第4节
招聘难题的破解之术

一、招聘问题解决步骤

（一）瞄准问题

不偏离、不臆测、不发散，明确到底要解决什么问题，不能发散到其他问题。

（二）分析问题

不扩大、不偷懒、不设限，不无限延伸客观原因。碰到问题，要深入分析挖掘，分析时不要设限。

（三）找到原因

不武断、不抱怨、不急躁，找到问题的真正原因。不要轻易判断分析出的原因是否真实，要先进行验证反问：假设这个问题解决了，招聘问题是不是就解决了？假设这个问题无法解决，招聘问题是不是一直存在？不能急躁，须知心急吃不了热豆腐，着急反而会影响问题的分析。

（四）给出对策

不含糊、不拖沓。当出现问题时，不仅要给出对策，还要分析对策是否可行。

如果发现招聘中有很多问题，切忌一次解决所有问题，一次只专注解决一个问题点。问题在不断的解决中，会越来越少。

二、招聘问题分类与解决

针对常见的招聘问题，笔者进行了分类，并分别给出了对策。

（一）需求不准

作为一名合格的招聘工作者，应学会作工作分析，做好岗位需求分析与识别。

（二）计划不周

当招聘计划不周密时就要学会用5W2H、PDCA、4M1E这三个工具。5W2H是计划盘点的要素；PDCA是管理方式，计划、执行、检查、改进；从4M1E，即人机料法环，通过分别考虑问题、分别制订计划，确保招聘计划和招聘方案要素齐全。

（三）渠道不足

针对渠道不足的问题，要学会渠道开发、渠道选择、渠道维护。

（四）沟通不力

要学会邀约话术、谈薪话术、面试话术、维护话术等。整个招聘工作的过程，就是不断沟通的过程，一个不会沟通的招聘工作者是不可能把工作做好的。

（五）管理不善

为了找到招聘难题的解决路径，要学会分析问题与解决问题、学会维护与用人部门的关系、学会维护与上级领导的关系、学会维护与候选人的关系，还要学会关怀员工。 MJXh+E+0vgaeK95aIiVJroR24OgliPZHGXV+MoQxzyKvN5HpmWstqMcvOO6cSnbk