P0UgcK/MMmA/
