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电子商务（Electronic Commerce，EC）是在电子化基础上的整个商业活动，主要目的是商务贸易。它利用计算机信息技术、网络服务技术，实现整个商业活动过程中的电子化、数字化和网络化。消费者和商家不再是面对面地进行实实在在的货物买卖交易，而是建构在网络基础之上，利用丰富的网上商品信息、完善的物流配送系统和便捷安全的资金结算系统进行买卖交易。其发展具有更广阔的环境、更广阔的市场、更快速的流通和低廉的价格、更符合时代要求等特点。
我们在学习电子商务专业的过程中，还应该明白电子商务可分为广义和狭义两种。广义的电子商务是指利用一切电子化信息手段从事的商务贸易活动；狭义的电子商务主要是指利用互联网从事商务贸易活动。
从广义上讲，电子商务是指应用计算机网络技术与现代信息化通信技术，按照一定规则标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业贸易和行政作业的商务活动全过程。
从狭义上讲，电子商务是指通过使用互联网等电子工具（这里的工具包括电话、电视、广播、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。
电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。电子商务是计算机和互联网技术的发展以及商务应用需求的产物，其产生和发展的重要条件主要是：
在过去的30年里，计算机信息技术快速发展，随之而来的是计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越高效，应用越来越广泛，价格却越来越低，这为电子商务的应用提供了坚实的基础。
由于互联网逐渐成为全球通信与线上交易的媒体，世界各国上网用户呈快速增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。
信用卡以其快捷、安全、方便等优点而成为消费者支付的重要手段，并因此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要模式。
1997年5月31日，由美国VISA和万事达Mastercard国际组织等联合制定的SET（Secure Electronic Transfer Protocol）即《电子安全交易协议》出台，该协议得到大多数商家的认可和支持，为电子商务的发展提供了一个有保障的安全环境。
20世纪90年代至今，我国电子商务发展紧跟世界时代步伐，不仅有量的增加，还有质的飞跃，不断改变着人们日常的生活方式、生产方式和思维模式、管理模式等。
在1993年国际互联网大会上，中国提出接入国际互联网的提案。1994年，北京中关村“教育与科研示范网”接入国际互联网。它以网络技术和电子技术为上层平台，经过技术新功能和商务新理念的双重整合，形成对社会经济生活有重大影响的电子商务平台。1999年，搜狐开辟新闻及内容频道，奠定了综合门户网站的雏形。之后，腾讯、新浪、网易、雅虎等网站相继建立，开启了中国电子商务的门户时代。2000年，门户网站相继在美国纳斯达克挂牌上市。但到了2001年，短短一年左右的时间，“互联网泡沫”破灭，国内第一代电子商务平台大多数退出市场或倒闭或被收购。
“网络泡沫”破灭之后，随之而来的是电子商务技术和平台的不断完善，本土企业在软件和解决方案上也得到发展，电子商务全面发展初见成效。同时随着社会经济、科技水平的高速发展，中国的宽带用户数量迅猛增长，移动上网更成为潮流。随着腾讯、百度、携程、盛大等一批新生代网站的崛起，电子商务出现了网络聊天、即时通信、搜索、网络游戏、网络广告和旅游服务等多元化应用，以网上支付体系、电子签名体系、信用认证体系、标准化体系和物流服务体系为主要内容的电子商务新体系，以B2B、B2C、C2C为核心的新模式，逐步形成了由新技术、新模式、新体系构成的多元化应用新格局。
2004年，马云提出“网商”概念。经历了2003年的浮现、2006年的立足、2007年的崛起、2008年的生态化、2009年的社会化五个阶段，网商的交易方式、交易规则、营销方式、支付手段、配送体系等日益完善成熟，“透明、分享、协作、责任、全球化”的新网商价值观成为构建未来商业世界的重要基础。
2009—2019年，中国电子商务快速发展，呈现出以移动互联网、网络视频、网络社交、网络购物、新零售、新媒体等为代表的纵深化普及应用。近几年来，中国移动互联网用户数量、终端普及、市场规模、应用水平等均呈现迅猛增长态势。电子商务保持快速发展的态势，在线消费群体增长迅速，新型商业规模不断扩大。
电子商务的特性主要有商务性、服务性、安全性、集成性、协调性。
商务性是电子商务最基本的特性，即通过信息化手段为商务活动提供各种服务，最终目的是商务贸易。新型的网上购物为顾客和商家之间提供了一种更方便的途径，对于任何规模的企业而言，都是一种发展壮大的机遇。电子商务可以扩展市场，扩大客户群体，增加潜在的客户数量，还可以通过大数据知晓客户对产品的喜爱程度、客户的购买习惯等信息。
