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当我们发现当代事物的不可预测性越发显著，就只能通过对历史经验的重新认知，来寻找适配未来的管理模型，这不是对过往管理驱动产生价值的否定，而是回归人力资源管理的本质，找到企业发展的内在驱动引擎。在数字经济时代，企业管理理念与工业经济时代差异很大，传统HR更多是从管理意图出发，助力企业落实政策和传播文化，而今，我们需要在此基础上，从员工的视角出发，寻找员工自驱力的源泉，洞察驱动员工的力量，激发员工的内生动力和活力。
这种新思考是推动HR业务数字化转型的动力，只有同步落实管理意图和员工意图，才能给企业和员工带来更大的价值。比如，我们通过深入地洞察管理意图，去助力企业更好地落实战略、政策和文化，这本身就是传统的HR体系带来的使命和诉求——怎样通过落实老板思维，通过自上而下的政策流程、制度系统，让老板的战略对公司产生价值的变现。然而，在数字经济时代，这样的思维已经远远不够，自我激发的员工才是公司最大的财富。尤其是在腾讯，“自下而上的管理”是一个非常清晰的特征。腾讯创始人之一，原腾讯CAO（首席行政官）陈一丹给腾讯的人力资源管理团队送过一幅亲笔写的书法：“用户为根，员工为本”，这不仅是腾讯的基因，也是未来HR非常重要的话题。
腾讯通过对员工意图的洞察，让员工有更强的自我激发，通过自我激发来提升创造力和自驱力，在这个过程中创新了很多既能实现自主驱动，也让员工喜爱的产品，如果能把这些产品与传统人力资源管理领域已经沉淀成熟的人力资源管理系统结合在一起，同时提供给公司和员工，使管理驱动与体现员工意志的自主驱动相结合，共同构成企业发展的内在驱动力，这将是一个跨时代的进步，相信会给企业带来生产力的又一次质的提升。搭建起能够支撑这样复杂逻辑的平台，既有挑战又有价值。
员工属性、管理属性、数据属性的重新定义，让我们一直在思考：重新定义之后，我们要形成一个什么样的基础架构，用一个什么样的管理平台来支撑这些新方向、新方法和新能力？我提出了双引擎驱动的管理理念。这是什么意思呢？在传统的人力资源管理体系里，大部分情况下由老板提出战略，制定明确的方向，通过制度和流程确保这些方向实现，通过系统让这些制度流程固化下来。而前面所说的新属性的出现，必须要让员工有一种自主自驱的概念产生，只有让管理驱动与自主驱动组合在一起，变成一个双引擎驱动，才有可能适应未来，才有可能让我们组织的活力、组织的驱动性以及组织效能有大幅度的提升。这个就是双引擎驱动的理念（如图2-1所示）。
图2-1 双引擎驱动示意图
双引擎驱动要考验一些基础能力。管理驱动的核心逻辑，就是要通过企业的战略、文化、政策的落地，通过异化的系统流程，让这些系统流程变成信息流，输入到政策中以达到优化。自主驱动的流程，通过我们这种工具，以员工体验为核心，真正激发员工的驱动力，来实现产品化，让员工在使用这些产品的过程中产生大量的数据，这些数据对工具进行迭代。怎样让工具、数据、系统、信息实现真正的双引擎结合，这是一个重点。
从腾讯HRSDC的实践来看，这个重点考验我们是不是具备强有力的平台能力，只有依托强大的HR中台能力，才能实现双驱动。HRSDC在腾讯HR三支柱体系中扮演的是搭平台、保运营角色，利用科技手段和解决方案创新，推动员工自主驱动，提升组织效能，责无旁贷肩负起HR中台的探索和建设任务。
在2017年的时候，腾讯HRSDC提出了HR中台的概念，当时起名叫“NTS”。随着不断变迁和完善，腾讯HRSDC总结出必须依靠四种能力，才能够承载起管理驱动和自主驱动双引擎平台。这四种能力的组合被定义为“HR双引擎云中台”，包括HR智能协同能力、HR组件服务能力、HR规则保障能力、HR平台集成能力。NTS成为腾讯HR重要的中台能力，具体内容将在第六章展开介绍。
有双引擎云中台作为基座，就能建立起真正体现双引擎驱动的HR系统和产品，而这样的系统和产品一定是开放的。开放是什么意思？这种双引擎，必须实现我们对当前世面流行的HR系统软件充分的融合，同时也必须实现各种类型自主驱动的HR工具和产品能够在平台上即插即用。
这种双引擎驱动HR系统在腾讯内部的尝试和使用，集中体现在腾讯HR助手这个产品上，这个产品2013年首次上线，它不但能够很好地集成腾讯原来购买的外部套装HR软件，还能创新出很多深受腾讯员工喜爱的工具功能。我们每年都会做内部调查，腾讯HR助手这个产品的员工满意度达到9.4分以上。一个管理信息系统让员工来打分，评价这个系统好用不好用，取得这个分数还是很让人自豪的。
腾讯HR助手的管理信息系统，既能够帮助管理者，帮助HR，实现管理过程中的价值创造，同时也能够推动员工更主动地使用这个产品。这种模式也应用到腾讯的生态企业中，以期真正给行业、企业带来HR的升级。比如腾讯的一家生态公司金腾科技，如何在没有任何基础的情况下快速搭建一个人力资源管理系统，让员工、HR能够在系统工具上得到直接有效的帮助？腾讯HR助手SaaS版的免安装极简体验，以及这个产品背后所映射出的腾讯管理理念，很好地帮助金腾科技快速搭建起自己的HR系统。数字广东是在广东地区比较有名、相对成熟、规模较大的一家公司，它实现了政务能力网上化，对广大民众提供服务。很多机构通过第三方软件来提升内部的人力资源管理，同时它也非常希望得到一些新的、能够激发员工自主管理的产品，腾讯HR助手正好满足了这些方面的需求。政务系统现在越来越追求智能化、数字化。深圳市税务局就是一个非常有魄力的机构，它希望在内部人才管理上有创新的系统产品辅助，在推动智税人才的同时有很高的安全性，希望这个系统安全可控，所使用的产品必须通过安全审计。目前，深圳市税务局也在使用腾讯HR助手提供的方案，推动数字化发展。
其实不难发现，近几年在HR领域，有一些现象越来越频繁地出现，不同公司的最好的HR实践正在通过产品化的形式向市场释放，这为HR行业带来了重要机遇。究其原因，根源在于越来越多的企业HR从业者，在对员工的社会化属性、管理的市场化属性以及全栈HR数据属性等方面的认知过程中，发现人力资源管理的本质并不单纯是为企业创造附加价值，而是需要人力资源管理体现出如何去为企业持续成功创造资源价值。
这种资源价值创造的理念和思维，推动我们不断探索和研究组织与人的自管理自驱动，以期为企业的内在发展动力找到更多驱动引擎。这必然要求未来企业内的HR从业者要有更加开放的意识和格局，帮助企业拓展管理理念的边界，这个拓展过程，有可能加速不同企业间的HR在业务和产品上的共享共建。其实，在当今社会，信息获取的便利性能让员工从市场上获取到非常丰富和透明的信息，员工很容易对标优秀企业，这会提高员工对所在企业的期望值，也让不同企业间HR在业务和产品上共享共建成为必须。