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用户对产品的使用情况除了受到上述一般的人类信息识别系统特性的影响外，还无时无刻不受到各自的生理、心理因素、个人背景和使用环境的影响。需要考虑的生理方面的因素包括用户群体的年龄、性别、体能、生理障碍、左右手使用的习惯程度等，这些生理方面的主要因素又互相联系，并且可能暗示更具体的区别。例如，用户年龄的分布意味着用户界面风格的相应变化，以适应人们随着年龄的增大，视力、听力和记忆力减弱的规律。又例如，用户性别比例的构成会暗示色盲的比例和手的大小。在设计以男性用户为主的用户界面时，要考虑到男性群体色盲的比例远远高于女性用户群体，同时，输入设备的物理尺寸可以考虑稍微大于平均用户需要的尺寸。
在心理方面，完成任务的动机和态度对完成任务的质量和效率起着非常关键的作用。强烈的动机和积极主动的态度是完成任务的重要的心理基础，人的动机往往决定于完成任务的愿望和需要。在现实生活中，人们自然而然地将他们的各种愿望和需要进行排序。人们在完成他们认为最重要的、最必须完成的任务时就会更严肃认真，完成的可能性和质量也相对较高。人的动机往往是和态度成正比的。在完成某项任务时，这些动机和态度也会由于各个方面的原因的影响而经常变化。完成任务过程的趣味性强，用户被适当地激励，进展顺利等因素可以增强用户的动机，提高完成任务的效率。与之相反，完成任务过程中的屡遭挫折，身心疲倦，支持不足，受到强制压力等因素就可能会对人的情绪和态度产生负面影响，以致影响到任务的完成。所以在设计产品时应当注意人的情绪因素。例如，产品外观设计的成功对整个产品的销售和使用效率都有明显的积极作用，主要是因为高水平的外观对人的情绪产生了积极的影响。在进行可用性（usability）设计时应当尽可能全面细致地考虑各个方面的用户体验，任何一个小的问题都可能对用户造成情绪上的影响，而影响到用户的综合满意程度。
用户背景包括可能影响到产品使用的用户各方面的知识和经验。以计算机系统的设计为例，用户背景一般包括教育背景、读写能力、计算机知识程度、计算机系统一般操作的熟练程度、与产品功能和实现方式类似的系统的知识和经验、对系统所完成的任务的知识和经验等。这些知识和经验都直接或间接地与用户使用系统的情况相联系，所以产品设计要充分考虑这些因素。例如，用户界面、帮助资料和培训过程的设计应当考虑用户各个方面背景的强弱趋势，才能达到最满意的效果。
最后，用户使用产品的物理环境和社会环境也对使用效率有明显影响。这方面考虑的因素包括光线、噪声、操作空间的大小和布置、参与操作的其他用户的背景与习惯、人为环境造成的动力和压力等。例如，在噪声较强的环境下，用户界面就不能依赖以声音的方式输出信息。所以，设计人员应当仔细、全面地了解和预测用户在使用待设计产品时遇到的各种环境因素。
任何一个产品设计不可能，也没有必要使每个人都完全满意。但是产品设计必须努力使产品的大多数用户达到相当的满意程度。要使产品的设计能够满足用户的要求，首先要能够清楚地认定谁是目标用户。某一产品的用户常常是一个具有某些共同特征的个体的总和。下面是一些常用的描述用户特征的方面。
（1）一般数据
——年龄；
——性别；
——教育程度；
——职业；
……
（2）性格取向
——内向型／外向型；
——形象思维型／逻辑思维型；
……
（3）一般能力
——视力、听力等感知能力；
——判断和分析推理能力；
——体能；
……
（4）文化区别
——地域；
——语言；
——民族习惯；
——生活习惯；
——喜厌；
——代沟；
……
（5）对产品相关知识的现有了解程度和经验
——阅读和键盘输入熟练程度；
——类似功能的系统的使用经验；
——与系统功能相关的知识；
……
（6）与产品使用相关的用户特征
——公司内部／外部使用；
——使用时间、班次；
……
（7）产品使用的环境和技术基础
——网络速度；
——显示器分辨率及色彩显示能力；
——操作系统及软件版本；
——软、硬件设置；
……
以上列出的只是一些用户特征的例子。在实际用户分析时，应当根据产品的具体情况定义最适合的用户特征描述。显然，对每个产品来说，定义用户不需要对所有用户特征进行描述，但是逐一审视用户特征将有助于全面把握设计的可用性，避免遗漏重要的用户特征。例如，设计家用面包机时，设计者可以定义目标用户为中等收入水准的家庭消费者；同时，了解到用户主要居住在哪些城市就意味着用户买到某些原料的容易程度；而了解用户以前是否使用过面包机则直接影响到用户手册内容的书写风格。