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我的创业其实源于一个非常小资的梦想。
那是一个阳光灿烂的午后，我去水果摊位买苹果。我轻声嘀咕：“老板娘，今天这苹果怎么都长得坑坑洼洼的呢？”没想到，卖苹果的大妈斜了我一眼说：“只允许你的脸坑坑洼洼，就不允许我的苹果坑坑洼洼？！”
在这个“长痘痘的苹果”刺激下，我对着镜子里红彤彤的痘痘，又点点我妹妹脸上的雀斑，狠狠地对我妹晓晴说：我们开家美容院吧。于是，第一家店取名“静博士”。
创业初期，要说有远大梦想，那一定是骗人，我想的只是皮肤变美，顺便赚点钱。我们在机缘巧合之下打开创业之门，天真地憧憬着那些广为人知的造富神话，梦想着门内世界的斑斓绚丽。但创业短短一个月后，各种困难呼啦啦地飞来，又遇SARS，差点有去无回；半年后，听闻同行因为承受不了压力跳楼自杀，才发现创业之路荆棘丛生，还潜伏着无数个恐怖的深渊，一颗没有准备好的小心脏实在是承受不起。
危机不期而至，就会成为考验创业者心力和体力的关键时刻。
在2003年静博士刚开张不过一个月，因为不懂专业、不懂服务，经营困难重重的时候，又经历了SARS的冲击。杭州出现了输入型病例，一时间，全城人心惶惶，大街小巷人影无踪，商业一片萧瑟，美容院更是门可罗雀。我站在杭州市中心的著名服装街，看着对面辛辛苦苦的小店，门口空空荡荡，这几年好不容易积攒下来的钱投身创业，估计要打水漂了。
接着，周边的一些美容院开始陆续关门。在离静博士门店不远的另一条路上，就有一家美容店的经营者卷款跑了，被媒体曝光谴责，据说也是姐妹创业。顾客担心静博士也撑不了多久，于是纷纷退卡，经营更是雪上加霜。我父母也有所察觉，对我和妹妹说：“你们不要倒闭啊。”
是啊，不能就这么死了，我们开始自救。我和妹妹四处奔走，向同行取经，只为了寻找存活下去的一线生机，在疫情后用一招“林蛙减肥”让门店走出了危机，每天客流超过70人。此时，却听闻杭州的一位同行，因为顾客投诉，员工离职，内心焦虑烦躁，在给丈夫打完电话后跳楼自杀，她留下的最后一句是：“我受不了。”
听到消息的一刹那，我也受不了，手脚冰凉地坐在办公室里，清晰地看到妹妹眼里的泪花；早知道创业这么困难，当个记者挺好的，干啥也不当美容院的老板。
“没有强大的心智就不要创业，创业者最后比拼的是体力和心力”，真是这个理啊。
就在同一天的下午，一位员工跑进办公室说她妈妈生病了，想借钱，我就借了她1000元，没有想到这个员工第二天没来上班，从此不见了。
几件事情的积累，我开始意识到我对创业的认知太过天真了，怀着美好的憧憬就不假思索地闯进这个陌生的行业，根本没有准备好，不懂顾客，不了解员工，更不会经营。但我已经掉进坑里了，就好比掉进黑暗里，能做的不是静心等待，而是适应环境，就这样懵懵懂懂干了几年个体户，做了几年生意，赚了一点小钱。直到进入2009年，企业遭遇重大挫折，我才明白一家企业想要持续发展很难，活着就已经很不易了，就好比打仗，没有“道、天、地、法、将”，不可能赢得战争的胜利。
直至2009年，静博士在杭州才初具规模，却“生病”了，1/3的员工流失，顾客大量投诉，企业面临倒闭。
那一年，我和先生有一个机会去欧洲考察，抵达了风景如画的瑞士琉森湖畔。然而，即便身处异国他乡，琉森湖澄澈动人的胜景都未能驱散萦绕我心头的阴霾。出行时，我甚至怀着几分逃避的心理。此时，企业正陷入前所未有的经营困境，焦虑的情绪使我整夜整夜地失眠，面色蜡黄，眼圈发黑，每天都大把大把地掉头发。
而且，被逼到崩溃边缘的人，绝不只有我一个人。手机响了，电话那头又传来妹妹晓晴焦灼的哭腔，声音里透着一股不堪重负的疲倦：“姐，这几天出了很多事，我真的度日如年啊。”
