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在研究了用户特征和任务场景之后，人机界面设计人员所面临的问题是：如何设计人机界面和系统以有效地帮助用户完成他们的任务？经过长时间的实践和探索，人们总结出了很多人机界面设计的方法，并且开发了多种工具。由于人机界面设计包括技术、美学、人文科学甚至商业行为的成分，人机界面的设计没有一个固定的公式，所有的方法和工具都只是为设计工作提供各个方面的指导，而不能直接决定设计的结果。在很多情况下，一个设计的成功与否只能通过用户的实际使用情况得到评判。
各种人机界面的设计方法和工具可以分为两类：一类是通用的贯穿整个设计过程的方法，另一类是针对某一个特定问题的设计工具。本篇主要聚焦在相对通用的设计方法上。第4~6章阐述的是体验交互框架、信息架构和可视化的设计，按照从抽象逻辑关系到具象设计的顺序讨论了体验设计的一般流程和准则。第7章讨论使用驱动力和设计，启发设计师从情感角度出发优化设计。第8章和第9章讨论的是互联网产品设计的趋势和设计指南。第10章和第11章则聚焦于快速发展的自然交互技术，以及虚拟现实、增强现实和混合现实的交互设计专题。