考核标准机制设计的核心在于让被考核人和考核人觉得标准公平。要保证标准公平,就要满足以下三个原则(如图2-1所示)。
图2-1 考核标准机制的公平性设计
考核机制和工作、生活一样,都要提前设定好明确的目标,以终为始,才不会偏离目标。
以终为始强调的是方向的正确性——方向不对,努力白费。
先要依据公司战略明确公司推行绩效的目标是什么,是开源节流、选拔人才,还是建立文化?再依据确定的目标指导具体推行的考核标准机制的设计。以终为始的分析会使考核机制的方向明确,并提供明确的考量标准和具体的考核要求。
笔者曾经服务的一家快速发展的企业在业绩上每年都会翻番,但是在推行绩效管理的时候因为没有提前设定好目标、没有依据公司战略目标得出公司推行绩效的目标,在绩效管理实施过程中出现了很多问题:绩效激励机制不健全、有些激励不合理、有些激励偏离了方向等,导致员工积极性不高。
考核要求和标准要随着企业的发展,进行及时调整。
在企业实际业务开展的过程中,往往要根据企业业务淡旺季需求的变化进行具体考核标准的调整——企业在淡季的时候更需要关注质量,而在旺季的时候需要更关注产量。由此可以得出,根据企业不同时间段所想要达成的不同目的,考核标准也要变化,不能一成不变。
标准设置成功后要进行反复推算。比如绩效考核分值在设置完成后要反问自己:这样的设置能不能达到自己想要的结果?
何为逆向思维?逆向思维也叫求异思维,是对司空见惯的、习以为常的、似乎已成定论的标准或事物或观点反过来思考的一种思维方式。
要敢于“反其道而思之”,让思维向对立的方向发展,从问题的反面进行深入的探索和验证,即从结论往回推,倒过来思考,从求解回到已知条件。反向思考和验证有时会使问题变得简单,使结论更加严谨和真实。