我沉默着，不知该怎么安慰她。晓晴不仅是从小跟我一起手拉着手长大的亲姐妹，还是我的创业合伙人。其实我心里清楚，自己“逃离”公司的这几天时间，重担就都压在了妹妹的肩膀上。但我万万没想到，就在短短不到10天的时间里，公司里积累的问题就像是连锁炸弹般集中爆发了，坏消息一个接一个传来：新任总经理主导的改革出了状况，员工人心惶惶，一下子就离职了几十个人，甚至有一个部门集体辞职；一位追随了公司多年的大姐，因为不能接受薪资体系的调整，一怒之下把公司告上了劳动局；客户投诉层出不穷，电视台记者要上门采访曝光……
然而，最可怕的是，我甚至不知道，公司问题的根源到底在哪里。
这一年，次贷危机的余波还未消散，美国巨头企业和投资银行纷纷倒下的消息已令人麻木，从北美发端的金融风暴进一步席卷了整个欧洲和亚洲，国内一时间也风声鹤唳，但我所从事的健康美容行业却一反常态地蒸蒸日上，或许是所谓的“口红效应”发挥了作用，很多人在经济萧条时反而更加关注起自己的容颜和健康。
我们忙着一家又一家地开新店，已经拥有了十几家美容连锁门店、200多个员工的规模，资金链充足，在本地渐渐打响了品牌知名度，本应能更上一个台阶，却突如其来地遭遇了莫名的打击。整个企业像是被抽空了前进的力量，公司里人心涣散，团队更无战斗力可言，员工流失率节节攀升。我仿佛踏进了一个深不见底的沼泽，拼命挣扎却无处用力，就要眼睁睁看着泥潭深渊把自己吞没，找不到一丝希望的光亮。
每每在夜深人静之时，我不止一次地想过放弃：“算了吧，做女人何必这么辛苦。”但当早上看到太阳出来，又对自己说“女人当自强”，便又开始投入战斗。也许是天蝎座的性格，也许是不想这样匆匆收尾，不想对自己和追随的同伴无法交代，那个时候，我大段大段地背诵高尔基的《海燕》，每天嘴里念叨着“让暴风雨来得更猛烈些吧”，脚下却踩着沉重的步伐走进办公室。
那个时候，我真的觉得创业是一件非常痛苦的事。
究其原因，当时我抱持的仍然是公司初创时的个体户思维，把开店创业单纯地当作一笔生意，只是生命中暂时驻足的站台，没有想过要让自己的整个余生都与它紧密相连。创始人把创业作为一种为自己赚钱的方式，而缺乏远大的目标和理想，这样的企业终究是难以壮大和持久的。
任何一家成功的企业，都不会缺少对他人的美好关切，也绝不可能只为了成就创业者自身而存在。
当时，我虽然看到了问题，发现了员工缺乏凝聚力、顾客缺少黏性的表象，却没能深入洞察企业愿景、使命、价值观的缺位，反而试图依靠高薪聘请职业经理人的做法来力挽狂澜，结果更是雪上加霜。空降管理人员与原有团队间存在巨大的文化差异，进一步激化了内部矛盾，管理制度的改革举步维艰，顾客口碑遭遇断崖式的下降。
抱着侥幸的心理，期望上苍在危难时刻赐予一位英雄来挽救败局，无疑是荒谬的。用管理的“手段”解决不了企业发展中的根本问题，也就是孙子兵法中开篇先讲的“道”的问题。
一家企业要发展，不能够依赖创业者或少数骨干拥有超常的个人能力，也不能够寄托于空洞的梦想或难以实践的承诺，必须拥有所有人认同的具有一定社会价值的目标，由此建立共同遵循的行为准则，最终固化成为企业的愿景、使命和价值观，才能使一团散沙凝结成难以磨灭的磐石。而企业文化缺失的公司，对内无法团结员工、提升向心力，对外难以打动顾客、获得市场口碑，必然将陷入发展瓶颈。
而作为公司的两位创始人，我和妹妹晓晴也出现了巨大的分歧。面对岌岌可危的形势，我深切地明白创业之路就如同逆水行舟，自己无路可退，必须背水一战。但晓晴在跟我一起开办公司之前，是商业“小白”，创业竞争的残酷性远远超出了她的认知和承受范围。
