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发现问题的最终目的是解决问题，要想通过培训更好地解决问题，首先要对问题进行原因的深度分析。下面是四种分析工具，既可单独使用，也可组合使用。
图2-6 分析原因的四大工具
对于任何问题，从人、机、料、法、环的五个要素进行罗列分析，都可以确保分析的全面性，比较常用的延伸工具是鱼骨图。
这里不提倡思维导图分析，因为思维导图更适合做一个分类整理的工具，是对已有要素进行合理区分和记录整理，工具本身并不能提供分析的思路方向。简言之，思维导图本身并不能给你带来真正的思考方向。
对于任何问题，从何时、何地、何人、何因、何事、何方法、何程度七个项目进行罗列分析，都可以确保分析的细致性。
对于任何问题，根据问题产生的表层原因，针对原因本身再继续发问，层层发掘，找到问题的深层次真实原因，就可以确保分析的深度。
对于任何问题，都可以借由头脑风暴的方式，先不去评断原因（次级问题）的正确性，尽可能地发散思维，获取可能产生的原因，这可以确保分析的广度。
采用深层次原因分析整合，从人和能力的角度，可以得出前章案例中培训专员所在公司问题的三类原因。
一是未选拔出真实适合培养的好员工，之前的培训都是眉毛胡子一把抓，忽略了人本身的意愿。
二是未选拔出真正适合培养的好老师，之前的内训师都是走马换将、指派任务，忽略了人本身的意愿和能力。
三是未明确公司未来规划和对人员未来职业目标的具体要求，之前的培训只教专业知识和专业技能，导致员工本身并不明白为什么要学习，学习了有什么好处、有什么坏处，因此意愿不足。