在多数人的印象里,故事总是发生在企业和产品之后,认为故事是根据产品创造出来的。事实上不尽如此,不少卓越的企业都是从一个故事开始的,比如我们熟知的肯德基连锁餐饮。
那是春寒料峭的季节,美国田纳西州的一个街道上,一个四十多岁的中年人,正挣扎在饥饿的边缘。
在此之前,他是一位出色的售货员,曾经为田纳西的无数个商店经销过商品,他的营销策略为他们带来了巨大的商机和利润,但好景不长,一次不好的时运,葬送了他的营销之路。
现在,他孑然一身,一贫如洗,他曾经想着去找那些自己帮助过的人,但他们一定会拒绝的,他们无法接受他的贫穷。毕竟不是昨天了,世态炎凉,说得一点没错呀。
正当他走投无路时,他发现一家小餐厅的外面挂着招聘广告,他们这里要招厨师,但薪金却低得可怜,一年的工资还不如自己以前一个月的多,在饥寒交迫面前,他放弃了理想和自大的念头,他推开那扇原本虚掩的门,开始了一种新的生活。
他的任务是烹制鸡块,这是他以前从未做过的行业,但做起来其实也很简单,他只需要按照人家的配料把鸡块扔进锅里煮,然后把它捞出来,整个过程就这么简单。
和他在一起的有三个人,他们一个个懒得要命,见到有生人来,便将全部的工作变本加厉地给了他,他本想发作,但想到自己刚来,本来就应该多做一些,便忍气吞声地埋头苦干。
几个流程下来,他竟然掌握了煮鸡的整个过程,他觉得这种做法是有问题的,他曾经尝过用这种方法制作成的鸡块,没有一点香味,这直接导致了这家生意的惨淡。
他给老板提建议,提出应该改善一下配方,多加一些香料或者其他调料,老板没听进去,告诉他:你的职责是制作鸡块,这些不是你考虑的,不要多管闲事,我这里可是祖传秘方,不会有错的。
他的好意换来了一顿谩骂,他气愤交加,本想扬长而去,但一种钻研的思想还是使他留了下来,灵光闪现的瞬间,他似乎找到了一条属于自己的奋斗之路。
在工作中,他利用别人休息的时间到厨房里钻研,并且在鸡块上试着加一些其他的香料。
一天,他无意中将一块鸡腿掉进了正在加热的油里,感到万分紧张,因为老板说过油是不能够随便浪费的,一旦发现就要罚款或者扣掉工资,幸亏没人发现,他赶紧拿出了鸡块,但扔了可惜,他便将它扔进嘴里,一个奇迹出现了,他感觉无意中炸出的鸡块香辣可口,他觉得成功在向自己招手。
经过无数次的研制,在他的家乡,离田纳西州不远的肯德基州,这位中年人推出了一种新型的快餐食品——炸鸡,很快,这种食品适应了人们快节奏高效率的生活方式,开张不到一年,它的声誉便传遍了整个肯德基州。
为了增加营业范围,这位年轻人又扩大了经营渠道,他将人人喜欢吃的面包和炸鸡融合在一起,不仅满足了人们喜欢甜食的需求,而且还可以调适人们的趣好,真可谓一箭双雕。
为此,肯塔基州州长封他为肯塔基州上校,表彰他在此地做出的贡献。这位中年人,就是肯德基的创始人哈兰·山德士上校。
此后,他创办了肯德基连锁餐饮,开启另一段人生。现在,肯德基已经遍布全球 80 多个国家,目前拥有超过 9600 家连锁店,在这个地球上,几乎每天都有一家肯德基快餐店开张。
对于美国人而言,山德士上校和他的“肯德基”,象征着永不放弃的精神和锲而不舍的行动力。当时,美国正处于经济大萧条时期,急需一种力量鼓舞人心,山德士上校的故事让美国民众感同身受,给他们的内心带去了光亮,激励着美国民众在灰烬中前行,振奋精神重建人生。“肯德基”也因为这个故事家喻户晓,最后,故事讲到了世界各地。
山德士上校的故事更是成为肯德基团队的核心文化,在肯德基内部,无论哪一级的职员都对山德士的故事耳熟能详,他们不仅把故事记在心里,更是把这种百折不挠、永远向前的精神融汇到工作中。无论你进入哪一家肯德基店,都会发现,这里的员工精神饱满。热情洋溢,他们在把食品出售给消费者的同时,也在把自己的企业精神向世人传递着。
像肯德基这样,用故事建立起来的企业,往往能够保持更加旺盛的生命力,这样的团队会因为故事凝聚在一起,他们更容易成为同行业竞争者中的佼佼者。所以,当你有心创造自己的事业时,不妨先想想,该讲一个怎样的故事,释放自己团队的影响力和凝聚力。