有这样一瓶水,它来自欧洲最高的山脉阿尔卑斯山脚下,却滋润了整个世界。它是凯悦、香格里拉等五星级酒店,以及各大高级西餐厅、高档会所、度假村等的座上宾,在热播电视剧《欢乐颂》中常被刘涛饰演的精英女士安迪“一言不合就开喝”。
这瓶神奇的水就是依云矿泉水。依云矿泉水是来自依云镇背后雄伟的阿尔卑斯山脉的天然矿泉水,高山融雪和依云小镇山地雨水在阿尔卑斯山脉腹地经过长达15年的天然过滤和冰川砂层的矿化,形成了依云矿泉水。
依云(evian)创立于1991年,是国际著名的高端饮用水品牌,现隶属于法国著名的食品巨头达能集团。目前,依云在中国占据超过25%的高端水市场,在全球市场占有率超过10%,成为名副其实的高端水霸主。某种意义上,依云已不仅仅是一瓶矿泉水,而代表了一种精英理念和生活方式。
2019年11月5日下午,我带领神农研习社来到神往已久的依云小镇,深入依云公司总部,聆听和体验依云矿泉水的传奇故事,感受依云品牌的独特魅力(见图2-8)。
图2-8 笔者带队探访依云公司总部
品牌的本质是“塑魂”,魂立则心动。依云正是凭借动人的品牌故事占领了目标人群心智。
传说1789年的夏天,正值法国大革命期间,有一位法国贵族逃亡到依云小镇,当时流行矿泉水疗法,他患有肾结石,决定试一试。他来到卡查特绅士花园,取了一些花园里的泉水,饮用了一段时间后,惊奇地发现自己的肾结石奇迹般地排出来了。
消息迅速传开,专家们对此专门做了研究,证明依云矿泉水确实有效。此后,大量的人涌入依云小镇,争相体验依云矿泉水的神奇;医生们更是将它列入药方,依云矿泉水就此“一喝成名”。
戏剧性的传说让依云矿泉水充满了神秘感,对消费者而言,他们购买的是水,但引起共鸣的却是200多年传奇的品牌故事。
企业发展到一定程度,要想往上走必须实现从产品价值到品牌价值的升级。法国依云矿泉水能在激烈的高端水竞争中脱颖而出,是因为它并不仅仅满足于卖水,而是结合产品特性,提炼出品牌价值层面的“概念”,不断给受众提供新的消费理由—购买依云矿泉水,可以留住“青春与美丽”(见图2-9)。
图2-9 依云矿泉水系列产品
1998年,依云首次提出“婴儿”概念,随后就接连诞生了非常多的“依云宝宝”营销系列,从单人说唱下班的“欢快宝宝”,到结伴出游的“骑行侠宝宝”,又或者散布在各个角落斗舞的“街头宝宝”,甚至于拿下2016年法网(法国网球公开赛)、2017年温网(温布尔登网球锦标赛)两个大满贯冠军的穆古拉扎baby(宝宝),都在向消费者传递一个理念“每一个喝了依云矿泉水的人,似乎皆是个baby,都可以像婴儿一样,留住青春与美丽,变得年轻有活力”。
其实,早在1935年,依云矿泉水便首次作为婴儿饮用水,推荐给广大的母亲们。2001年,依云还推出了同品牌的纯天然化妆品,主要有矿泉水喷雾,包含天然系列和婴儿系列。由“婴儿”这个概念衍生出的“返老还童”创意,正是依云从矿泉水、喷雾本身产品价值到品牌价值“Live Young”(活出年轻)的完美升级。
从古至今,人类一直梦想着能够永葆青春、长生不老。当人们在消费依云水时,脑海中浮现出来的是:喝下去的是“年轻活力”,留下来的是“青春常驻”。
把水当化妆品卖,卖出价值,卖出时尚,依云的品牌营销实在是高明。
依云矿泉水的水源地法国依云小镇背靠阿尔卑斯山,面临莱芒湖,远离污染。多年来,依云一直以“一处水源供全球”的理念来展示其世界级的品质,这也让依云自身的发展与当地水源生态保护融为一体(见图2-10)。为此,依云一直积极采取各种措施守护阿尔卑斯山下的生态环境。
图2-10 阿尔卑斯山下的依云总部
一方面,依云建立了阿尔卑斯山水源地的自然保护区。法国政府规定,依云水源地周边500公里内,不允许存在任何形式的人为污染。依云矿泉水的母公司达能集团将水源地周围的村庄组织起来,成立了一个名为APM的协会。该协会出资保护水源地的自然资源,鼓励当地居民植树,尽量不使用化肥。这个举措既保障了依云水的品质,更为当地优美的生态环境做出了贡献。
另一方面,依云还积极倡导可持续发展的理念,致力于把自身打造为可循环品牌。其母公司达能先后与循环经济倡导者艾伦·麦克阿瑟基金会(Ellen MacArthur Foundation)、回收技术公司Loop Industries、回收服务公司威立雅(Veolia)三家公司合作,以期建立一条完整的循环回收路线。
依云矿泉水走入消费者内心的好故事,为依云小镇带来了可观的收入。依云矿泉水年产量为15亿升,每10瓶中有4瓶在法国销售,6瓶出口到世界各国。依云矿泉水拥有高达10.8%的全球市场占有率,工厂平均每月生产量为4000万瓶,全镇70%的财政收入来自和依云矿泉水公司相关的产业,3/4的居民为水厂员工。
2019年11月5日晚上,我带领神农研习社夜探依云矿泉水水源地(见图2-11),该水源地现已被建设成古香古色的文物保护地,是最好的品牌故事体验地。230年前的一泓清泉,仍日夜奔涌不息,当地人日夜排队灌水,享用这免费的依云矿泉水。
图2-11 笔者夜探依云矿泉水水源地
依云矿泉水是依云小镇的第一产业,在依靠矿泉水出名的同时,小镇也根据当地的特色资源,因地制宜地发展了其他产业,将优势产业贯穿于各个行业中,形成产业之都,反哺依云品牌。
首先,小镇根据依云矿泉水绝佳的治疗效果成立了“依云水治疗中心”,主要提供依云天然矿泉水SPA、专业按摩治疗服务、母婴游泳和产后体型恢复等服务。
其次,借助神秘的传说故事、舒适温泉疗养、复古法式建筑、浪漫的小镇鲜花,小镇居民将浪漫与风情贯穿于小镇的建筑中,将小镇打造成了一个安宁祥和、闲散安逸的文化旅游小镇。
同时,小镇还积极发展体育产业。依云大师赛是国际女子职业高尔夫巡回赛最高赛事之一,其举办地正是这座以依云矿泉水而享誉全球的法国小镇。1994年,世界女子高尔夫球第一届依云大师赛在这里举办,而这便成了小镇的地标。依云还是温网、美网(美国网球公开赛)、澳网(澳大利亚网球公开赛)的官方赞助商,世界四项网球大满贯赛事中,依云赞助了三项。
从初期疗养胜地到水主题养生度假胜地,从高端体育赛事到商务会议,依云小镇逐渐形成了一个产业链闭环,成为以矿泉水为核心、融多种功能为一体的产业之都和世界级文化旅游目的地。这些又反哺依云矿泉水品牌,形成产业融合优势叠加效应。
特色小镇,产业是根,价值是魂。
依云小镇的发展路径,是特色小镇的成功案例,也是中国乡村振兴、产业兴旺、一二三产业融合值得借鉴的经典范本。