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公共关系学经过百余年的发展，已经成为一门相对独立的学科。要学习公共关系，就要从了解这些概念的定义、内涵、特征开始。
公关关系简称公关，是英语Public Relations（简称PR）的中文译称。Public作为形容词，意为公众的，与Private（私人的）相对应；而作为名词，意为公众。因此，将PublicRelations译为“公众关系”更切合英文原意。“公共关系”译名的广为流传，是语言的约定俗成，但是它本身并不具有公共性，不具有公共的普遍意义。由于人们总是站在特定角度来分析社会组织在其运行过程中所面临的各种关系，从而形成不同对象型公共关系，如员工关系、消费者关系、媒介关系、政府关系、社区关系、股东关系、竞争者关系等。不同的社会组织，由于类型、性质和业务特点各不相同，其公共关系又具有不同的内容和方式，这样就形成不同主体型的公共关系，如企业公共关系、商业服务业公共关系、政府公共关系、学校公共关系等。本节通过对公共关系基本问题的介绍，以期对公共关系有一个整体认知。