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商界明星 | BUSINESS STAR

千里传音
竺兆江
zhu zhao jiang

文/本刊记者 周慧娴

“疯子”乔布斯的出现,宣判了功能手机时代的结束,也开启了一个大陆的未来。

有个人拾起被乔布斯和整个世界抛弃的功能手机,远渡重洋驶入被遗忘的非洲大陆,开启了财富狂飙的航海时代。自此,撒哈拉上空坠落的每一粒沙都不再是三毛的思念,而是漫向传音控股的金币。

2020 年胡润全球富豪榜来自中国的企业家中,除了有大众耳熟能详的马云、马化腾,还出现了一个陌生的名字“竺兆江”,尽管这个名字在 2021 年、2022 年、2023 年的榜单中从未缺席。互联网上描写他的笔墨寥寥无几,但你在整个非洲大陆几乎都能看到他的身影。

竺兆江的个人微博枯燥到乏味,其发布微博的次数也屈指可数,50 岁的他,最新一条动态还停留在2015 年为偶像明星王俊凯点赞上。

非洲大陆似乎是一片容易诞生传奇的地方。那种传奇不是“竟然可以这样”的新奇,而是“原来还可以这样”的脑洞感。脑洞感源于文化的差异、发展的不均衡和认知的时间差,源于有些人从差异中不只看出了笑话,更看出了巨大的商机。他们就像《百年孤独》里,带给马孔多冰块的吉卜赛人——面对直播、短视频,许多非洲人肯定还记得,竺兆江把传音手机带到这片大陆的那个遥远的 2006 年。

西班牙女王伊莎贝拉为寻找黄金国,帮助哥伦布筹集大航海的启动资金,不惜出售王冠上最璀璨的宝石,那是双亲送给她的新婚礼物。而竺兆江,这个新财富故事里的“哥伦布”,启航时手里紧紧攥住的仅仅是与世界逆行的勇气。

一时的勇气,会创造许多虎头蛇尾、乏善可陈的故事。然而在任何一部波澜壮阔的著作中,勇气,仅仅是插曲章节的主题。永远保持迎难而上的闯劲,才是财富大航海故事的底色。

一路远行,竺兆江始终与风言风语相伴。即便他成为巨富后,传音控股或将陨落的言论也不绝于耳。

竺兆江从不否认危机的存在,也曾说过,自己的好运将在 2022 年被终结。说完这句话后,他不忘补充:“但是这一切都不是定数。”

真正的航海家从不惧风浪,只要朝着罗盘指针的方向坚定远行,财富的故事便永不落幕。

果然,2023 年第二季度,传音手机挤进全球智能手机市场前五,并在第三季度实现收入 179.93 亿元,同比增长39.23%;归属于上市公司股东的净利润 17.83 亿元,同比增长 194.86%。

只有真正走进激荡的大风与大浪,你才能触碰到竺兆江处变不惊的外表下,深藏着的热情和心中纵深的沟壑。

无畏扬帆:开往未知

人的生活像广阔的海洋,在它的深处保存着无数的奇迹。

——别林斯基

2012 年的一天,深圳欢乐海岸一家寻常的茶楼里,聚集了那时中国手机行业的半壁江山。组局的是雷军,金立总裁卢伟冰、OPPO CEO陈明永和传音董事长竺兆江、康佳CEO李宏韬等悉数出席。

彼时,颠覆整个科技世界的iPhone 4已经诞生了 2年,小米手机也亮相了一年之久。就在这一年,智能手机确定了在移动时代的霸主地位,小米手机销量达到惊人的 719万部。

小米与其他制造商最大的不同之处在于渠道:小米主打的是互联网销售渠道,其他几人拥护的是传统销售渠道。他们围坐在一张茶桌上,茶水沸腾的咕噜声让高谈阔论听上去不那么真切。

其实与大多数人割裂的不是雷军,而是竺兆江。

传音控股也带着试水的性质推出过智能手机,但主打的仍是功能手机业务。他视若珍宝的功能机早被茶桌上的其他人,甚至是时代弃如敝屐。每个人都竭尽全力攀爬上历史的齿轮,弯腰入局并随齿轮转动,只有竺兆江偏偏选择了与浪潮逆行。