服务性是商务活动的关键特性。新型电子商务环境中，客户不再受到地域和时间的限制，可以随时随地购物，不像传统的交易模式那样，常年只做某家或几家店铺的忠实顾客，如果商家服务不到位，顾客可以投诉，并且可以选择其他服务更好的商家。
对顾客而言，无论商家产品的性价比多么高，多么有吸引力，如果在交易时安全性得不到有效的保障，那么顾客根本就不会在网上购物。交易安全是商务贸易往来的前提条件，所以安全性是电子商务活动必须考虑的核心问题。网页克隆、网络欺骗、计算机病毒和非法入侵都在威胁着电子商务活动，因此必须有一套可靠的网络安全解决方案，包括防火墙、防病毒保护、加密机制、签名机制等。随着现代科学技术的发展，电子商务的交易支付安全性也得到了有效保障。
电子商务是科技信息产业高速发展的一种新兴产物。它将很多新技术集中在一起作为一个整体，向顾客提供良好的“一站式”商务服务，也就是说，电子商务服务是所有供应链服务商集中成为一个整体而开展工作。这是电子商务服务整体性和统一性的表现。
商务贸易活动需要商家、生产商、供货商、海关、银行、物流和客户等各个商务伙伴间的协调统一。商家在其中起组织者的作用，组织协调各方的有效资源，提高商务交易的效率。
电子商务在发展的过程中，主要遇到了以下几个重要的问题：
网上交易安全及信息保密问题是困扰电子商务发展的主要问题，网上交易依靠的是电子信息技术，但它也经常遭受到计算机病毒的侵害和黑客的攻击，消费者的资金安全受到威胁。
现在有些电商商家在经营中也存在很多问题，如在给商品做广告时，夸大了商品的功能、特点、细节等，消费者在购买商品后发现实物和商家描述不符，会使很多人对电子商务产生不信任甚至恐慌。还有一些商家的商品标码存在问题，顾客买回来发现与实体标码存在差异，这也会使消费者产生不信任感。
当消费者购买商品完成后，如何将商品快速、安全、准确地送达消费者手中是提升消费者购物体验、提高转换率的关键。目前，我国的物流快递公司较多，个别公司存在管理不规范、工作人员职业素养及服务意识整体不高等情况。
信息基础设施的建设是电子商务发展的重要物质基础及网络保障。近年来，随着我国经济科技实力的进一步提升，信息基础设施建设也得到快速发展，但仍然存在着东西部地区有差异，城市和偏远地区设施建设有差距等问题。从整体来看，我国的信息基础设施建设和欧美发达国家相比也还存在着一定的差距。
随着我国加入世贸组织（WTO），“一带一路”亚欧班列的开通，航运、空运的快速发展，我国的国际贸易往来越发频繁，跨境电商也蓬勃发展。可是各国间的法律法规存在差异，电子商务也没有统一的标准，并且各国间有可能存在贸易摩擦。
电子商务岗位首先要求从业者应具备过硬的商务理论知识，其次还应掌握计算机网络在商务应用方面的相关技术。根据对商务知识和计算机技术不同的岗位要求，电子商务岗位可分为两大类。一是以商务营销为主的岗位，如市场营销、直播销售等运用性岗位，二是以技术为主的岗位，如网站设计和网络数据库技术人员等应用性岗位。
第一是经济知识素养强，要求对财经管理和商务贸易等相关知识有足够的见解和认识的深度。第二是对相关数据进行分析及运用，特别是能够充分运用互联网信息化手段，有效地进行信息数据收集、整理、分析和挖掘，并进行有效的推广与传播。第三是专业技术要求高，特别是要掌握计算机应用和维护的相关技术，要掌握网络营销及相关推广的技术，要有一定的软件开发运用能力。
该岗位工作主要负责店铺的整体运营与管理，就像实体店的店长、公司的CEO一样，负责各部门之间的协调管理、店铺运营数据的整体分析与相关方案政策的制定等，解决店铺运营的各种问题，关注市场动态，及时调整相关营销方案策略。
该岗位主要负责店铺视觉装修，整体店铺风格搭配，品牌定位宣传等，需要具有良好的美术功底和创意能力，有较强的色彩搭配能力和审美能力，要会熟练操作Photoshop cs6、Dreamweaver、CorelDRAW等软件，同时兼顾店铺新品上新发布、大型促销活动的策划等。
该岗位负责网站网页设计、网站营销企划、网站社群相关服务，推广要更好地配合运营岗位完成整体目标。要求从业者有很好的文字功底，能够很好地做市场宣传策划及撰写文案；能够运用各种宣传媒介进行宣传推广工作。
该岗位要求从业者熟悉计算机网络、网络营销和办公软件；负责店铺产品在网络上的推广宣传；熟悉现在的网络媒体形式，如微博营销、微信营销、电子邮件营销、短视频营销、seo优化营销等，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。
该岗位主要负责接听、回复顾客的疑问及咨询信息等，要有较强的服务意识，有良好的团队协作精神，普通话标准，打字速度要快，要有耐心，做事要细心，要有良好的倾听能力和语言表达能力，要会熟练操作Word、Excel等办公软件，做好客服工作，能提升店铺顾客的回头率、店铺产品的好评率等。
电子商务服务企业是专门为传统企业提供网络服务的中间商。随着电子商务应用的发展普及，越来越多的企业需要建立自己的网站，扩宽自己的网上销售渠道，这就孕育了一批电子商务服务企业。
近20年来，我国诞生了很多的电子商务巨头，还有许许多多的传统企业也在发展自己电子商务板块的业务。对这些企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业，还是和其他业务结合开辟的全新运营模式，他们对电子商务专业人才的需求都很大。