前言

35年来，美国出版商出版了20多万种不同的书，其中大部分是枯燥乏味的，许多是亏本的。“许多”是我说的吗？不。全球最大的出版商的老总最近这样对我说，他的公司已经有75年的出版经验，可是仍面临着每出版8本书，就有7本书亏本的局面。

那么，我为何还敢冒险写这本书呢？而且我写好后，还要麻烦你来阅读？

这两个问题问得好，我试着回答它们。

为了清楚地解释完成这本书的经过，我需简略地重复罗威·汤姆士在序言中所写的几桩事实。

从1912年开始，我在纽约为商界和专职人员讲授教育课程。最初，我只负责演讲课程——这种课程的目的，是通过实践，训练成人在商业洽谈和团体活动中，更清晰、更有效、更从容不迫地发表观点的能力。

可是几年后，我发觉这些人固然需要有效的讲话训练，但他们更迫切地需要学会与人相处的能力。

不夸张地说，我自己也需要这种训练。现在回想起过去的情形，如果20年前我手里有这样一本书，它的价值是无法衡量的。

人际交往是所有人面临的一个最大的问题，如果你是位商人就更是如此了。不过，即使你是会计师、家庭主妇、建筑师，或是工程师，也会有同样的情形。

数年前，在卡耐基基金会资助下所做的那次调查和研究，有了一项重要发现！这项发现后来又由卡耐基技术研究院所的研究证实。从调查得来的资料显示，一个人经济上的成功，有15%是由于本人的技术和知识。而另外85%，则是出于人格和领导人的能力。

多年前，我每一季度都在费城工程师协会授课，同时也在美国电气工程师协会分会讲课。有1 500位以上工程师去过我举办的培训班。经过多年的观察和实验，他们最后发现，在工程界获得酬劳最高的人，往往不是最懂工程学的人。

我们可以付出每周20～50美元的代价，雇用到工程、会计、建筑或其他专业的人才。但是，如果一个人具有专业知识，同时又有表达能力、领导才能以及激发大家热情的能力——这种人的收入势必更高。这就是工程师们来听我讲课的原因。

约翰·洛克菲勒在他事业鼎盛的时候，曾经说：“与人交际的能力，就像糖和咖啡一样，也是一种可以购买的商品。与世界上的其他任何东西相比，我愿意为这种能力支付更多的报酬。”

芝加哥大学和青年会联合学校曾做过一项调查，想要了解成年人究竟想学习什么。这项调查费用是25 000美元，花了两年时间，调查的最后部分是在康涅狄格州的梅里登完成的。那是个典型的美国小镇，镇上的每一个成年人都被作为访问的对象，回答156个问题。

这些问题包括：你的职业是什么？你的受教育程度如何？你的志愿是什么？你需要解决的问题有哪些？你如何利用闲暇时间？你的收入是多少？你的嗜好是什么？你最喜欢的学科是什么？等等。

那项调查的结果，显示出健康问题是一般人最在意的，至于第二感兴趣的，那就是如何了解别人，如何与人相处，如何使人喜欢你，如何使他人同意你的想法。

根据我的经验，还没有哪本书能够满足这种需求，我自己也花了很多年的时间，寻求一本实用有效的关于人际交往的书籍。由于很多人希望有这样的书，我才尝试写了一本，就是本书。这是为我讲习班所写的，希望你也会喜欢它。

为了撰写这本书，我读了所有我能找到的有关这个主题的资料。包括报纸专栏，杂志文章，其他如离婚法庭的记录、各种著作等。同时，我还雇用了一位受过训练的人去研究。他费了一年半的时间，在各图书馆中查阅我所遗漏的资料，从数不清的传记中寻找案例。

我们读了各时代的伟人传记，读了那些领袖人物的生平记事，自恺撒到爱迪生。有关罗斯福的传记，我就收集了100多本。我们决定不惜一切，找出自古以来，任何人所用过的，关于交友和影响他人的切实意见。

我曾经亲自访问过世界著名的成功人士，尽量从他们身上找出他们在人与人之间的关系上所运用的技术。

哈佛大学著名教授威廉·詹姆斯这样说过：“如果跟我们应有的成就作个比较，我们只是朦胧地半醒着，只是利用了身心一小部分的能源。在我们的极限之内，尚有更多的能源，可是我们习惯地不加以利用。”

在你的身心中，潜伏着那些你习惯地不加以利用的能源。本书唯一的目的，就是帮助你发现它、开发它、利用它——那些是孕育在你身心，尚未利用的财富！

如果你读完本书的前三章后，对你应付生活中的问题，并不显得稍微准备得充分些，至少对你来讲，我认为这本书是一个完全的失败！因为，教育最大的目的，不仅是求知识，而是实际的行动。

这就是一本行动的书！

戴尔·卡耐基 1936年