智能手机在中国的发展历程
初始阶段

2000-2007 年

21 世纪初,中国手机市场主要由功能手机占据,智能手机尚未普及。

快速发展阶段

2008-2012 年

随着iPhone的推出,国内外众多手机品牌开始涉足智能手机领域。中国的本土品牌如华为、小米等也开始崭露头角。在国产手机制造商的推动下,智能手机价格逐渐亲民化,并迅速普及。

成熟与饱和阶段

2013 年至今

到了 2013 年以后,中国的智能手机市场逐渐走向成熟与饱和。国内外品牌竞争愈发激烈,消费者对于智能手机的要求也越来越高。在这个阶段,智能手机的创新主要集中在摄像头、人工智能、续航等方面。

这场茶话会谁也没说服谁,大家仍旧朝着以往锚定的方向远行,很快小米智能手机销量冲到了国内市场第一。

让人没想到的是,传音功能手机则在非洲市场突飞猛进,之后更是毫无悬念地常年问鼎。

1996 年,从小立志造飞机的竺兆江,大学毕业后偏偏进入了波导公司。机械电子工程专业科班出身的他,从事的是销售工作。

很快,波导成为国内最大的传呼机自主研发生产基地、国内第二大传呼机销售商。这份成绩的背后也包含着竺兆江对整个销售行业的思考与探索。

竺兆江的销售模式超越了时间周期,至今被销售们奉为“教科书”:当其他销售忙着自顾自地推销产品的时候,他将话语权交给了用户,根据用户不同的需求推荐适合的传呼机。在他这里,“以客户需求为导向”不再是一句虚无缥缈的口号,他认真钻研不同的需求,将之分门别类地整理好,了解用户使用感受和消费喜好之间的关系。

一次次作为先行者去闯,让竺兆江往广袤的华北市场播下了勤勉的种子,并收获了优异的销售成绩。他也因此被破格提拔为华北区首席代表,主管波导在华北地区的一切销售、经营状况。

这种走进消费者需求的模式,也为他今后成长为“非洲手机教父”埋下伏笔,当然,这都是后话了。

与此同时,一家不起眼的公司“科健”悄悄改变着国内移动产业,其成功研发出国内第一部国产移动手机,并在小范围内突破了销售瓶颈。

这意味着国内不仅拥有生产移动手机的能力,还意味着这片市场适合移动手机的“生长”。

波导趁机引进同一条移动手机生产线,正式迈进国产手机的研发与制造领域。竺兆江敏锐地意识到蛰伏在周围的机遇,当即向总部调来一批产品。凭借物美价廉的优势,“手机中的战斗机”波导很快引爆华北地区。

年销售量 70 万部的成绩,让波导手机夺得国产移动手机销售量第一的头衔。竺兆江也连续 3 年保持华北区销售冠军位置,成为当之无愧的黑马,被指派负责开拓海外市场。

然而,功能手机在通往“花里胡哨”的道路上渐行渐远,这种特质在魔性的华强北被数倍放大。这里的大卖场出售过三卡三待的手机、能反向充电的手机、镶嵌“跑马灯”的手机、带打火机功能的手机……

中国人躁动的想象力全都折射到了这些窄窄的手机上。狂热一遍又一遍地侵袭着销售市场,引起阵阵骚动。但对市场需求变化观察敏锐的竺兆江却注意到,制造商无厘头的创新,更像是寂寞的自嗨。对于类似的哗众取宠,用户们已然疲倦,更希望手机能够回归“打电话、发短信”的本质。

海外市场也有这样的呼声,并且新兴市场的声音更响,潜力更大。

为了说服高层,竺兆江生平第一次踏上非洲的热土,开始了他与这片土地的不解之缘。当他拿着一份详尽的调研报告,兴冲冲地敲开领导办公室大门后,冷水猝不及防地浇了他一头。

“各大公司在非洲手机市场占有率极小,并且非洲用户更想买以前那种便宜的手机,觉得新款手机的功能太不实用,不愿意浪费钱去买手机。”

他提出,希望波导手机能够以“朴实”的面貌登陆非洲市场。看着竺兆江还有些稚嫩的面庞,高管们摆摆手,以“非洲没有手机市场”拒绝了这个有些年轻的管理人员。

面向那片被公认为财富荒地的“海域”,年轻的船长选择无畏地调转船头,孤身开往未知。

非洲大陆的“华强北”

