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在中国只要讲到海尔，就一定要提到张瑞敏，一讲到联想就少不了提到柳传志，一讲到四川的希望集团就一定要提到刘永行和刘永好。这使很多企业主管产生一种处处少不了他们的感觉，习惯于将权力“一把抓”，企业的任何事情都要向他请示，一旦找不到他很多事情便无法进行。其实真正的管理者只需要对关键事务进行掌控，而不是把所有权力揽在手上，有了制度和文化的企业不一定需要总揽大权的人。
吴经理是一家船舶制造公司的经理，他领导着100名员工进行船舶的制造。100名员工，如果事事靠吴经理来做决定，肯定会效率不佳。吴经理的团队，工作做得非常出色，他是如何做到的呢？
吴经理说：“我经常在船厂里到处走，走到哪里就问一下那里员工的工作进展，但是不会轻易批评他们。如果你不了解员工的任务和紧张感，你就会轻易地批评他们。大多数人都想把工作干好。你要让他们知道你是来帮忙的，而不单是来下命令的。”
同时，吴经理也对集体中的个体给予了足够的重视。曾经有一位工程师迟迟未签署一份文件，吴经理提出：如果他在当天签好文件的话，就送他一个巧克力蛋糕。当天下午4点，签好的文件送到了吴经理的办公桌上，而吴经理的巧克力蛋糕也在第二天早上送到了工程师手中。他永远也忘不了当时工程师脸上的表情，那是一种感动和不可置信的表情。
多数员工都碰到过糟得透顶的经理，他们视人如草芥，总认为员工一辈子都无创见，对员工总是漠不关心、居高临下，甚至滥用员工。这些人的聆听技巧和反馈方式都很糟糕。他们不会分派任务，不会培养人，不会进行业绩评估，办事也没有轻重缓急。他们脾气暴躁，对人缺乏耐心。这种经理创造的必将是一个充满恐惧和偏执的工作环境。
凡有这种经理的企业都面临过管理不善的问题。作为经理，你究竟犯了多少这类错误？答案只有你和你的员工知道。
简单说来，管理不善就等于留用不合格的、培训不足的或准备不足的经理人。这些人缺乏运用人际关系技巧来提高员工的责任心、改善企业业绩的能力。
经理人终日忙于计划、组织、指挥和控制的日子已一去不复返了。当代经理人必须运用适当的人际关系技巧来激励员工，必须建立起一种关系使团队整合的威力大于个体简单相加之和。经理人必须培养积极的工作关系以加强员工的自信心；必须对员工加以培训，让员工人尽其才；必须促使员工提高工作业绩。与此同时，经理人还必须创造宽松的工作环境，为员工的个人发展提供机会；经理人必须重视对有贡献的员工给予奖励，学会担当足球教练的角色，学会教练式的引导。
什么叫作企业教练呢？
一个企业就像一个足球学校，学校由几个教练分别负责，有的教练专门训练守门员，有的教练专门训练前锋，有的教练专门训练后卫。当球队要比赛的时候，主教练选拔各个小组中合适的人来参加比赛，而教练是没有办法代替球员出赛的。如果这个时候球员不合格，教练就要受到指责。如果在比赛的过程中，球员出现失误，主要责任在主教练。归纳一下就是，如果球员在训练和选拔的时候失败了，主要责任在训练的教练；在比赛的时候失败，则主要责任在主教练。员工就是队员，经理人应积极制定战略战术，观察他们在场上的表现，及时纠正他们的失误，才可能在比赛中胜出。
在自由开放的企业氛围里，企业领导充当的角色应当是教练的角色。教练工作不仅是训练，还包括辅导、参谋、揭露矛盾、教育。训练工作要求领导人员具备倾听的能力以及表达赞赏、感谢的能力。通常在员工首次做某事之前或之后，管理者要对其进行特殊的鼓励，纠正其错误，并对员工进行训练工作。辅导就是帮助能力出众的员工充分展现出自己的能力。参谋就是当发生问题、工作受到影响时，给予员工建设性意见以及支持和鼓励，并进行双向的讨论。揭露矛盾就是把工作中存在的问题、员工的重大失误正面地公布出来，由众人一起来解决、纠正。教育也就是我们一般所说的培训。
企业的管理者要作为一个教练来引导员工发展，不断通过各种训练来促使员工成长。除非万不得已，不要插手员工的工作，而要让员工自己解决问题。
总之，经理人必须停止做经理，而要开始做员工的教练，以提高员工的责任感和业绩。