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互联网和数字技术的发展催生了更符合当前用户需求的新媒体。新媒体打破了各媒介之间的壁垒，消除了信息传播者与接收者之间的界限，为个人和企业提供了更加广阔的运营空间，新媒体运营也应运而生。
新媒体运营是利用现代化移动互联网，通过抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行产品宣传、推广、营销的一系列运营手段。其通过策划与品牌相关的、具有高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高客户参与度，提高自身知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。
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新媒体运营思维
新媒体的火爆吸引了越来越多的个人和企业，新媒体运营的市场竞争也越来越激烈。要想突出重围、获得竞争优势，新媒体运营人员必须在已有运营方法和经验的基础上不断创新思路。只有拥有能够适应不断变化的运营环境的思维，才能更好地打开新的运营通道和市场。在目前的新媒体环境下，新媒体运营的常见思维主要有用户思维、品质思维、品牌思维和平台思维，下面分别进行介绍。
用户思维是新媒体运营的核心思维。用户需求永远是运营工作的向导，企业在开发、研制、运营任何一款产品或提供服务时，都应该以用户为核心。
品质思维是新媒体运营的价值思维。在任何运营环境中，品质永远是产品的主要价值，特别是在互联网经济下，只有把产品、服务和用户体验做到极致，超出用户预期，企业才能保持恒定的竞争力。
品牌思维是新媒体运营的整体形象思维。品牌是企业整体形象价值的体现，是用户对企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知。企业与竞争对手之间的竞争，实际上就是品牌的竞争。品牌知名度、美誉度是企业保持长期竞争力的内在动力，甚至现在很多运营渠道、促销模式的选择，都是建立在品牌影响力的基础之上的。
平台思维是现在的主流运营思维，它可以帮助企业重塑与用户之间的沟通关系，重塑组织管理和商业运作模式，改变企业生产、销售、营销的整个形态。新媒体运营的平台几乎都是社会化媒体平台，用户可参与创造或单独创造内容，这就要求企业善于利用新媒体平台与用户沟通和交流，再通过新媒体平台实现运营推广。
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当然，新媒体运营并不是只有这4种思维，线上线下结合思维也是非常重要的。完整的新媒体运营都是线上线下的结合。成功的新媒体运营都是线上线下一体化（O2O）的运营，但要根据实际情况区分线上线下工作的优先级。
内容运营、用户运营、活动运营是新媒体运营的3大主要方向，掌握好每个方向的运营策略可以帮助运营人员提升运营效果。
内容运营指的是运营者利用新媒体渠道，用文字、图片或视频等形式将企业信息友好地呈现在用户面前，并激发用户参与、分享、传播的完整运营过程。在新媒体环境下，流量成本越来越昂贵，内容作为一种免费的能吸引用户的信息，必然会越来越受到重视。作为运营人员，首先要考虑内容运营策略，做好内容的定位与运营计划，这样才能提高信息被发现与浏览的概率。内容运营策略主要包括内容审核、内容价值判断、内容包装、专题合集内容策划4个部分。
新媒体运营的平台众多，每个平台的规则和要求都不相同，因此同一内容可能无法在所有的新媒体平台发布，此时内容的审核就相当重要。此外，内容审核还包括对内容质量的审核，表达不清晰、质量较低的内容要尽量避免推送给目标用户。
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新媒体平台的内容审核一般情况下是先审后发，即先上传提交的内容（外部用户暂时不可见），将其预存在系统服务器中，由系统管理人员和新媒体运营人员在后台审核后再发布，以保证内容质量。而贴吧等社区论坛主要是先发后审，即媒体人员先发布内容，再由论坛管理人员审核。
内容审核只能对内容是否违规、是否合理进行一个粗略的判断，不能对内容是否有价值——即是否为好内容、是否对用户有价值、是否具有足够的爆发力和传播力等进行判断。作为运营人员，要从内容与产品的特性和用户的喜好等方面进行判断，所选内容不仅要值得一读，更应具有吸引用户自主传播的潜力。
俗话说“人靠衣装，佛靠金装”，这充分说明了包装对内容的重要性。对于用户比较关注的标题、配图、摘要等信息，更要进行内容包装，从用户需求和与产品相结合的角度入手，打造出让用户感兴趣的内容是制胜的关键。以微信公众号为例，在进行微信公众号平台的内容写作时，先通过标题吸引用户点击文章，再通过文章内容产生转化，最后通过互动进行粉丝维护。
将用户关注的内容以话题的形式集中展示，可以加深用户的印象并吸引用户讨论、发表不同的观点。例如，微信公众号中的多图文信息就可以采用专题合集的方式进行展示，通过首篇文章体现专题话题，再依次列出与该话题相关的不同主题内容，引发不同需求的用户点击查看；也可以在一个页面中制作专题内容，将所有主题都呈现在专题页面中并依次延伸开来，以集中体现内容并营造一定的氛围。
用户运营是指以用户为中心，在用户需求的基础上制定贴近用户、团结用户、引导用户的运营策略与运营目标。用户运营的核心目标有3个：一是拉新，即吸引新用户；二是留存，即留住老用户；三是促活，即提高用户活跃度。要完成用户运营的目标，可从以下5个方面入手。
（1）做好用户需求分析与调研，找到用户的兴趣点。
（2）在可以接受的成本范围内开展运营活动，让用户使用自己的产品。
（3）通过一系列活动让用户成为忠实用户，持续使用自己的产品。
（4）与用户保持密切的互动，提升用户的活跃度，使用户成为产品和品牌的传播者，提升产品价值。
（5）进行沉默用户的维护，如召回、反馈或进行其他合作等。
在用户运营的过程中还要进行用户细分，明确不同用户所处的等级可以更有针对性地制定用户运营策略，进行差异化对待。例如，普通用户与会员之间、会员与忠实用户之间的运营策略是不同的，应该花费更多的精力在能够提供价值的用户身上。
活动运营是指运营者针对不同性质的活动进行运营。开展活动是使用户了解企业产品和品牌的非常好的方式，是企业快速吸引用户并提升品牌知名度的重要方法。活动运营策略一般涉及4个方面的内容，包括活动背景的分析、活动目标的确定、活动规则的制定和活动结果的总结。
活动背景指开展活动的基础和缘由。分析活动背景，即要解决为什么开展活动、在什么环境和条件下开展活动等问题。
活动目标是活动运营要实现的目的。针对不同的活动目标设计不同的活动内容，在策划活动时要明确该活动的最终目标，如拉新、促销、品牌推广等。根据活动目标设计活动内容，让用户按照活动的指示进行操作。例如，目标为拉新时，可设置首次注册可领取一张30元优惠券，但限定订单金额满100元可用。
活动规则即活动的说明。制定活动规则，要明确活动的开始与结束时间、活动的参与方式、活动的进行方式等信息。
活动结果是活动最后达到的客观效果。活动结束后要对活动数据进行统计与分析，明确活动是否达到预期目标、是否还需要改进。
新媒体环境下的活动运营方式有很多，如签到、游戏、有奖转发、抢红包等，在明确以上内容的基础上还要注重活动内容的趣味性、便捷性、易操作性。