英雄并不是比普通人更有勇气,只不过是持续了五分钟的勇气而已。

——爱默生

任何一个接受过商业教育的人都听过这则故事。

一家美国公司想敲开非洲的鞋履市场,分别派出甲乙两位员工前去做市场调研。员工甲深入非洲市场后,发现这里没有人穿鞋,认为非洲没有鞋履市场,扫兴而归;员工乙则认为既然大家都没穿鞋,那么就意味着空白市场亟需开发,说干就干。

竺兆江就是员工乙,对于他人的质疑,他笑着解释:“就因为没人做,我们才要做,不然我们只能吃别人端上来的菜,永远只能当门外汉,而当不了‘厨师’。”

遭遇接连碰壁后的 2006 年,竺兆江离开波导手机,注册了香港传音,准备面向海外市场全面开炮。

不过,怀抱着满腔希冀的他,碰了一鼻子的灰。就像是《百年孤独》里的梅尔加德斯,初来小镇马孔多时,他的“魔法”并不被所有人接纳。有人把一瓶升汞比喻成有魔鬼味道的液体;当梅尔加德斯讲述朱砂特性时,有人更想带着孩子祈祷。

手机零售店老板一听拜访者是中国人,二话不说就轰他们走。竺兆江只能无奈地笑笑:“过去在非洲,中国商品可能意味着质量不佳。”

传音手机并没同预期那样,将电话那头的声音传遍非洲大陆。与老牌诺基亚、摩托罗拉手机相比,传音手机没有扎实的用户基础,即便售价不高,也没有打开非洲消费者的心门。

而传音“删繁就简”,主打回归通话功能的手机,大牌们同样在出售。与其选择一个名不见经传的中国品牌,传统大牌更有吸引市场的优势。

当普通人深陷不被大多数人认可的赛道或者环境,每每遇到挑战时,便会轻易质疑最初的决定,为当初的选择感到后悔。但竺兆江没有,拥有强大内核的他,卷起磨损的凉席,深入丛林中。

尼日利亚繁密的热带雨林,终年被雨雾笼罩,蚊虫撕咬着裸露的皮肤,让人不得安眠。对此早已习以为常的竺兆江嚼完一把肠胃药,打着地铺,蜷缩在破旧的席子上,一边打着蚊子,一边思索着传音的未来。

在此之前,他带着一众员工去街上和行人谈话、去商店问销售员,观察非洲人怎么用手机,琢磨本地语言、本地审美观……

深入到尼日利亚人日常琐碎后,他发现,大牌手机对待非洲市场的态度十分敷衍,多数民营企业“还是以简单贸易的心态进入非洲市场”,并不能够“深度洞察当地需求”,从没有一家公司真正走进用户倾听他们的心声,这给了传音手机大做文章的留白。

这些需求竟然与远在故土的华强北产手机遥相呼应,华强北的魔性,在这里有了用武之地。

就像一位原本成绩拖后腿的留级生,换了一所学校后,突然发现自己能大放异彩。

华强北手机支持“双卡双待”的一大亮点,在欧美企业看来顶多是耍小聪明,不是什么值得推广的创造。苹果更是直接评价:“除了中国区以外,全世界其他地方几乎没有多卡多待的需要。”

但尊贵的苹果忽略了非洲这片游离在主流之外的土地。

由于基础设施较为简陋,当地通信运营商的网络覆盖面积很小。多如牛毛的通讯运营商,各自瓜分着狭窄的运营版图。并且运营商之间彼此不兼容,用户跨通信运营商打电话收费奇高,这里的居民也习惯了购买多张SIM卡,“一个运营商卡插一个手机”,最终造成了一个人“兜里好几部手机”的非洲一大怪象。

非洲与华强北,通过竺兆江“千里传音”被巧妙地缝合在了一起。

2007 年,传音推出一款双卡双待手机Tecno,一举点燃了非洲市场的热情。接下来,竺兆江再接再厉,打造出一款“四卡四待”的双倍插卡功能机。

此时,竺兆江距离“非洲手机教父”的名号还隔着一款“美黑”手机的距离。

拍照已经成为手机一项不可或缺的功能。然而每当非洲用户暴露在炙热的阳光下,手机捕捉到的画面就是一片白光。但如果晚上拍照的话,以非洲人的肤色,那手机只能呈现两排白牙的画面。

