前言

随着互联网技术的深入应用，网络的普及对社会产生了巨大的影响，市场瞬息万变，市场调查愈发受到企业的重视。同时，企业对市场调查服务的需求也越来越强烈，企业若能通过市场调查率先掌握市场变化，就能抢占市场先机。因此，为了促进生产经营、管理水平的提高，企业应通过市场调查与分析，为决策提供依据。市场调查人员也有责任学习和掌握市场调查的相关理论、工具和具体方法。

谷歌全球事务高级副总裁兼首席法律官肯特·沃克（Kent Walker）在哈佛大学演讲时提到，大数据正在以惊人的速度增长，当前人类每天产生的数据达2EB，而在2000年，人类仅存储大约12EB的数据。在大数据背景下，由大数据驱动的市场调查应运而生。与传统的市场调查以抽样理论为基础不同，大数据驱动的市场调查是对全部数据的研究分析，这就对市场调查人员提出了更高的要求。市场调查人员不仅要掌握传统的市场调查理论和方法，还要熟悉大数据驱动下的市场调查新理论和新方法，并将两者融会贯通，在不同的场景下应用，方便开展市场调查与分析工作。

为了满足新技术、新环境、新形势下市场调查的迫切需求，满足院校进一步深化教学改革的需要，本书全面介绍了在现代市场营销背景下市场调查的理论、研究方法、分析工具及大数据驱动的市场调查，以便市场调查人员能够顺利完成调查活动的组织、策划、分析和报告撰写等工作。

一、本书知识框架

本书知识框架如下图所示。

二、本书特色

（一）情景式教学

本书将市场调查的理论知识和实际应用相结合，每章均设计了“引导案例”“情景导入”等板块，通过真实案例，或模拟的实际工作场景将章节知识巧妙引入，让读者能够在相应的场景中将理论与实践结合起来。

（二）栏目新颖、实用

本书设置了经典理论、实战演练、项目实训、拓展知识、案例分析、管理工具推荐等栏目。其中经典理论是对每章重要理论的提炼；实战演练是根据该章重要知识设计的实战例题；项目实训是基于整章内容设计的综合练习；拓展知识是对相关知识的拓展和延伸；案例分析是对市场调查真实案例的分析；管理工具推荐则是对每章涉及的管理工具、软件、系统、方法等的介绍和说明，下图为管理工具推荐示例。

（三）注重素质培养

本书的“思政小课堂”栏目，注重培养读者的思维能力、动手能力和创新精神，提高读者的职业道德修养和责任担当意识，使“学思用贯通”与“知信行统一”相融合。

（四）配套资源丰富

读者扫描书中的二维码即可获得与本书内容相关的背景资料和拓展知识。同时，本书配有精美的PPT、教学大纲、教学教案和练习题库等配套资源，读者可以通过访问人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）搜索书名后免费下载。

三、致谢

本书的配套视频由成都航空职业技术学院黎娟教授、王成新副教授、杨羽宇副教授、吴迪老师和陈丽英老师等录制。本书在编写过程中参考和借鉴了一些资料，在此谨向这些资料的作者致以诚挚的谢意。

由于作者水平有限，书中难免存在不足之处，敬请广大读者批评指正。

编者
2021年3月