春秋末期,礼崩乐坏,制度动摇,社会十分动荡不安。孔子立志行道,企求恢复天下秩序与和平。他行道的目的在于训练一批公正廉洁、忠勇爱民的行政人员,来推行古圣先贤的德政,实现为老百姓服务的目标。其具体步骤,则是通过日常生活中的修身、齐家、治国、平天下,希望完成天下为公、世界大同的理想目标。这种以人为本、为政在人、以德化人的中道管理思想,归纳起来,有下述五个重要原则。
管理者与被管理者都应该以修身为本。能力较低的人,最起码要做到独善其身,尽量做好自律,约束自己的言行;能力高强的人,就应该推己及人,以求兼善天下。我们推行能者多劳的原则,必须以自己的智慧与道德为基础。一个人既贤且能,就会受到大家的真诚拥戴。
管理者的责任,在于精神和物质两方面并重。一方面要促使被管理者不断提升伦理道德水平;另一方面应该使被管理者获得必需的物质资料,以维持日常生活。管理者在职场中以身作则,用品德来感化员工,同时在物质方面,最好不要和员工有太大的差距,这样才具有亲和力。
人在物质方面的享受并没有止境。伦理道德的力量很精微,稍有疏失便会荡然无存。管理者和被管理者为了避免发生错误,必须时刻致力于守中,也就是寻找合理点,并坚持实践。“中”即合理,坚守合理便是守中,人人守中,目标才能一致。
管理者由修身开始,谨慎守中以求亲民。这种修己安人的管理途径,即为中道。自尧帝以来,中华民族悉以中道为立国的根本,历代兴衰,都是得中、失中的结果。五千年来,中道传统一脉相传,后人称为“道统”。我们讲求合天道而尊重人性,并且力求一以贯之,以天下太平为目标。
孔子所说的“世界大同”,相当于现代的“地球村”概念。
中便是合理。凡事求合理,即为中庸之道,现代称为“合理主义”。追求合理的途径,便是中道。因而,中国式管理,简称中道管理,也就是合理化管理。一旦世人普遍了解中道文化的可贵,世界大同的目标自然可以顺利达成。中华文化的宽大包容性,能够使世界各地文化在大同小异的原则下,受到合理的尊重,彼此兼容并蓄,和谐共存。
中道管理为什么可以整合、包容不同形式的管理呢?因为全世界的管理都在追求合理,只是采用的方式不同。古圣先贤早已研发出一套十分特殊,却能够千古流传、天下通用的东西,那就是“仁、义、礼”的架构,也就是通常说的情、理、法。
简要说来,中国式管理便是依循“仁、义、礼”的道理,以求其中(合理)的中道管理,也就是将现代化管理妥善运用在中国社会,以求合理有效,成为中国式的合理化管理,并和中华文化充分结合起来。
“仁”引申为“安人之道”,“义”表现为“经权之道”,“礼”演化为“絜矩之道”。组织的一切措施,都以安人为衡量目标。原则确定后,视组织内外环境的变迁而持经达权(变),以求制宜,即为与时俱进,合乎经权的要求。在衡量及变通时,我们采取絜矩的道理,将心比心,设身处地,“己所不欲,勿施于人”。综合起来,在组织建立后,管理逐渐制度化之时,必须以安人为标准,采用絜矩的态度,树立合理的典章制度,作为组织成员共同遵循的常道,并且灵活运用经权(持经达变)的方法,获得变而能通的效果。依据这个简单明了的架构,我们建立了“中国式管理的M理论”,简称为中道管理M理论。
孔子主张人性可塑,否则教育全无功能。基于这种观念,我们归纳出M理论的三大要旨。
管理的条件是:安排良好的工作环境,形成良好的工作风气,把慎选而来的员工都塑造成忠诚、肯干的优秀成员。管理者首先要以“患不安”(为什么不安)来测试员工,尽量找出他们不安的原因,并加以消除,使员工能够安心乐业。这种安人之道,是“仁”的精神,是中国式管理的衡量标准。凡事以安或不安来衡量,比较容易找出安人的合理途径。
管理的过程是:确立目标和标准(经),赋予员工应有的权限,使其在法令规章许可的范围之内权宜应变(权)。这种经权之道是“义”(合宜)的法则。组织成员应共同发挥持经达权的精神,适时应变以求合理。我们发现只有在安人的情况下,员工这种应变得宜的能力才有充分发挥的可能。
管理的态度是:所恶于上,毋以使下;所恶于下,毋以事上。组织成员各自扮演着不同的角色。“礼”是我们现代人所说的“角色期待”。每个组织成员都应该秉持“己所不欲,勿施于人”的原则,按照自己的角色期待扮演好自己的角色,便是合乎礼的表现。管理者和被管理者,彼此互信互谅,奠定互助合作的良好基础,才能进一步以絜矩之道来促进协同一致的组织力量,并把组织合力提升到最高水平。
安人之道,是以人为本的具体表现;经权之道,是与时俱进的有效途径;絜矩之道,是和谐社会的基本条件。三者简单明了,易知易行,完全符合重点管理要旨,符合人性需求。我们运用起来,自然得心应手。三者合一,即能合乎中道,无往而不利。
让少数人先富起来,是安人之道的适时措施,但是贫富差距所造成的实际问题,则有待于絜矩之道的将心比心。因此,我们必须采用与时俱进的经权之道,如宏观调控,以及各种必要的政策,加以规范和辅导。中华民族在经济发展中提升自我品德修养,在和谐中学会互助、分享,中道管理,当然普受世界的欢迎!