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我们一起看看下面这张图，它描绘的是直播社群新零售的落地场景。
先来看供应链。企业通过设计、生产、制造等环节把产品打造出来，然后马上面临的问题就是，怎么把产品卖出去。比如线上销售，主要是通过淘宝、天猫、京东、拼多多这样的电商平台，图文并茂地展示产品，通过引流—点击—浏览—咨询—转化这样的过程，实现成交。
但是你肯定也发现了，图文展示的方式转化率太低了，1%都达不到，能达到0.5%就不错了。这就意味着我们辛辛苦苦引来200个流量，最终可能只有一个成交，这样成本太高了，效率太低了，广大中小企业根本承受不起。如何能取得更高的转化率呢？
相比之下，采取直播这种方式，文字、图片、声音、实物、真人，都可以看到，场景感比图文强了很多，转化率也提高了很多。根据统计，直播特别是私域直播，转化率可以达到5%甚至20%，这一点也吸引了不少人做直播。挑选合适的主播，或者企业创始人自己出境，设计好脚本，做好人货场的布置，就可以启动直播了。
转化率提高了，但是如果一个直播间里只有100个人，哪怕有100%的转化率，也只有100单。如何能有上千单上万单呢？就需要直播间里面有更多的人。
那么，如何吸引更多的人来到直播间呢？光靠企业和主播，肯定是远远不够的。前面我们提到B端节点，他们手里面掌握着我们想要的用户，所以我们要做的就是给他们提供素材，通过他们的扩散，为我们的直播间引流，这样直播间可能从100人迅速增加到1万人，如果能有10%的转化率，就可以成交1000单。这样是不是就很好了？
很好，但是还不够。
企业需要的不是一锤子买卖，而是持续的销售和盈利，我们希望这1000个人这次买了A产品，下次我们再做直播时，还可以购买我们的B产品、C产品……甚至这1000个人可以帮我们做口碑传播，给直播间带来更多的人。
还有9000个没有成交的人，我们希望他们不要流失掉，不要看完直播就走了。我们需要把这9000个人沉淀下来，下次再做直播的时候他们可以参与，能够形成购买，同时也能帮我们做口碑传播带来更多的人。
那么，如何来做用户的沉淀呢？靠的就是我们的社群运营团队。
以上用场景的方式描述了直播社群新零售的落地过程，这里面包括四个角色：供应链、主播、B端节点和社群运营团队。请你对照一下，你的企业是否具备了这些角色？你可能会悲催地发现，你的企业只拥有供应链这么一个角色，只有产品，后面三个你都没有。
直播社群新零售还需要有技术平台来支撑，实现体系的正常运转。
说到这儿，可能有的小伙伴会问，直播现在到底有没有用？很多人处于这种状态，听别人说直播很火，然后看到董明珠、罗永浩这些名人带货，好像很容易就成交几亿元、几十亿元，于是就会想，我自己去带货，哪怕不能成交几十亿元，成交几十万元也行。于是兴冲冲地开通直播，不管是抖音、快手还是腾讯看点直播，开通完之后兴冲冲地发朋友圈、发微信群，邀请别人来看自己直播，结果发现来的人很少，可能有几十个人看，但不管你做了多么精心的准备，都没有人下单，甚至你发现来看你直播的人越来越少，很不幸，你就沦为了“直播难民”。
总结一下，直播很火，但并非适合所有的人。如果直播不能和社群深度融合，必将成为无源之水。社群很牛，但如果不能通过新零售转化变现，必将无法持续。直播社群新零售必须是三驾马车无缝衔接，才是王道。