我们之所以主张公正未必公平,乃是基于最有效的激励精神,在于“有本事就来拿”。拿得到的人当然很高兴,拿不到的人也不应该怪别人,最好反求诸己,再充实自己,以便下一次顺利拿得到。
如果机会很多,每一位有本事的人都拿得到,那是真的公平。事实上,机会常常不够多,甚至往往令人觉得太少,以致有本事而没有机会的人,不可能拿得到,因此有不平的感觉。“不给我机会,却怪我没有本事”成为常见的抱怨,“看人家给不给,而不是我能不能”也是经常听见的借口。不能自我反省的人,经常把焦点对准别人,常常找借口来安慰自己。
公正地提供机会,有本事就来拿。但是机会不够多,不能普遍地提供,所以不见得公平。这一次拿不到,等待下一次,公正未必公平,大家才能够谅解(如图2-1)。
图2-1 有本事就来拿
要求公平,并不是不可以,而是必须具有良好的配套。譬如,资源非常丰富不可能短缺;或者机会十分充足,不致有所限制。实际上,管理者所面对的环境很难达到这样。我们所能够控制和运用的资源,往往十分短缺,至少不够充分;我们所能够提供的机会,也常常十分有限,谈不上充足。在这种情况下,根本没有资格谈什么公平。谦虚地自称公正而不公平,大家反而比较容易接受和谅解,不致引起激烈的反弹。若是毫不自谦,竟然宣称自己十分公平,极易引起大家的反感,以致愈看愈觉得不公平,愈想愈觉得气愤难平。
公正就是合理,合理的不公平,并不是不公平。
实施“有本事就来拿”的激励,首先要求每一个人都至少要用心充实自己,使自己具有相当的本事。
本事是什么?主要包括合理的态度、自主的觉醒、人际的技巧、专业的知识、自我的定位,以及合作的心理等六方面(详细的内容在后面将有比较具体的说明)。总括起来,可以说是“做人与做事并重”。换句话说,做人和做事能够双方面兼顾并重的人,才有资格被称为有本事的人(如图2-2)。
图2-2 自己要有本事
做人的本事加上做事的本事,才是我们所需要的本事。一个人只会做人不会做事,固然会造成一团和气的人际关系,却可能一事无成,毫无工作绩效。一个人只会做事不会做人,尽管很能够在工作上有所表现,但每做一件事便得罪若干人,到头来把人都得罪光了,处处有阻力,请问又如何做好事呢?所以,好好做事之外,还要好好做人,两者并重,才是真本事。
西方人重视能力,主张能力本位,认为有能力的人,就应该受到相当的激励,以资公平。
中国社会,有能力的人,有时可能会受到委屈,受到打击。因此有人主张,完全不顾人情、伦理,使有能力的人居上位,结果弄得组织气氛十分不安宁,而团队士气也相对低落,以致把种种不良现象都归咎于传统的厚重包袱,认为是进步的阻碍。
其实,中国社会也主张能者在位,同样期盼有能力的人能够站出来为大众服务。只是我们在能力之外,还重视做人的道理,必须表现得受人欢迎:一方面不致遭受上级打压;一方面也不会招致同仁嫉妒,才算有本事。
了解公正未必公平的道理,才能够接受合理的不公平。进而明白有本事适当地表现,让上级赏识而同仁也不致排斥,就应该兼顾做人与做事两方面。只有做事的能力,往往不表现则已,一表现就备受打压与攻击。这时候必须充实做人的能力,才能够有本事地表现。