中文版序

本书英文版已经在美国出版5年多了。5年来，我做了无数次题为“战略中的设计思维：为什么设计思维会成为持续竞争优势之源”的主题演讲。每次演讲时，我都会问现场观众同一个问题：“各位，你对自己所在组织的创新速度和创新水平满意吗？”让人难以置信的是，满意度总是低于5%，竟然一次都没有突破这个比率。

这些反馈信息更加坚定了我的判断：组织中的开发活动和探索活动往往处于紧张对峙状态，大多数组织缓和这种紧张关系的措施无一例外都是支持开发活动而非探索活动。问题是，如果组织真的这么做了，那么它就是在不经意地将探索活动排除在外，而这些探索活动却很有可能对组织未来的成功至关重要。因此，对当今组织来说，已经是时候给那些探索活动更多促发机会和成长空间了，绝不应该再有意无意地抑制探索活动。

正是基于以上原因，当得知中国机械工业出版社准备出版《商业设计：通过设计思维构建公司持续竞争优势》这本书时，我非常高兴。在21世纪，中国极有可能成为创新领域的全球领导者。众所周知，中国拥有历史悠久、灿烂光辉的创新文化。不过，正如其他国家和地区一样，中国的创新传统和创新价值也可能会饱受压制。要想成为真正的世界经济强国，中国需要依靠创新驱动，绝不能抑制创新精神。

目前，商学教育和管理实践非常推崇定量研究方法，这些方法可以带来可靠性，可以确保产出是持续稳定的、结果是可重复检验的。不过，为了发挥创新的价值，中国的各类组织都需要深刻理解和重新认识定量方法的地位和作用。诚然，可靠性的确让我们获益颇丰，但它却在不经意间破坏了有效性，而有效性才是我们要追求的真正目标。随着现代社会的不断发展，商业领域越来越倾向于更加定量化和科学化，从而更加重视可靠性而非有效性，更强调开发活动而非探索活动。

商业领域的这种发展趋势有其积极意义。管理者依靠自己积累的经验以及各类数据信息进行决策，继而通过这些决策不断改进和提升组织的现有运营模式。然而，这种发展趋势也蕴含着极难察觉的消极影响。新创意往往无法用科学方法提前证实，它们只能在事后才被证明有效与否。如果人们只关注开发活动，而不投入任何精力去尝试新思路、新方法，那么创新活动必然会毫无立锥之地。

组织理论告诉我们，严谨是好的。这点无可非议，但是在保持严谨的同时，我们也不能忽略了对探索性、有效性、独特性和创新性的追求，我们必须要达到两方面的动态平衡。本书的核心主题就是平衡，包括开发活动与探索活动的平衡，可靠性与有效性的平衡，连续性与创新性的平衡。

实现本书所倡导的平衡并不是一件容易的事。当然，构建独一无二的竞争优势，也绝非轻而易举就能做到。不过，也并非没有可能。优秀的企业完全可以取得这种平衡，因此，我坚信优秀的中国企业也同样可以做到。最后，请大家细细品读手中的这本书，让设计思维成为你的竞争优势。

罗杰·马丁
2014年7月27日于多伦多大学罗特曼管理学院