时隔多年，我仍记得当初她带着满脸的疲惫跑来找我时的情景。她一边默默流泪，一边天真地对我说：“姐，咱们能不这么累吗？我实在不想干了……我没有太大的梦想，要不以前开的店算我们合伙的，公司以后再有发展，就都归你。把现在的十几家店做好，就很好了呀！”在这一刻，我几乎无法面对她。我明白，她已经很坚强了，但创业的负担确实太沉重，几乎就要将她的意志压垮，甚至摧毁姐妹间多年的感情与信任。而一旦创始团队分崩离析，对整个企业的品牌、团队、客户的伤害将是难以估量的。
那时，我每天早上醒来想的第一件事情就是“如何活下去”，对自己说“不能把最初所有的坚持变成笑话”，碰到曾经的媒体同行，我都会笑哈哈地说：“我努力成为你们创业的榜样”，但其实是打肿脸充胖子。
也许只要行差踏错一步，静博士就无法活到今天。我就是在那个阶段学会了反省，开始寻找企业存在的价值，从客户需求出发探索业务模式，潜心梳理企业文化，慢慢看到了希望，也找到了内心的力量。我对自己说：“不要寄希望抓到‘大鬼和炸弹’，要努力把一群平凡人打成‘同花顺’。”
于是，我沉下心来和团队一起在业务中寻求突破，很多同行在做中药换肤、面部护理的时候，我们抓住差异做减肥，认为“所有面子问题都是因为里子问题”，因此转向健康养生，同时发现了顾客对医美的需求，开出了第一家“静港医美”，在中国美业也算是率先走上了双美运营的道路。
回想创业的十几年，我们从最初的懵懂创业到开茶馆倒闭，再到2009年个体向组织转变，遭遇2015年O2O大战，美容行业饱受冲击，面对科技进步带来的剧变，静博士再次面临危机。我焦虑到胃疼，就好像是热锅上的蚂蚁，努力寻找出路，从一颗种子开始组建互联网技术团队，艰难地迈出了向互联网转型的第一步。因为我深知， 不转型就一定会落后，而落后的结果就是被淘汰，这个世界从不等你。
当时光的巨轮转到2020年年初，突如其来的新冠疫情影响了整个行业乃至社会民生，时隔17年，企业又一次面临生死存亡的严峻考验。
此时就好像有一道光，点亮了我，我深刻地体悟到： 人生本就是一场永不停息的奋斗，创业者更是如此，在危机来临的时候，身负着不可推卸的责任——让企业活下去。
这就是创业者和企业之间血脉相连的关系。
创业不停地在轮回，“活下来，求发展，往前走”，然后又在另一个高度面临“活下来，求发展，再往前走”的问题；2020年的早春，我们再次面临“如何活下去”的问题。我不禁思索，是不是岁月漫长要碰到点事才值得等待？这真是一个哲学的问题。
新冠疫情到来，巨大的困难摆在所有企业经营者面前。著名餐饮品牌西贝的创始人贾国龙向媒体坦言，如果疫情无法有效控制，企业账上的现金撑不过3个月。另一家餐饮巨头海底捞，仅仅两周时间就亏损了超过11亿元，即使是上市公司，现金流也支撑不了多久。
坏消息，全是坏消息，从餐饮业慢慢扩展到娱乐业、旅游业、酒店业、交通客运业……每一个行业都有知名企业在大声呼救，有的更是在短时间内直接倒了下去。
2020年1月下旬的一天，我站在钱塘江畔，眼前是巍巍钱塘，耳畔是阵阵潮声，心中更是波澜起伏：不同于17年前SARS时公司只有十几个人的情形，10余年走来，静博士从一家街头小店慢慢发展到如今有上百家直营连锁生美门店、5家医美机构、1家国医馆，兼具IT大数据公司、行业教育机构，员工接近2000人。美业又是深度服务行业，面临疫情，出路何在？门店不能开张营业，企业一个月就要亏损几千万元，还能坚持多久？我内心的焦虑，你一定无法深刻理解。
望着奔涌而来的钱塘江水，才见狂澜江面起，蓦然转瞬了无痕，我的心也跟着沉浮不定的潮水在江上盘旋，内心渐渐地平静下来，仿佛从这条“母亲河”中看到了希望……就在钱塘江南岸的闻涛路边，靠着江堤，有一处巨大的雕塑，名为“钱王射潮”。观之黝黑厚重，气势磅礴，只见钱王骑马风行，踏浪追潮，仿佛千年之后仍可听闻烈马嘶叫，目睹引弓射妖。这个雕塑体现了一代代浙江人的精神内核：勇敢坚定，不畏风险，勇立潮头。
