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本章首先分析了商业银行科技发展的外部环境，接着介绍了组织架构、制度流程、IT基础设施等商业银行科技体系，随后阐述了商业银行基于ITIL规范的运维体系。通过这些基础知识，可以让读者理解商业银行信息科技现状。
然后，进入到数据库架构转型，重点讲述了关系数据库起源，从商业数据库到开源数据库转型，从集中式到分布式数据库转型等内容。这些内容的转变会给DBA团队带来挑战，需要DBA团队从组织结构、文化建设和技能上进行转型。
最后，本章就商业银行新技术运用和技术输出给出了建议，以供各大商业银行参考。