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1.1 企鹅的故事
2000年，腾讯成功进行了第一轮融资，QQ的注册用户数突破100万，它为腾讯带来的收入却几乎为零。现金流对于一家公司来说至关重要，QQ这只投入了大笔资金购买服务器和带宽却怎么也“喂不饱”的企鹅，怎样才能变成能下金蛋的企鹅，是每个腾讯人都在冥思苦想的问题。QQ不能作为公司的收入来源，腾讯只好“打零工”，承包一些技术项目来获得收入。2000年年初，腾讯接到深圳联通的一个项目：为手机用户提供邮件到达提醒服务。这个项目本身没有多少利润，却让Pony（腾讯公司联合创始人马化腾）看到了一线盈利的希望——“如果QQ可以给手机发短信，会不会是一个新的机会？”
腾讯成立之初，主营业务并不是QQ，而是网络寻呼，为寻呼台提供互联网扩展方案，让用户可以通过网站、电子邮件等互联网渠道发送寻呼消息。1999年2月，QQ的第一个版本OICQ 99A上线，名叫“中文网络寻呼机OICQ”。2000年是寻呼机和手机交接市场的一年，寻呼机完成了历史使命，慢慢淡出江湖，手机逐渐普及。手机的短信功能不但可以接收短信，还可以发送短信，“如果QQ可以给手机发短信，手机也可以给QQ回复短信”，那不就实现了“移动”QQ？当时中国的手机用户已经突破8000万，并且它拥有向用户收费的渠道，对腾讯来说，这是一个无比巨大的市场。
腾讯内部对这款产品的概念达成共识之后，接下来就是如何执行的问题，腾讯选择深圳本地的深圳移动和深圳联通作为试点合作伙伴，开始进行谈判。当时的移动和联通只有话费收入，并没有增值业务的概念，“移动QQ”这款产品要实现QQ和短信的互联互通，意味着要考虑技术接口、运营支持、客服、定价、收费渠道、收益分成比例等一系列前所未有的问题，还涉及物价局等第三方机构的监管。另一个严峻的问题是，全国没有统一的移动网络运营商，和深圳联通谈完了，还要和深圳移动谈，然后还要和全国各地的移动、联通公司都谈，才能把“移动QQ”在全国铺开，这需要投入相当多的人力。Pony的态度非常坚决：“我们不能坐吃山空，一定要有自己的收入。如果我们迟迟不能盈利，QQ也得不到发展。”
经过一系列艰苦的工作，移动QQ在深圳试点成功了，随即腾讯投入大量人力将这个业务在全国铺开。在移动梦网成立的早期，移动QQ的收入一度占到其总收入的一半。移动QQ是腾讯发展的重要转折点，它所带来的第一桶金帮助腾讯在中国互联网浪潮中站稳了脚跟，进而建立了“企鹅帝国”，使腾讯成为中国盈利能力最强的互联网公司之一。
Pony在这个过程中扮演的就是产品经理的角色，在恰当的时机提出恰当的产品概念，推动公司决策，创造用户价值（用户可以从产品中获得的好处），同时也创造了财富。如果你在（或者想要进入）一家互联网公司从事产品经理的工作，如何帮助公司走向辉煌？如果你是一个创业者，如何把自己的产品做大做强？如果你出于个人兴趣想要创建一个应用，或者运营自媒体，从哪里开始，怎么做？……别着急，读完本书后你会得到全面的答案。现在，我们把腾讯的故事再讲一遍。