人类在巨大的困难的面前总是需要一些精神引导，当天的我被这种力量推动，我无法解释，但确实感受到了希望。人，总是要活在希望里的，不然很快就会被打趴下。
与此同时，我更清醒地意识到，如果更艰难的时刻来临，美容行业将比餐饮业更痛苦、更无助。因为餐饮业直接关乎国计民生，而美业非民生必需品，无法进入政府亟须救助的名单中。
后来的发展也印证了我的想法，中国美容行业几乎是疫情期间最后一个被允许开放的服务产业。而且北方地区的同行受冲击更大，有些地方的门店整个2020年都在关关停停中熬日子，疫情一有风吹草动，美容院总是最先被关闭。毕竟是人贴人服务的产业，关自然有关的道理。
天不助我，我自助。面对如此的危机， 在一家企业中，所有人都可以退、可以等，但老板不能，是时候带着团队破浪前行了 。电话响了，两位追随企业多年的骨干石榴和老董分别打来电话说：“祝总，估计形势会很紧张，我们不能等了……”是的，我们不能等， 我们要行动，狂潮任咆哮，吾当射潮人。
2月1日下午，好久没有码字的我，一挥而就，写了《我们在一起》，静博士的“抗疫自救”战正式打响。2月8日上午，线上召开高管会议，下午店长会议，要求全员进入全面“作战”状态，干部与员工一起帮助远在疫情重灾区的伙伴们渡过难关。
鼓励员工的最好方式是把他们凝聚起来，投入到工作中，投入到生产自救中，给他们稳定、踏实、明确的方向和方法。于是我们明确宣布从当天开始，全体在家工作，天天有事做，大家在一起。
我们要求所有的员工都按“静心关怀”的理念，真诚关心与服务好顾客。虽然大家被隔离在家，相互不能见面，但员工被组织起来后，就能够凭借“在线服务”进行各种形式的创新，有趣的方法源源不断地被发明出来。比如：远程指导顾客在家里该如何健身，组织了健身操俱乐部、宅家瘦身营；由我们的员工担任教练，拍视频和大家在网上互动，家里的桌椅板凳都被利用起来，成为有趣的道具；DIY做美容，水果皮、蔬菜汁和鸡蛋清都成了宅在家里不可多得的“美容精品”，吿诉顾客可以美美地打发隔离在家的日子；有的员工还搜集了很多段子、笑话，让顾客在无聊的隔离生活中有了开心一刻。每个人都努力创造乐趣，关心、分享日常的点点滴滴。
总之，我们尽了一切努力，让顾客们知道此时此刻有一家叫“静博士”的美容院仍在努力，有一群小伙伴心里有顾客，和她们在一起。我们在线提供各种各样的信息支持和远程服务，温暖陪伴顾客渡过那段难熬的宅家时光。
困难时期的陪伴，更显温情，人与人仿佛更近了。
2月下旬，我们独立开发的线上“美丽商城”开始销售。当时，杭州物流没有恢复，干部就开车送货上门。到了3月，线上生意已经红红火火，从一天几单到一天几千单，包括从几十元的小护理用品到上千元乃至上万元的高端口服产品，受欢迎程度大大超出了我们的预期。元宵节那天，快递小哥开着他的小货车，来来回回拉了5个满车。他说：“今天我被你们包了。”会员们不仅可以在线上商城购买各种化妆品和护肤品，我们还在线推出医美项目，两天卖了4000多单。截至3月底，医美手术已经预约排期到了6月份。在静博士一直颇受欢迎的半永久美眼唇项目，也在线上秒杀了1000多单。
同时，我们为行业3000多家门店免费安装“美丽商城”，带着大家一起抗疫。我们还为援助武汉的医务工作者提供了50万元的护肤产品。
3月12日，我们把一年一度的“创新英雄西湖汇”论坛放到线上举办，8小时连续滚动，连线专家和企业家，著名财经作家吴晓波也参与演讲，分享“数字时代的经营思维的转变”，在线收看的同行达到4万多人；3月21日，静博士又推行组织重大变革（后面会重点讲到）；3月下旬，我们联动行业推出“全民营销”，把静博士美业学堂的二十几堂课搬到了线上；期间，我们推出多场行业的公益直播，每场直播都有几万人收看，收到众多正向反馈。