于是,竺兆江的“美黑”拍照手机横空出世。这款手机主要有两个功能,第一个就是防强光,让手机随时随刻可以拍照;第二个功能就是“美黑”,让非洲人的肤色更容易自然呈现。

就这样,传音控股奠定了在非洲手机市场举足轻重的地位。

除此之外,防汗功能的手机屏幕,10 000 毫安时的超强续航手机,支持多个扬声器、外放声音比音响还大的手机,附赠头戴式耳机的手机,都是传音手机“笼络”非洲兄弟的“特产”。

到 2019 年,传音手机年产量达到了惊人的 1.2 亿部,占据了非洲超过 50%的市场份额。

这组惊人的数据,不仅是由竺兆江剖析市场需求后堆砌出的,还有他大手一挥指挥传音发奋“涂墙”的功劳。

“从内罗毕的机场道路到坎帕拉的贫民窟,只要有墙的地方,就少不了传音的涂墙广告。”

传音热衷于打广告,走的是中国式“洗脑营销”的野路子。只不过中国企业喜欢用电视广告宣传语入侵消费者大脑,传音选择了更实惠的“刷墙大法”。

传音刷墙的方式也很生猛粗暴——直接粉刷一栋楼。街头巷尾、乡间的田野、甚至是商业盲区的贫民窟……到处涌动着传音标志性的蓝色。

无意插柳柳成荫,竺兆江和传音竟凭一己之力将非洲大陆的油漆价格哄抬了上去。

于是,传音在消灭了非洲用户人手几只手机的一大怪象后,又亲手创造了新的一大怪象——密密麻麻的传音广告。

时差生意经

最考验人的是一个人最幸运的时刻。

——华莱士

离开梦开始的“马孔多”,传音驶入大海腹地,海面风平浪静,没有泛起一丝褶皱。航海家们已经历经风雨,渴望得到片刻的喘息。海风宛如细腻的双手,拂过镌刻着风霜的脸颊,抚慰着航海家们长期被疲倦拉扯的身与灵。

发展多年,传音已然长成一艘巨舰。

2019 年 9 月 30 日,竺兆江这个平时并不热衷于打扮的中年男人,罕见地围着鲜红的围巾。早已迈过不惑之年的他,精神抖擞,带着老部下在上交所为传音在科创板挂牌上市敲钟。

一夜之间竺兆江身价飞涨数十亿元。传音的版图早已由功能手机为基点,向智能手机、信息、社交、娱乐等“数字生态”稳步扩散,如同国内的小米,建立了“手机+移动互联网服务+家电、数码配件”的商业生态帝国。

这个非洲版“小米”已成为埃塞俄比亚工业部副部长口中的“第一家将产品出口到海外,帮埃塞俄比亚赚外汇的公司。”旗下除了TECNO、itel、Infinix三大手机品牌外,传音控股还拥有数码配件品牌Oraimo、售后服务品牌Carlcare和家用电器品牌Syinix等,自主研发了HiOS、itelOS和XOS等智能终端操作系统及独立的应用软件平台,同时在音乐、游戏、短视频、内容聚合等领域开发了契合非洲用户喜好的移动互联网应用。

但作为船长的竺兆江清楚,非洲这块宝地迟早会被其他探险家发掘:“未来全球知名品牌都会来非洲市场竞争,只是时间早晚的问题,重点还是在于自己的竞争力是强是弱。”

在船员们稍事休息的片刻,竺兆江就忙着在其他航海家抵达之前,思索如何挖掘新的战壕了。

依靠庞大的用户基数,传音顺势打造的专属手机操作系统,成为公司抵御其他对手的工具。短时间内,任何对非洲移动市场虎视眈眈的入侵者,都必须攻下传音一砖一瓦搭建的基数高地。

