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某医疗器械厂与外商达成了引进“大输液管”生产线的协议，第二天就要签字了。可当这个厂的厂长陪同外商参观车间的时候，习惯性地向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。他没想到这一幕让外商彻夜难眠。外商让翻译给那位厂长送去一封信：“恕我直言，一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别……”一项已基本谈成的项目，就这样被“吐掉”了。
一个人的举止风度不仅代表自己的形象，体现自己的教养，在一定的场合，个人行为也代表组织行为，个人形象也代表组织形象。我们每个人应自觉地遵守公共场所的礼仪规范，养成良好习惯，提高个人修养，从小处做好，商机才不会溜走。
礼仪学习的重要性。
礼仪是指人们在社会交往中，由历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
人类社会的文明源远流长，在人类文明历史形成的同时，作为文明表现形式之一的礼仪也随之出现。古代礼仪本指敬神的法度、方式、规范与准则。礼仪也跟随着人类社会的发展逐步演进。现代礼仪是人们在文化传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响下形成的，是人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范和准则。现代礼仪体现着人们的道德观念，决定着人们的交往准则，指导着人们的行动。
现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，其内容包含礼貌、礼节、礼俗、仪表、仪式。研究者对它们的认识各不相同，有的认为是同一概念，有的又要准确区分。从内涵上讲，它们既有区别又有联系。
礼貌是指人们在交往时，言谈举止表现出恭敬、友好，它体现着一个人的基本品质。礼貌是待人接物时的外在表现，通过言谈、表情、姿势等来表达对人的尊敬。
礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼节是对礼貌的具体表现。
礼俗是指不同国家、民族、地区的人们在长期的社会实践中形成了各具特色的风俗习惯。“十里不同风，百里不同俗”。在人际交往中，人们尽量做到入乡随俗。
仪表是个人外形的体现，包括容貌、服饰、姿态、表情、谈吐等方面。仪表可以表现人的精神状态和文明程度，是人的交际形象的重要组成部分。
仪式是在一定场合举行，按照特定程序进行的有目的的集体性礼仪活动，具有集体性、主题性和程序性的特点，如迎送仪式等，为表达敬意而隆重举行的规范化活动，均属仪式的范畴。
礼貌、礼节、礼俗、仪表、仪式之间既相互渗透，又相互区别。礼貌是礼仪的基础，是礼仪的行为规范，是礼仪的外在表现形式。礼节是礼仪的基本组成部分，是礼仪的惯用形式。礼俗是人们约定俗成的礼仪形式，不同国家、不同民族、不同的宗教信仰，人们遵循的礼俗不尽相同。仪表是礼仪在个体身上的外在表现，主要是指一个人的外表给人留下的印象，也属于礼仪的外在表现形式。仪式是礼仪的程序化形式，是礼仪的集体性交际活动形式。礼仪既包括内在的内容，也包括外在的形式，具有广阔的内涵，是一个完整的系统的过程，而不仅仅是一种行为或是一种做法。