非暴力沟通的运用

无论在自我对话、与人互动还是团体交流中，非暴力沟通能让我们在心中怀有善意。因而，人们可以将它有效地运用在不同层面的沟通和多样的情境中，包括：

·亲密关系

·家庭

·学校

·组织与机构

·心理辅导与咨询关系

·外交与商业谈判

·任何性质的纠纷与冲突

有些人在亲密关系中用非暴力沟通创造了深度的连结与关爱：

当我通过非暴力沟通学会了如何接收（聆听）和给予（表达），我不再觉得受伤和忍气吞声，而能聆听并且领会话语背后的感受。我发现，这个与我结婚28年的男人，内心原来如此痛苦。在参加“非暴力沟通”工作坊前的那个周末，他向我提出了离婚……长话短说，今天我们得以一起来到这里，要感谢非暴力沟通为我们带来的美好结局……我学会了聆听感受，表达我的需要，接纳我并不乐意听到的回答。我们都无需讨对方的欢心，而是学着成长、接纳和爱。

——一位在美国加利福尼亚州圣地亚哥参加工作坊的学员

有的人在工作中用非暴力沟通创造了更高效的关系：

我在特殊教育班级中应用非暴力沟通已经一年了，它同样适用于那些有着表达迟缓、学习困难和行为问题的学生。我的班级里有一位学生，当有人靠近他的课桌时，他会吐口水、骂人、尖叫、用铅笔戳他们。我提醒他：‘请换一种方式表达，使用你的长颈鹿语言 。’（我在课堂中使用长颈鹿玩偶作为示范非暴力沟通的辅助教具。）他立刻笔挺地站起来，看着那个让他生气的学生，平静地说：‘当你靠我那么近时，我感到生气。可以请你离我的桌子远点吗？’另一名学生也许会回答：‘抱歉，我忘了你不喜欢这样。’

我也开始思考如何应对这个孩子带给我的挫败感。我想探索，除了和谐与秩序，我还有什么需要。我意识到，自己投入了许多时间备课，可为了管理课堂纪律，我无法施展我想要实现的创造性与贡献，也没能照顾到其他孩子的学习。当这个孩子再次在课堂中发生不当行为时，我就告诉他，‘我希望你能注意听我讲’。也许一天中要提醒他100次，但当他听到时通常都会重新参与到课堂中。

——美国伊利诺斯州芝加哥市的一名教师

一位医生写道：

我越来越多地在医疗工作中使用非暴力沟通。有的病人问我是否是心理医生，因为医生通常并不关心患者的生活方式和对疾病的态度。非暴力沟通帮助我理解病人的需要以及特定时刻他们想要听些什么。我发现这对治疗白血病和艾滋病感染者格外有用，由于他们带着强烈的愤怒与痛苦，医患沟通通常存在极大的阻力。有一位女性艾滋感染者在过去五年中接受我的治疗，最近，她告诉我，我努力帮助她寻找生活的乐趣，是她得到的最大帮助。非暴力沟通功不可没！而在过去，当我知道病人得了不治之症，便满脑子只想着病情会如何发展，而很难真诚地鼓励他们好好生活。通过非暴力沟通，我发展了新的语言模式，同时也获得了新的意识状态。它与我的医疗工作相辅相成，令我惊喜不已。将非暴力沟通运用到工作中，让我感到精力充沛并乐在其中。

——一位来自法国巴黎的医生

还有些人在政治领域使用非暴力沟通：

法国的一位内阁部长在探望她的妹妹时，注意到妹妹和妹夫之间的沟通与从前很不一样。听了他们对非暴力沟通的介绍，她深受鼓舞，随即提到下周她将要参与的一场谈判会议，涉及法国与阿尔及利亚之间有关收养程序的敏感话题。尽管时间紧迫，我们还是派了一位说法语的培训师前往巴黎协助这位内阁部长工作。后来她将此次谈判的成功归功于新学到的非暴力沟通方法。

在耶路撒冷，有着不同政治立场的以色列人共同参加了一次工作坊，他们用非暴力沟通的方式对有高度争议的约旦河西岸问题发表意见。许多在西岸地区安家的以色列人相信他们的行为是在行使宗教所赋予的权利。因此他们不仅深陷与巴勒斯坦人的冲突，还与那些认可巴勒斯坦人在这一地区享有国土主权完整的以色列人陷入对立。在工作坊的一个环节中，我与一名培训师示范了用非暴力沟通的方式来同理倾听，然后邀请参与者们轮流以对方的立场做角色扮演。20分钟之后，一位西岸的定居者宣布，如果她的政治对手能像这样聆听她的心声，她愿意考虑放弃在西岸的土地产权，搬迁到国际认可的以色列领土。

在世界各地，有些地区面临着激烈的暴力冲突。对于剑拔弩张的族群、政治或宗教关系，非暴力沟通为冲突调解提供了有效的支持。看到非暴力沟通培训的普及以及人们使用它来调解在以色列、巴勒斯坦地区、尼日利亚、卢旺达、塞拉利昂和其他地区的冲突，我倍感欣慰。有一次我与工作伙伴们在贝尔格莱德紧张地工作了3天，培训在那里为和平工作的市民们。他们的国家深陷于波斯尼亚和克罗地亚之间的一场残酷战争中。我们刚抵达时，绝望之情在他们的脸上清晰可见。随着培训的推进，他们在发言中有了笑声，分享自己找回了渴望已久的力量，并为此深感喜悦和感激。接下来的两周，在克罗地亚、以色列以及巴勒斯坦的工作坊中，我们不断见证着——通过非暴力沟通，那些饱受战争摧残而绝望的人们重获了力量与信心。

能有机会在世界各地教授非暴力沟通，见证它为人们带来力量和喜悦，我深感幸运。此刻，我为能通过此书与大家分享非暴力沟通的丰富内容而感到十分欣慰。 aJ2PvuoW5VWC0BtLJDALLZV0TetlOPxkH8MVn5IUpyqBtCd7sQh7sr2KExbmMLCc