斗转星移,当曾经被遗忘的非洲大陆成为香饽饽时,“雷军们”发现,在这里他们唱响不了《征服》,必须向传音抛出橄榄枝,才能在传音打造的生态上生根发芽。传音借势向移动互联网产品布局,不断扩张业务版图,与网易、腾讯等国内互联网巨头开展多项出海战略合作,联合开发孵化音乐、游戏、短视频等互联网项目。

开发什么软件呢?竺兆江的思路很清晰——照搬国内,国内什么App火就搬运什么。

竺兆江选择的这条路,成本低、门槛低、易复制。也因如此,他和传音被业内嘲笑“拾人牙慧”。对此,他并不介意,只要大船能通往远方,船长摆出的姿势再难看也不重要。

传音与网易云结合的产物——音乐软件Boomplay,迎来了丰收的季节。

非洲艺人大都散落在民间,村口苏珊大妈一展歌喉时的风姿堪比美国超级碗舞台上的碧昂斯。要聚集这批有才华的音乐人、让他们“触网”,开发商就需要地毯式无差别“扫描”。

对于其他软件开发公司来说,专门面向非洲市场开发单独的软件花时间花精力,但对于传音来说,这就是专业对口。

为了拉拢他们入驻,传音走街串巷,还将推广、内容资源、增加曝光度等服务双手奉上给村口大字不识一个的大妈们。就这样,Boomplay成为非洲最大的音乐流媒体平台。无论从周人均打开次数以及人均时长,都不输谷歌。

竺兆江还照葫芦画瓢地将“抖音、今日头条、阅文、支付宝”等搬运到非洲,不断为其商业地位背书。

不过平静的海面下,总藏匿着不易被察觉的暗礁。当夜色浸泡大海时,塞壬便会越出水面,唱着那虚幻迷人的歌谣。天籁弥漫在海水和空气之中,不息不散,穿透了水手的意志,诱导他们将船只开向暗礁。

所有人都可以沉溺在塞壬充满诱惑的歌声中、并被诱导至死路,唯独竺兆江不能。

传音手机技术含量并不高,一旦其他品牌拿出更有技术、性价比更高的手机,传音手机这艘大船很有可能会在短时间内被快速击沉。

除了中国航海家,世界各地的航海家也纷纷拥入非洲。越来越多的国际大玩家参与到瓜分非洲市场的游戏中,尽管早有准备,水手们还是面临越来越多的诱惑和挑战。2018 年,Tidal、Spotify等音乐流媒体巨头首次进入该地区,Apple Music也开始被用户使用。而在Boomplay的用户快速增长阶段,几乎没有来自全球大型流媒体服务商的竞争。

竺兆江只能抛出更多财富,让水手们时刻保持清醒,按照约定行驶在既定航线中。当Boomplay获得 2 000 万元的融资时,平台表示要将这笔资金用于曲库扩充,产品升级上,进一步巩固在非洲市场的地位。

显而易见,传音当下的状况是新业务仍在烧钱成长,传统业务需加大研发支出应对市场竞争。资金已经成为传音的阿克琉斯之踵。

远航的本质其实是挖掘宝藏的旅途,竺兆江作为船长的使命仍在继续,他们仍驶向更多的目的地。在新的市场,以往“猥琐发育”的姿态或许并不适用,他必须练就新的撒手锏。

先行者的忧伤

今日的我要超越昨日的我。

——久石让

没有风浪的海面,并非“传音号”的目的地,彼岸的财富、更多的“马孔多”才是巨轮的归宿。然而竺兆江的世纪大航海并未抵达传说中的“东方大陆”,“马孔多”和彼岸仍在远方。

事实上,就在传音登陆科创板前夜,华为称传音侵犯了其壁纸的著作权,将传音告上了法庭。

这仅仅是传音曲折上市之路的一个小插曲。在这之前,传音已经有过一次失败的上市经历。

2018 年 3 月,新界泵业公告称,传音控股欲借其登陆A股市场。3 个月之后,新界泵业公告称,终止收购传音控股。对此,新界泵业表示,交易各方未能就交易方案的重要条款达成一致意见,因此终止筹划本次重组事项。

而在成功登陆科创板之前,传音也屡遭问询,涉及核心技术、科创板定位、业绩情况、新增股东、对赌协议等。

另外,传音通过IPO募集资金净额达 26.75 亿元,又将其中的 25 亿元用于现金管理。也就是说,竺兆江几乎将募资全部用于现金管理,这让业内对其上市的真实目的产生了质疑。

