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现阶段大量同质化内容和产品充斥互联网，用户开始选择性地浏览新媒体内容与参与新媒体活动。企业若想提升新媒体平台的运营效果，必须从以往“只会发广告”“只懂写文章”的粗放式新媒体运营转为更精细化的新媒体运营。各大招聘网站的数据均表明，现阶段大量企业急需新媒体运营人才，尤其是对精细化新媒体运营人才的需求更是呈上升趋势。
越来越多的企业开始招聘“新媒体运营专员”，但在很多人的认识中，新媒体运营主要是给企业发微博、写微信公众号文章、搞一些抽奖活动，然后转发扩散到朋友圈、微信群。那么到底新媒体运营要做些什么呢？现在正在做或者说想做新媒体运营的人很多，新媒体运营到底有没有前途？这个岗位到底要求大家从事哪些方面的工作，需要积累哪些方面的能力？
课堂讨论
打开你的微信，在微信界面顶部搜索框中输入“新媒体运营专员”，选择“搜一搜新媒体运营专员小程序、朋友圈、公众号、文章等”，就会搜到很多新媒体运营专员的招聘信息。请浏览这些信息，思考一下企业对新媒体运营专员共同的岗位要求是什么？希望从事该岗位的员工应具备的能力是什么？
案例1-2
某企业新媒体运营实习生招聘信息
工作内容：
1.微信日常运营。具体包括微信公众号的内容运营、头条文章撰写、品牌推广文案撰写。
2.贡献你关于内容营销的创意和点子，不局限于微信公众号平台。如果你的想法足够好，绝不用担心资源和队友不够好。
希望你有：
1.出色的中文文笔，喜欢写作，能在短时间内独立完成原创文章写作或编译工作。（投简历时可以附上一篇自己满意的作品）
2.社交媒体深度用户，知乎、微信、微博、豆瓣等皆可。对热点敏感。
3.有微信运营经验，没有的话，我教你呀。
4.每周至少出勤4天，至少实习3个月。最晚入职时间为9月12日。
5.专业不限，新闻广告类专业优先考虑，有奥美等广告公司实习经验的优先考虑。“脑洞”大的优先考虑。
这段经历结束后，你的简历上可以写什么：
1.你所有原创内容的数据都是你未来在这个行业的“敲门砖”，没有人会小看能创造10w+阅读量内容的人。
2.你会在一次次与文章和数据打交道的过程中明白什么样的内容才足以打动人心，这将成为你在这个行业中的核心竞争力。
3.关于新媒体营销的系统方法论，你将明白我们的公众号是如何从零做到一百万，以及一个百万粉公众号的运营准则与规范。
4.不限于公众号、新媒体的内容营销思维，我们服务的是全球的职场社交平台LinkedIn这一品牌，绝不止涨粉和提高点击量这么点追求。
5.良好的品牌背书。
实习薪酬：
140元/天。当别人用“画饼”表达情怀时，我们决定用比一般实习工资多出的40元来表达情怀，这够你买很多饼。
案例解读：
从这份新媒体运营人员招聘启事可以看到，新媒体运营绝不是简单地以发微博和微信、设计抽奖活动吸引用户，这只是组成新媒体运营工作内容的一部分。完整的新媒体运营涉及的内容是多方面的，其中有热点话题借势、大号资源合作、媒介事件曝光、内容数据分析……一个新媒体运营者，要懂很多关于产品、策划、宣传、公关、广告的知识。
一个合格的新媒体运营者，不仅需要发微博、微信，还需要做到以下4点。
脱离产品的新媒体运营是没有意义的。脱离产品的新媒体运营在一段时间内可能会被转发或评论，但对内容传播或产品销售没有促进作用，最终将难以持续。新媒体运营要先熟悉自家的产品，分析产品最吸引用户的点在哪里，再思考目标用户的行为模式特点，不同类型的用户在使用产品过程中会经历哪些场景、遇到哪些问题、产生哪些需求等，这样才能写出激发用户购买欲望或者传播欲望的新媒体文案。
为什么有的人总是能比你先发现网络热点话题、先使用网络热点词汇、先制作网络热点潮流表情包？这是因为他的“网感”比你强。“网感”其实是新媒体运营者应具备的能够快速抓住网络流行热点创造内容的能力。这种能力是建立在长期对网络话题的数据分析、优质内容的信息搜集等积累的基础之上的。