后来，海南红妆的董事长张艳红也多次在各种场合说：“在大家非常焦虑和迷茫的时候，静博士首先发声，让整个行业看到了希望，带动行业同仁走出困境。我推荐了很多老板听静博士在疫情期间的直播课程。在2020年，行业能走出疫情的困扰，静博士功不可没。”
疫情改变了我们原有的业务模式，从接触式服务转向非接触式服务，从以线下销售为主转向线上线下融合；疫情让我们更加珍惜私域流量，把生活美容、医疗美容在体制上打通，力出一孔，利出一孔。3月份，在疫情最严峻的一个月，很多门店还没有开张，但静博士已经实现了正向现金流。疫情让我们的管理模式和营销模式发生了巨大的变化，基本实现 “四个在线化”，即员工在线、客户在线、管理在线、经营在线。
困难面前，没有人告诉我们路怎么走，有的路就是被逼着走出来的，也许这世界上创业根本就没有什么正确的选择，我们只不过努力奋斗，使当初的选择变得正确罢了。
2020年3月，外界经济停摆，我眼前突然一亮：这几年我一直想要做组织变革，但迫于各种原因，怕动作太大后果无法收拾，每次都是小改，但不痛不痒，成效不大。此时，生意做不了，外面工作也不好找，给了一个时间窗口，那咱就折腾折腾内部，看看能不能倒腾一点水花出来。
古谚云：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”一个团队往往走着走着，就会陷入“人多没水吃”的境地，组织臃肿，部门墙厚重，干部官僚主义，员工失去动力。静博士也是一样，没有疫情还能苟延残喘一段时间，而面临疫情，企业的问题迅速暴露出来：这个组织是否具有战斗力？
在新冠疫情最严峻的期间，静博士进行了重大组织变革： 总部中台化，一线创客化，干部年轻化。
我特别认同任正非先生的一句话：方向大致正确，组织充满活力。组织有活力才有战斗力，那就要改变原有组织中存在的“老毛病”，往往会元气大伤，但正所谓“不破不立”。阿里巴巴前组织发展专家张丽俊曾说：“组织变革90%以上都是以失败告终的，因为太难。如果组织变革不是企业一号位牵头，没有一丝成功的可能。”
3月中旬，静博士全体干部会议，要求100多位干部集体辞职，重新竞聘上岗，把不能创造客户价值的部门砍掉，把不能创造客户价值的流程优化，把不能创造客户价值的“小白兔”员工淘汰。一周后，干部们参加竞聘大会，一手辞职报告，一手竞聘报告。干部向人力资源总监递交辞职报告，核心高管向我递交辞职报告，两个月有多场竞聘演讲。有的岗位经过多次多人的竞聘才决出结果，最后36个干部重新走马上任，原有的一些干部从M线转到P线，也就是从考核团队绩效变为考核个人绩效。干部团队来了一次重大“瘦身”。在疫情期间，干部没有降薪，有的因为升迁反而涨了工资。走马上任的团队士气高涨，他们说：“把危机当机会，不调整年度业绩目标，营收和利润目标还要大幅度递增。”
这一轮的变革，导向“打粮”，导向生美和医美融合，导向线上和线下融合；总部中台化，以客户为圆点，梳理端到端的客户服务流程，重新设定组织架构，确定了品牌产品中心、市场营销中心、客户营运中心、交付中心、数据中心等中台运营组织，不再是管控，而是要转向对一线赋能。
整个团队不仅高效敏捷了，还为企业节省了近2000万元的成本。
然而，光靠干部层面的组织变革，还远远不够。 管理层想要赋能，但一线作战单元不主动不想要，就不会有好的结果。 5月下旬，在士气高涨以后，我们立马推出了第二步改革措施：一线创客化。
在疫情期间，用优惠政策激励员工在平台创业：无息贷款、分期付款、分红加倍、鼓励裂变、组织奖金包的一半可做投资金等。一系列优惠政策出台，一次次会议推进，员工们沸腾了。当外界还因疫情而风声鹤唳时，静博士的内部已经被点燃了，大家讨论的热门话题都是创客机制。到6月初，在创客签约大会上，员工们捧着钱排队到平台当创客。
