情商在很多人看来是无法衡量的,培训市场上的学员、老师也认为情商是很难评判的。如果知道了评判情商的标准,就可以对情商进行盘点,找到差距,进而知道如何弥补自己的不足。
笔者经过多年的研究和总结,在大量实践的基础上,开发出了“情商盘点表”,读者可以试着根据它对标盘点自己的情商及每一项情商对应的分数。
本表从感知他人的情绪、感知自己的情绪、分析他人的情绪、分析自己的情绪、调整自己的情绪及应对变化的能力五个方面进行盘点,针对这五项又细分了十七个场景。
表1-1 情商盘点表
续表
盘点后就可以知道自己在某一点上与高情商人士之间的差距,可以据此制定出学习的目标和方向,进而制订行动计划,有步骤地提升每一项技能。
接下来通过案例讲解该表。
案例智库
“感知他人的情绪”一项可以分成四个小类目:陌生人、普通朋友、熟悉之人、亲密之人,分别对应1、2、3、4、5分。如何应用盘点表呢?假设我们选择“熟悉之人”——一个非常好的同事。
1分表示:在任何情况下,你都无法感觉到这位同事的情绪变化,反应极其迟钝,也就是情绪的“绝缘体”,他有任何的情绪变化,不论是激烈还是轻微,你都感觉不到。
2分表示:在一部分情况下,你能感觉到这位同事的情绪变化,即在这位同事有比较激烈的情绪变化的时候,你才能感觉到。
3分表示:在大多数情况下,你能正常地感受到这位同事的很多心理变化和情绪变化。
4分表示:在绝大多数情况下,你都可以快速地感觉到这位同事的情绪变化,对这位同事的情绪变化非常敏感,哪怕只是皱一皱眉头,你都能猜到他心里在想什么,有什么情绪变化。
5分表示:在任何情况下,你都可以敏锐地捕捉到这位同事的所有情绪变化,极其敏感。他有任何细微的变化,你都可以敏锐地察觉到。
如果你得了2分,想通过努力提升到3分,那么3分就是目标,2分就是现状。如何做才能从2分提升到3分?先看一下3分的标准:通常情况下,可以正常感觉到他人的大部分普通情绪变化,但会忽略稍加隐藏的情绪变化。如何提升呢?有一种有效的方法叫作微表情心理学,只要在一个月或者两个月之内快速地提高这个技能,就能从2分提升到3分。
一定要按照情商盘点表盘点自己的情商,看看自己差在哪里,继而制订合适的学习计划。高情商的标准是在感知、分析他人和自我情绪上都能做到又快又准,进而迅速地调整自我情绪来应对他人的情绪变化。
综上所述,情商是一个综合体,感知情绪、分析情绪、应对情绪三者缺一不可。想要提升情商,就要做好以下三点。
1.提升感知情绪变化的能力。
2.提升调整自我情绪和分析问题的能力。
3.在提升分析问题能力的基础上,找到解决问题的对策。