前言

生活中有这样一类人：和他们在一起，你会觉得如沐春风、惠风和畅。他们似乎有着某种超强的语言能力，总能在最短的时间内，“击中”你心底最柔软的那一部分。他们不仅言语得体，而且风趣幽默。无论是赞美、批评、劝服，还是拒绝，他们的话总能即刻直达人心，并且满满的“人情味儿”，令人心生佩服。他们总是尽心地维护着别人的尊严，照顾着对方的面子。他们很少直来直往，大部分时候都是温婉含蓄、点到为止，给对方以提示，使其自己觉悟。犹如春风化雨，在不知不觉中悄悄地“收服”了对方的意志。我们称这类人为“高情商者”。

有人说，在这样一个竞争激烈的商业社会，要想获得成功，仅有智商是不够的，我们还需要拥有较高的情商。尤其是身处人情社会，情商的高低显得更为重要。同样一件事，有的人说得“人笑”，有的人说得“人跳”，看似语言表达能力之强弱，实则是情商之高低。高情商者善解人意，懂人心理，照顾他人情绪，因而处处受人欢迎。反观某些人，从来只图自己嘴角生风、嘴巴痛快，不管他人的承受能力，结果“爽”过一时之后，是处处碰壁的“痛”。

“智商是爹妈给的，情商是自己练的”，情商是一种后天能力的培养，是个人在成长过程中，不断历练的结果。同样，高情商者会说话，并非天生就会，而是通过有意识地训练才能达到的。既然语言表达是一种能力，这就意味着我们同样可以通过练习，达到高情商者说话的水平。当然，“会说话”只是高情商者能力的一个方面，也是最具代表性的一面。本书以“会说话”为切入点，分析高情商者在与人沟通的过程中，是如何进行语言表达，从而达到彼此关系和谐的。书中既有要点分析，也有案例说明，更有实用小技巧的提示。通过详细剖析，让读者朋友们了解如何在言语中展现高情商。

有些成功不可复制，有些成功则能拷贝，学着像高情商者那样“说话”就属于能够复制的成功。“会说话”能让你在工作、生活中构建和谐的人际关系，消除不必要的沟通障碍，实现双方共赢的有利局面。“会说话”能帮助你建立更广泛、更高效的交往，让你在各个方面左右逢源、游刃有余。

希望我们都能成为受欢迎的、“会说话”的高情商者，与读者朋友们共勉！