那一天，会场布置成红色，喜气洋洋。多位创客上台分享，感染全场，我的心中有暖流划过，这大概就是“辛苦并快乐着吧”。
在大疫情的背景下逆势飞扬，创客全面绽放。员工的心态发生了巨大的变化，从打工者变成创业老板，主观能动性大大增强，工作由被动变主动，更关注客户，也知道开源节流。创客机制，点燃了员工的创业激情，老板梦想谁都有，那就一起干，共享了公司经营成果的红利。
做了两家店的创客店长方燕说：“我大学毕业就来静博士，从一无所有到在杭买车买房，社会与家庭地位的升级之路，都离不开静博士。看着企业做大做强，坚定了我加入创客的决心，我相信在这个平台能实现自身价值，能让家人过上更好的生活，完成自己在杭州给父母买一套房子的梦想。”
静博士生美门店创客化，静港医美医疗团队创客化，公司中台部门进行股权改革，让核心骨干和企业“同呼吸，共命运”。
与此同时，第三步改革也顺势推出“作战单元干部年轻化”，90后走上重要管理岗位，从985、211大学毕业的优秀年轻人成为“参谋长”。
组织变革确定了“庙”和“方丈”，确定了激励机制，还要进一步改革，优化企业文化，为组织变革保驾护航。
这些重大改革，在后面的几个月内直接体现出了效果，推动企业在疫情期间打了漂亮的翻身仗。
门店业绩增长，各项管理成本也得到了更好的控制；线上线下融合，使企业在隔离期打破门店边界，把产品送到客户家中；医美和生美融合，生美的伙伴们更懂得顾客，更用心地从顾客需求规划项目，而医美的伙伴们也向生美学习，在服务上更下功夫，顾客到店率直线上升。年轻的大学生充实一线运营管理后，大大地推动数智化运营工具的应用落地，精准营销、精准服务使一线的效率迅速提升，客户的体验感也有所提高。
大疫之年，包括长达3个月的隔离期，静博士的顾客到店率、营收、利润等经营指标全线飘红，感谢全体员工的努力，感谢政府政策的支持，我特别要感谢区、街道领导以及省市区三级妇联领导对我们的关怀。静博士能活下来，是多方努力的结果。
我想，企业活着是不容易的，除了运气，变是应对一切变化的最好出路。
事后，在读王阳明先生的文章《寄杨邃庵阁老书》中有一段“万斛之舵，平时从而争操之者，以利存焉。一旦风涛颠沛，变起不测”的描述，我就会联想到经营企业犹如舟行海上，风云莫测，而创业者就如舵手，不仅要把握航行的方向，还要洞察人心掌握时机，稍有懈怠，就会偏离方向，使组织失去活力。
创业者有太多的工作要做，而 推动组织变革，催生团队活力，让企业充满战斗力，是创业者的重要工作，其他别人能干的活就让别人去干，唯有这份工作，当仁不让。
因为让企业活下去，是创业者最基本的担当。
疫情之后，浙江省妇联和浙江省女企业家协会评选“抗疫先锋奖”，静博士名列其中，我个人也被评为浙江省三八红旗手，当时记者问我：“疫情期间，静博士这么大的组织变革，你当时是怎么想的，又碰到了哪些阻力？”
我说了两点：不浪费一场危机和关键时刻不妥协。变革，变的是两点，第一是变革制度，第二是变革人，这两点都能很难。曾国藩曾说，先哲称“利不什，不变法”，吾谓“人不什，不易旧”，其义是没有10倍的利益就不要变法，没有10倍的人才储备就不要换人。
静博士就是生于危机，长于危机，从2003年SARS危机、2009年成长危机、2020年新冠危机中走来，我作为创始人，面对危机逃无可逃，因为只要往后退，企业就将节节溃退。事实上，一家企业的精神气和创始人的精神气密不可分。
任何改革都会碰到阻力，而这种阻力往往来自团队甚至是核心骨干。
创业者都会碰到在机会面前人才短缺，也会碰到干部在目标、利益上和企业博弈，有时候不得不选择妥协。但是在危机面前，坚定地说“不”，尤其面对重大组织变革，一定会涉及一部人的既得利益，这时候考量的是创业者的心力和毅力。
