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授人以鱼，不如授人以渔。
在实务工作中，很多来访者都因为职业信息探索不足而无法做出决策。这个问题在青少年和大学生群体中更为凸显，缺乏高质量的职业信息是十分常见的生涯阻碍因素。
（1）职业探索该由谁来做？是由咨询师搜集信息后告知来访者，还是由来访者自己搜集呢？
根据全球生涯规划师（Global Career Development Facilitator，GCDF）的职业伦理要求，这两种做法都可以，但在实务中我们更倾向于后者，即鼓励来访者自主搜集。
生涯咨询领域的主流观点认为，来访者需要承担个人生涯发展的主体责任，咨询师是支持者和促进者。通俗地讲，咨询师不替来访者解决问题，而是支持来访者自己解决问题。来访者自主搜集职业信息的过程，有助于来访者形成对职业的图式（schema），学会职业探索的方法，这对来访者日后独立解决自己的生涯困惑是有帮助的。咨询师负责搜集信息然后告诉来访者，有可能会更高效快速地帮助来访者解决眼前的问题，但这个过程也使得来访者错过了自主探索和在试错中成长的机会。
基于上述原则，咨询师需要评估来访者的紧迫程度，在快速解决问题和帮助来访者掌握方法之间做出判断。大部分情况下，我们都会鼓励来访者在咨询间隔期间自主完成职业信息探索。
（2）来访者自主搜集职业信息的同时，咨询师需要去做些探索吗？
关于这个问题，目前有两种常见做法供咨询师参考。一种是咨询师利用自己的渠道和资源，和来访者同步进行职业信息搜集，下次见面时与来访者探讨交流。这样咨询师既可以更高效地推动个案进程，又积累了职业信息。另一种是咨询师坚持来访者承担解决个人生涯问题的主体责任，将职业信息的探索工作交给来访者完成。如果来访者探索得不充分，咨询师会继续鼓励来访者做更深入的探索。这两种做法都有各自考量的角度，大家可以选择自己相对更认同的方式。
（3）遇到来访者期待从咨询师处获得职业信息，但咨询师并不了解时，该怎么办？
来访者S带着明确需求前来求助：财务和审计未来5年的发展前景如何？S认为职业生涯咨询师是专家，希望咨询师提供可靠的信息，且语气中带着很强烈的期待。
本案的生涯咨询师感觉到自己被架到了“专家”的位置上，但自己对财务和审计又不了解，于是慌张地说：“我给你留个作业，你回去可以上网查询或者找从业者进行采访……”话还没讲完，来访者就打断了咨询师，说：“咨询师，我就是搜集不到这个信息才来找你的。”面对来访者的回应，咨询师非常尴尬，临场做了一些应对，但咨询师并不满意自己的表现，也能感受到来访者对此也不满意。
咨询师向督导求助，他想知道以后再遇到这样的问题时该怎么应对。
从案例的描述中，我们能感受到来访者期待得到高质量的职业信息，也能感受到咨询师的尴尬。面对来访者的挑战，咨询师该如何应对呢？
首先，咨询师需要真诚地面对自己，接纳自己不是职业信息方面专家的事实，并真诚地告知来访者，来访者期待得到的职业信息自己并不清楚。
接着，咨询师要告知来访者，自己能提供怎样的帮助，并确认是否要继续咨询：
虽然我无法直接提供你想要的职业信息，但如果你需要，我可以和你一起想想，看接下来怎么能得到你想要的职业信息，比如有哪些可行的探索方法和渠道。不知道你需要这方面的支持吗？
如果来访者觉得不需要，那么咨询师可以结束咨询，建议来访者寻求其他人的帮助；如果来访者表示需要帮助，那么咨询师继续支持来访者梳理对外探索的方式方法即可。