竺兆江和“传音号”与彼岸的距离更近了,但风浪更大了。

相比国内同行,传音一直以“吊车尾”的姿态另寻他地建立手机王国,在研发上的投入向来吝啬。没有骨干技术,传音只能走薄利多销的路子。到现在为止,传音手机价格依旧维持在 70 元到 450 元之间。随着瓜分蛋糕的入局者越来越多,传音的利润也一再被压缩。

“马孔多”小镇迎来了更多的“吉普赛人”,竺兆江作为曾经“开化”科技的传播者,影响力正面临挑战。华为、小米、OPPO等国货手机品牌近年来密集抢占非洲市场,传音急需从智能硬件转型,寻找更多增长点,更多挖掘非洲互联网用户的潜在收入。华为在传音上市前的那纸诉状书看似无关紧要,其实也可以理解为华为向非洲手机霸主的一次隔山震虎。

竞争对手在走进非洲,传音也在走出非洲,但传音的边际效应呈递减趋势。

在非洲市场取得巨大成功后,传音把目光转向东南亚、南美等新兴市场,试图重复他们在非洲的开拓路线。但相比非洲的初期蓝海市场,这里的“汪洋”早已被染成了红色,传音花费了大量营销费用,成效远不及非洲市场明显。

《海贼王》中,幸运者只要吃到“恶魔果实”便会立即拥有一项“惊天地,泣鬼神”的技能。可现实中并没有恶魔果实这样存在于虚无的馈赠,正处风浪中心的竺兆江仍在思考如何破题,并用行动回应质疑。

没有终点的航线

要诚实工作,才能前程远大。

——陀思妥耶夫斯基

为了稳住方向,竺兆江不得不修补轮船上的短板,加大对研发板块的投入。年报显示,2022 年公司研发投入 20.78 亿元,同比增长了 37.54%,占总营收比例为 4.46%。

运气也站到了他这一边:LG关闭巴西工厂,另一国际大厂三星也松懈了入门级市场的战事。

传音还与巴西电信公司Positivo Tecnologia签订独家合作协议,在巴西独家生产、销售旗下Infinix系列手机产品;子品牌Infinix也与墨西哥的移动运营商Altan Redes谈妥合作协议,并与大型运营商AT&T和Carlos Slim旗下品牌Telcel谈判。

公司在原本不被看好的 2023 年屡次突破大众的期望值:Canalys数据显示,传音控股在中东和拉丁美洲的市场份额已分别跃升至第三和第四位,增长率分别为35%和 56%。在拉美地区,传音是前五大厂商中唯一实现正增长的厂商。

不过,片刻的好运和被施舍的机遇不会是常态,留给船长竺兆江的,仍是大风大浪。

消费电子市场的疲软已波荡至全球范围,全球经济普遍面临通货膨胀的困扰,智能手机未有突破性的技术革新,消费电子市场疲态明显。各大航海家在衰退市场奋进,无论如何都显得如履薄冰。

对于一个航海家而言,寻找财富之旅没有终点。无数个埋藏着财富的彼岸,串联起竺兆江和传音控股源远流长的航线。整个海域,都等待着辟荒的船长能带领“传音号”进入全新的财富篇章。

而随着信息化的渗透,地球上需要“开化”的“马孔多”小镇数量急剧下降,这个世界不再迫切地需要“吉普赛人”。

好在竺兆江有着非比常人的大胆和认真。竺兆江曾有个比方:台湾人喜欢的辣,和湖南人喜欢的辣一定不一样。外界对传音成功的评价也是:技术并不领先,商业模式也谈不上创新,但贵在认真。

认真二字很重要。传音的基本模式,就在于,于繁华之中化繁去简,选择合适的创新,并应用到更合适的受众面上。这种品质,在整天强调创新的现代商业世界里,不也弥足珍贵吗?

编 辑:孙锋 cjamesun@gmail.com qgDzRJeKUvqU5V3Jc5lmMPNVlm1PbAyx1pQxiSLHBpRWaseMKE8aOGcd9NTLreLu

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