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在对公共关系活动进行的研究中，公共关系工作总是分为两大类型的职责：技术人员和管理人员。技术人员的职责代表了公共关系的技术方面：写作、编辑、拍照、处理传播产品，举办特别活动以及处理和媒体关系等。这些活动都是以实施管理层的整体传播战略为重点。管理人员的职责则把重点放在发现和解决公共关系问题上。公关经理给高级经理提供传播需求方面的建议并对组织的整体公共关系效果负责，公关经理通常是提供建议的专家、传播促进者（作为组织与环境边界上的人，负责保持双向传播的通畅）、帮助解决问题者（和高级经理合作以发现与解决问题）。
具体地说，公共关系从业人员的知识结构应包括以下两个方面。
专业知识包括公共关系的基本理论和实务方面的知识。
这类知识涉及两个方面，即与组织行业相关的知识领域和与公共关系知识相关的知识领域。这里特别要强调的是公共关系人员要具有相关的法律知识。如了解《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》以及涉外经济法、知识产权法、著作权法等相关知识。此外，作为一个专业人员，还需要了解国家有关新闻出版、信息传播等方面的法规。
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身为公共关系从业人员，工作中涉及的领域非常多，财务、人事、设计、市场、法务等很多相关技能都成了公共关系从业人员的必备才能。下面就其中的重要内容作简要介绍。
1.广告法
《中华人民共和国广告法》规定，广告中不能使用极限词语，如“国家级”“最高级”“最佳”等，不贬低其他生产经营者的商品或者服务。
广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容；符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。同时，不同的平台如电视、框架、户外等不同渠道对广告要求的严格程度是不一样的，其中受众越广泛的渠道越严格。
公共关系人员对广告法的了解还要包括对每一个品类的了解，如《中华人民共和国广告法》中对酒类产品、保健品、内衣、化妆品、药品、金融等广告都有明确的具体规定。
如果投放的广告违反了《中华人民共和国广告法》的规定，一般处罚是责令其停止发布广告，在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；从重处罚是处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照并由广告审查机关撤销广告。审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。
2.版权法
似乎是新媒体的发展激活了人们的版权意识，中国之所以一直是“版权重灾区”，一是因为版权意识薄弱，二是因为没有渠道申述，侵权实在是太多，维权成本太高，很多案子都不了了之。
但现在不同了，每个人都有可能成为自媒体，谁偷用了谁的图片，谁偷用了哪家的字体，很快便可知晓。维权的便利让侵权的成本快速上升，对于涉嫌抄袭的内容都得再三审思。
3.授权
授权是对版权的扩充，是一种法律行为，并且需要在法律机关进行登记，所以并不是所有授权都是有效的。从公众号的“白条”到企业软件的“隐形”授权，有些是真正在维护创作者的权益，而有些则是在钻空子，变相“套路”用户。所以，作为公共关系人员既要为企业考虑收益，又要为企业控制风险，在授权面前务必谨慎。
4.资质证件、备案
什么项目该办什么证件、备什么案，这些问题公共关系人员必须紧盯，具体来讲，可根据自己公司活动的相关需要到公安部门、交通部门、消防部门、安全部门、工信部门、工商部门等部门备案审批。
5.政府监管部门
以支付宝为例，因为其功能繁多，所以涉及的监管部门众多——收付款涉及中国人民银行；借款涉及银监会；货币基金涉及证监会；保险涉及保监会；聊天涉及工信部和国家互联网信息办；手续费这一类涉及工商总局；等等。所以，公共关系从业人员需要熟悉企业的相关业务，对有关部门的监管规定要牢记，并不断更新信息。