我在经历了很多个无眠之夜后，想明白一个道理，其实改革最大的心理障碍来自创业者自己，明明知道该干什么，但常常患得患失，于是失去了改革的勇气，企业渐渐衰败。我对自己说，生死一线，没有什么放不下的，不变死路一条，变也许还有活路，就算有人想要离职，但疫情也导致工作不好找，至少有两三个月缓冲期，这就给改革争取了非常关键的时间窗口，我想这就是所谓的“打仗需要天时”。
何况，关键时刻还要看干部的担当，认同就一起走，不认同就放手。
创业者往往在被逼到绝境时，“坚其志，苦其心，劳其力”而激发洪荒之力，才会用行动去治愈恐惧，明白 这世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 也许，人都要到危机之时，才能逼出骨子里的坚强。
2020年，静博士团队从危机中走来，有了重大突破，年轻的干部成长起来，老干部打破了天花板奋勇前行。有的干部在改革过程中瘦了十几斤，团队面对困难，反而更加坚定。组织能力的成长是肉眼可见的，当然也有重要岗位干部的流失。正如我在疫情一开始时对同行直播分享时说的， 企业真正的危机来自内部，创业核心团队没有了坚定的信念，组织失去了方向，员工没有活力，企业也就失去了殊死搏斗的生命力。
一家尚未经历严峻危机检验的公司，便称不上真正成熟、稳健的企业。著名财经作家吴晓波在他的成名作《大败局》中便如此写道：“如果我们要判断一家企业是否是一家稳定和成熟的企业，首先要观察的是，它在过去的两到三次经济危机、行业危机中的表现如何，它是怎样渡过成长期中必定会遭遇到的陷阱和危机的。如果你面对的是一家在几年乃至十几年的经营历程中一帆风顺、从来就没有遭遇过挫折和失败的企业，那么，要么它是一个上帝格外呵护的异类，要么它根本就是一个自欺欺人的泡沫。”
优秀的企业家总是具有惊人的危机意识，便如比尔·盖茨曾经屡屡告诫微软的员工：“我们的公司离破产永远只差18个月。”而任正非则在华为2000财年销售额达220亿元，以29亿元人民币利润位居全国电子百强首位的时刻写下了著名的《华为的冬天》，发自肺腑地自我质问：“下一个倒下的会不会是华为？”正是在这样的危机意识驱使下，企业家才能未雨绸缪，在危机真正降临的时刻坚如磐石，心若玄铁，不屈不挠地迎接挑战，积极自救。
所以，摧毁一家企业的永远不会是纯粹来自外部的冲击，真正的病灶总是早已隐藏在企业内部。 如果企业的产品落后于时代科技水平的快速革新，服务跟不上消费者生活方式和消费习惯的改变，组织缺少自我革新的活力，那么即便是处于顺风顺水的市场环境中，实际上也只是维持年复一年的低水平罢了，在持续的市场竞争中倒下是迟早的事，市场整体危机的到来只是助推这一过程的加速器而已。
创业者不仅要未雨绸缪，提前为企业囤积过冬的资粮，更要能够在危险降临时抓住机遇，将危机当成一面照亮企业状况的镜子，通过危机审视自身，让平常容易被忽略的病态集中暴露出来，找出问题，从而想方设法解决问题，利用危机带来的紧迫感激发员工的创造力，提升队伍抗压能力。
所谓“危机”，往往是剥开了“危”这个橘子，看到了“机”。
我在做财经记者的时候，采访过很多浙江的企业家，看到了许多起起伏伏，既有一个浪潮下来就倒下的“知名”企业，也见识过不少企业家在危机中涅槃重生。
记得当年在各大媒体纷纷诟病温州鞋业的时候，温州商人王振滔邀请各大媒体记者出席，在杭州武林广场一把火烧掉了堆积如山的仿冒鞋，也把自己烧成了“温州鞋王”，硬是将危机生生转化成了机会。
那一次新闻发布会，我就在现场，也采访了王振滔。当时的景象对我这名小记者的内心有着巨大的触动，特别感慨： 每一个成功的笑容后面，都深藏着一个咬紧牙关的灵魂。向死而生，需要勇气，更是一种智慧。