无论是纯内容媒体，还是企业的新媒体，对网络趋势的把握都很关键，都需要根据热点或新闻快速做出反应，并且还要做到和自己品牌的调性相匹配。这就需要新媒体运营者在了解产品和用户的基础上具备良好的“网感”。
新媒体运营不是简单地写几个好文案。一个好文案要被扩散，关键是要找到网络上能扩散有关内容的关键资源，并不是什么文案都可以通过自己的平台成为“爆款”的。
这就要求新媒体运营者有超强的整合能力，不仅是整合网络上各种写文案的素材，更重要的是整合网络上各种能帮你传播文案的优质资源，建立互利互惠的长期合作关系。
微博上怎样才能吸粉？微信上用哪种方式能够引爆朋友圈？设计哪种H5页面能让更多人点击？加入哪些社群能找到目标用户？新媒体运营的形式一直在变，但有效策划新媒体的好内容、好活动的基本框架却是稳定的。如何找到吸引人的传播点？如何设计好的传播形式，找到放大内容的引爆点和传播资源？不管是哪种新媒体，新媒体运营者都需要理解内容策划的方法。
课堂讨论
某主流智能手机厂商正在招聘新媒体运营编辑，请你通过搜索相关内容为他们设计一个新媒体运营编辑的岗位招聘说明书。
从市场需求角度来看，新媒体运营者除了要掌握基础理论，至少要在以下5个方面持续学习，并提高能力。
用户在接触企业的产品之前，最先接触的是企业的文章、海报、短视频等。因此，新媒体运营者需要持续提升内容撰写、测试、优化的能力。提升该项能力的途径如下。
（1）学习新媒体文案策划，掌握卖点挖掘、文案创作及内容传播的方法。
（2）学习软文营销策划，掌握软文设计、投放及效果评估的技巧。
（3）学习写作平台策划，掌握今日头条、百家号、大鱼号等平台的内容策划规律。
需要特别强调的是，现阶段各大新媒体平台一般都具有电商功能，用户在阅读内容时可以直接购买产品。因此，新媒体运营者除了需要提升内容策划能力，还需要学习内容转化技巧，并提高企业内容电商的业绩水平。
新媒体运营者未必是专业的设计师或程序员，但必须知道如何快速找到最适合的新媒体工具、如何借助工具提升工作效率。例如，当新媒体运营者需要设计一张活动海报时，即使没有设计功底，也可以在“图司机”网站在线编辑并生成一张海报，图1-1所示为“图司机”网站设计平台。
图1-1 “图司机”网站设计平台
为了提升工具应用能力，新媒体运营者需要持续提高使用以下工具的熟练程度，包括图片处理工具、文字处理工具、表单处理工具、H5制作工具及音视频处理工具等。
新媒体运营是一项系统化的工作，需要运营者做好策划、执行、反馈等一系列工作。刚进入新媒体行业的新人需要针对以下5个模块，学习与实践相应的营销与运营工作。
（1）学习微信营销与运营，掌握个人号版面设计、朋友圈营销、微信公众号运营等技巧。
（2）学习微博营销与运营，掌握微博发布、微博推广及矩阵打造等方法。
（3）学习社群营销与运营，掌握团队搭建、日常运营、社群激活等具体技巧。
（4）学习活动策划与运营，特别是直播活动的整体运营，充分利用直播提升企业销售业绩。
（5）学习产品策划与运营，如为企业策划专属小程序、与开发团队充分沟通并确保小程序顺利上线。
课堂讨论
你认为在抖音平台进行短视频运营时需要统筹能力吗？为什么？
与传统的运营方式不同，新媒体运营往往很容易获得较为精确的数据，如页面访问量、文章转化率、用户浏览时长、网页跳出率等。新媒体运营者必须持续提升其数据分析能力，包括自媒体数据分析能力、活动数据分析能力、网站数据分析能力等。
新媒体运营者需要提高对网络的敏感度，了解互联网文化并懂得一些引起传播的因素，在发生热点事件时可以及时地跟踪并且做出反应。要提升热点跟进能力，新媒体运营者需要及时了解互联网动态，关注热点事件的演化，分析其背后的传播规律。
（1）关注新媒体营销的最新案例，对近期最火热的案例进行分析并取长补短。
（2）时刻关注微博热搜榜，查看当前热门信息。
（3）关注百度搜索风云榜，了解用户搜索与关注的热门内容，百度搜索风云榜如图1-2所示。
图1-2 百度搜索风云榜
课堂讨论
假如你是某服装公司的新媒体运营编辑，请查看微博热搜榜并尝试分析：可以结合近期哪条热搜进行产品推广文案的撰写？