三驾马车如何衔接呢?直播社群新零售到底该如何落地呢?下图就是它的落地流程。
这个流程分为四个步骤,第一步叫打造产品,第二步叫设定模式,第三步叫社群运营,第四步叫平台化运作。下面我们一起把这个落地流程做一个拆解,便于你了解清楚全流程,后面章节中我们还会对每一步做具体的介绍。
第一步:打造产品。
打造产品分为三个步骤。
(1)分析用户需求。
首先是用户需求的分析,用户的需求和痛点是产品打造的基础和来源,没有这一步,做出来的产品就是拍脑袋,很容易成为库存。
(2)分析竞争对手。
通过用户需求的分析,你可能会找到一个利基市场也就是细分市场,先不要高兴,这个市场不一定是你的。一定要做好竞争分析,千万不要把竞争对手当作空气。通过分析来看这个市场是不是有竞争对手,有哪些,他们的优势和劣势分别是什么,我们的优势和劣势分别是什么,是不是有机会胜出。一个好的市场,往往会有很多竞争对手在盯着甚至捷足先登,如果已经有了巨无霸级别的竞争对手,自己又没有任何优势,那么也许应该考虑选择其他的细分市场了。
(3)打造爆品基因+社群基因。
分析完竞争对手之后,发现这个细分市场很有前景,然后我们就要去打仗了,打仗我们要有武器,武器就是我们的产品。在今天,普通的产品已经无法撬动市场了,我们的产品必须要具备两个基因,第一个叫作爆品基因,第二个叫作社群基因,我们将具备这两个基因的产品称为超级产品。
第二步:设定模式。
有了超级产品,相当于你的手里有了一把倚天剑,非常锋利,那么,是不是你就天下无敌了呢?还不是。因为你还没有学会绝招,还无法充分用好这把剑。那就要掌握绝招,模式就是你的绝招,包括三个方面:商业模式、营销模式和分钱机制。
关于商业模式,就是要明确人、货、场三个要素,一句话:在什么场景把什么产品卖给什么人。营销模式,我们只推荐S2B2C模式。分钱机制,就是设定合理的分销机制,能吸引更多的人愿意参与进来和你一起推广。以上这些准备就绪后,你就成了武林高手,就可以上场杀敌了。
第三步:社群运营。
进入落地流程第三步,社群运营。
这一步解决两个关键问题,第一个叫流量,第二个叫留量,即沉淀下来的流量。如何解决流量问题呢?还是我们说的S2B2C模式,需要对接和招募更多的B端节点,通过他们帮我们扩散传播,引来更多流量。如何沉淀为留量呢?就需要做社群运营。首先做好B端节点的社群运营,然后赋能这些节点做好他们自己的社群。具备了足够的流量、构建了信任关系后,产品销售和打造爆品自然就实现了。
直播是贯穿在整个过程中的,招募B端节点需要用到直播,B端节点运营自己的社群需要用到直播,提升转化率需要用到直播,它是社群运营板块的重要手段。
第四步:平台化运作。
我们在解读社群新零售模式时提到了,当社群运营进展到一定程度、构建起了社群成员之间的信任和情感后,就会自然而然地进入平台化运作的状态。主要方法就是众智选产品、众筹做项目、众包做社群、众创做内容,我们称之为“四众大法”。
以上就是直播社群新零售的整体落地流程。这个非常关键,如果你能把这个流程刻在脑海里,基本上就知道你的企业、你的项目该怎么做了。很多企业的负责人都说,我们的产品做得特别好,但就是卖不出去,肯定是我们的营销有问题。实际上如果从根源上去找,你会发现, 你所认为的营销问题,80%以上并不真的是营销问题,而是产品的问题。 你的产品没有爆品基因,没有社群基因,无论你怎么做营销,也卖不好。
有的企业负责人说,我们的产品有了社群基因和爆品基因,为什么还是卖不出去呢?审视一下,你是否有了好的场景、好的商业模式,是否采用了S2B2C的营销模式,是否有吸引力强的分销机制。如果没有,你可能就无法调动更多的B端节点帮你做传播和扩散,你就无法获得更多的流量。
所以,我们必须系统化地去分析问题、解决问题。这个流程就是一个系统化的落地流程,也是我们在社群行业这么多年不停地实践、不停地提炼和总结、不停地进化并经过实践验证的一个有效的流程。