现在很多人都很关心中国式管理，它到底有没有很完整的思想体系呢？我向大家保证，一定有，先决条件是我们要了解中国人对体系的概念，与西方人对体系的概念是不一样的。

现代管理是从美国开发出来的，美国式管理是管理科学，日本人的管理方式与美国人的管理方式又不相同，例如日本人是终身雇佣的，美国人是随时跳槽的。德国人不太讲管理，因为他们是技术挂帅，认为只要技术好，其他都不重要。我们也不能说他们就错了，因为技术不好，管理再好也没有用。管理其实是各有一套。

为什么说中国人的思想是整全的呢？我们把科学、哲学、宗教、文学等这些学科汇总起来，有了一门课——道。

凡是整全的，都有几个特色，其中之一就是不可言说，永远说不清楚。老子说，“道可道，非常道”，意思就是凡是能够说的道，都不是常道，常道是不可言说的、隐隐约约的。

越基层的人员，要越具体、越明白、越明确。高层不一定要掌握很具体的东西。对基层员工来讲，125600就是125600，不能变成12万，但是对企业老总来讲，就是十二三万。因此全世界最适合当老板的是中国人。

我并不是反对科学，只是想提醒大家，科学是不足的。假如你想用哲学来取代科学，那更危险。因为哲学是虚的，科学是实的。我们偏到实的，叫作“偏道”；偏到虚的，也叫“偏道”。所以讲求的是中道。

中不是不偏不倚，中是整全，但是我们不可能同时掌握整全，所以中就变成了合理。当需要大才合理的时候，中就代表大；当需要小才合理的时候，中就代表小；当极端才合理的时候，中就代表极端。孟子讲：“自反而不缩，虽千万人吾往矣。”意思是说虽然千万人都反对我，我照样去做。这是中国人的道德勇气。但现在许多中国人不这样了，常说这个不行，那个不行，什么都走在中间，那是不可能长进的。投资总有风险性，投资一半就等于零，要么去冒险，要么就不投资了。

“道”和“理”两个字中，我们比较重视“道”，可是落实下来时，会说你讲不讲理。知不知“道”是一回事，讲不讲“理”又是另一回事，一个是虚的，一个是实的。真正的“道”，就是以虚控实。

哲学是虚的，科学是实的。基层只有科学，对于基层来讲，管理就是一套技术、一套模式、一套规定、一套办法。这不叫“道”，只能叫“术”。因此很多人不知道什么叫管理，只会按照别人的规定去做。虽然做得很好，但他们只有“术”，没有“道”。

高层管理人员应该多动脑筋，不具体操作。福特公司的老福特有一次视察产品线后，就对人事部门说，有一位管理人员坐在那里，抽着雪茄，把脚跷在桌子上，上班时间不工作，应该把他辞掉。人事官员说这位员工是搞汽车设计的，今天看到的车子都是他设计的产品，明年的车子都在图纸上，五年以后的车子连图纸都没有，都在他的脑子里，如果把他辞掉了，公司以后怎么办？其实，我们中国人很早就说过了，“无用之用，才是大用”，真正有用的是看着没有用的东西。你看到很有用的，只是雕虫小技而已。

有人认为中国人反科学，我不接受这种说法。假如公司总裁都站在车床前去操作，公司不会有什么前途。我没有轻视技术的意思，但是总要有人不搞技术。我认为人生的努力，就是从搞技术到慢慢远离技术。人是从实的层次起步，慢慢提升到虚的层次上来。吃饭当然很重要，但如果一天到晚都是为了吃饭，还有什么出息？

中道管理，没有边际，没有中间点，旨在找一个合理点。中庸之道是合理化主义，不是中间点，不是骑墙派，不是不敢走极端。首先应该把这个观念端正过来，否则，我们研究了半天，还是回到从前，就很糟糕了。

中道就是合理化，我们在整全之中，不要有成见，也不能有主见。成见太深，或主见太深的人，是很难当好管理者的。就事论事，就此时论此时，时空一改变，合理点就改变了。

有了体系以后，当然要运用了。凡是进入观念，而没有实际动作，就是很虚的。西方哲学家把自己关在象牙塔里，中国哲学家自古以来就主张走出去。所以西方人看我们的哲学体系是不严谨的。我的看法是，不严谨才好。中国哲学很早就变成了通俗的礼仪，这就叫作虚以控实。虚、实都要照顾到，否则就不是中道。

事实上，管理就是做人做事的道理。西方人分开来看，做人叫人际关系，做事叫绩效管理。没有一家公司，完全靠人际关系可以搞得很好的，我也不相信有公司可以完全靠绩效搞好。

假如在公司里，财务人员告诉你财务最重要，用财务来管理一切就可以了，市场人员说市场最重要，市场营销搞好就可以了，那都是偏道。总经理是不能偏的。所谓“总”，就是要站在最高点全面掌握，全面照顾，不能偏财务或市场。企业要成功，需要几百个理由；企业要失败，一个理由就够了。因此老总要全盘掌握，以虚控实，走上中道管理。

道是随时在变的，有“常道”，就有“非常道”，我们所看到的都是“非常道”。“常道”是看不见的。如果老总连“常道”都没有，就跟基层一样了，随着潮流起起伏伏。事实上，一个人赶不上潮流，是不能前进的；一个人只能随着潮流走，很快也会被淘汰掉。

我们虽然在潮流中，却要成为中流砥柱：一方面顺应万变，一方面有自己的主张；一方面顺应市场，一方面要创造市场；一方面客户至上，一方面要教育客户。凡是一味顺着市场、顺着顾客的人，都将面临失败。 5rTotKJqyEjhHqqNdh6XSdQFLwuaJvX1+Dy6m1yikQJXapAtu/7+2qmzV6TSZQap