莫里斯自称狂妄的实证主义者,而费班克则心无旁骛地在科学之海中畅游。大体说来,他在这件事上别无选择。费班克的父亲威廉·费班克(William Fairbank),是一位备受尊敬的美国物理学家,在液氦和夸克研究方面颇有建树。威廉·费班克著名的实验之一促成了2004年引力探测器B的成功发射,而那时他已经辞世25年。这一发射任务验证了爱因斯坦广义相对论的两个未经证实的预测。老费班克无疑是一位天才和梦想家。他敢于提出别人未曾想到的问题,具有远见卓识。
费班克的母亲简·达文波特(Jane Davenport)也是一位成功的物理学家。在第二次世界大战爆发后,简和威廉都应邀离开研究生院,参与在麻省理工学院放射实验室开发舰载雷达的军事项目。如今,作为女性物理学先驱、华盛顿大学第二位女物理学研究生、麻省理工学院放射实验室第二位女性科学家,她闻名遐迩。“二战”结束后,她退出物理学界,回家相夫教子。尽管专业成果可圈可点,但她始终坚称“儿子是自己毕生最大的成就”。
费班克和两个兄弟在父亲任教的斯坦福大学附近的一个充盈爱意、富有活力和理性的家庭里长大。在那里,他亲眼目睹了实验和数据的力量,更为重要的是,他学会敢于提出别人从未想过的问题。费班克的父亲是一位深思熟虑、好奇心强的人。费班克的父亲在斯坦福大学的同事弗朗西斯·埃弗里特(Francis Everitt)在《纽约时报》刊登的讣告中说,费班克博士一生的大部分时间,都花在“做没人相信能做的实验”上。
理查德·费班克的每点分析和科学思考,都无意步父亲的后尘。虽然就读于斯坦福大学,但用自己的话说,他并不是一个“典型的学生”。他很喜欢和孩子们在一起,还去一家娱乐机构当经理。除和孩子们打成一片外,他对经济学研究倾注了满腔热忱。最终,他回到校园,获得斯坦福大学工商管理硕士学位,并以全班第一名的成绩毕业。离校后,他步入咨询业。当费班克在华盛顿的战略规划公司把莫里斯招至麾下时,父亲的实证思维和为他人所不能为的精神开始在其身上凸显出来。有其父必有其子,毕竟老费班克是一位实证科学家。年轻的费班克会提出想法和假设,进行实验,分析数据,并根据实验结果做出结论。
时至今日,作为第一资本的首席执行官和董事长,费班克是“科学家”和深思熟虑的战略家,从不惧怕别人不愿做或认为做不到的事情(像他的父亲一样)。与他共事过的人都认为他有点“逆反”。费班克乐于传导压力,不断尝试创新,讨厌手下舒舒服服地混日子。2014年退休的首席财务官加里·珀林(Gary Perlin)说:“当世界向左转时,他偏喜欢向右转。反其道而行之的他往往和千载难逢的良机撞个满怀。他能够随机应变,与时俱进,尤其当数据表明趋势的时候。”对冲基金第二曲线资本(Second Curve Capital)的首席执行官、第一资本上市时的顾问和投资者汤姆·布朗(Tom Brown)表示:“他们的经营方式与众不同,是一种创新型测试和学习模式。非传统思维的费班克能够预见自己未来的发展方向,然后倒推业务,即便没有掌声也在所不惜。”
“时至今日,作为第一资本的首席执行官和董事长,费班克是一位‘科学家’和深思熟虑的战略家,从不惧怕别人不愿做或认为做不到的事情(像他的父亲一样)。”
费班克从来都喜欢特立独行。他在1996年的年度报告中写道:“第一资本的战略愿景从一开始就是清晰明确、充满活力和持之以恒的。我们注意到,技术和信息革命已经将信用卡业务转变为信息业务。这种富含信息的业务能够捕获客户互动和交易的每笔数据。有了这些信息,我们可以进行科学测试,建立基于精算的消费行为模型,定制产品、确定价格、限定信贷额度和进行账户管理,以此满足每个客户的个体需求。凭借这种洞察力,我们改变了一刀切的信用卡行业,创建了美国发展最快的公司之一。因为我们的战略以信息而非产品为基础,故而我们完全有能力驾驭信息革命的大潮,将这些战略复制应用于同样被信息重塑的其他行业。”
在创建产品和服务时使用这一信息化战略的革命性想法,成为费班克公司的发展基石。