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经过氧气计划的调查分析，谷歌发现能够提升团队业绩的管理者大都具备以下8项特质：
① 当一个好教练
② 鼓舞团队，杜绝微观管理（过度监督和干预团队成员）
③ 高度关注成员的健康和工作成果
④ 注重产出，坚持绩效主义
⑤ 做团队里的倾听者，积极与成员沟通
⑥ 帮助成员进行职业规划
⑦ 为团队制定清晰的前景和战略
⑧ 拥有专业知识和技术，能为成员提供建议
在以上8项特质中，最重要的是①“当一个好教练”。 为成员提供指导（coaching）是团队管理的基础内容，也是管理者必备的条件。反过来说，当不好教练的管理者就算满足第② ～ ⑧项，也很难提升团队业绩。
这里所说的教练，不是命令下属具体去做这项或那项工作 ，而是类似以下内容的沟通：“最近感觉怎么样？我今天想找点时间和你聊一聊。咱们一起回顾一下，看看哪些工作做得比较好，还有哪些工作需要再加把劲。”
“是这样啊。这项工作都进展得十分顺利，你做得很棒！那么咱们来总结一下原因，你认为为什么会进展得这么顺利呢？”
通过上述问答，让下属对自己的工作有一个更好的认知，这就是教练的目的。 指导时可以参考著名的GROW模型决定提问的基本内容：
·G（Goal,目标） ……“你的愿望是什么，想达到哪些目标？”“你对哪些工作感兴趣？”“你如何定义成功？”“这对你来说有多重要？”
·R（Reality,现状） ……“目前进展如何？”“你的同事怎么看待这个情况？”“你现在面临哪些困难？”“你认为现在得到哪些资源有助于实现目标？”
·O（Option，解决方案） ……“假如没有眼前的困难，你会怎么做？”“你最信任、最尊敬的人面临同样的困境会怎么做？”“假如接下来你要学习实现目标所需的技能，你最先能做什么？”
·W（Will，行动计划） ……“（从今天起）你打算怎么做？”“假设满分是10分，你现在做到了几分？”“从什么时候开始做？”“你需要克服哪些困难？怎样克服它们？”
很多人以为教练辅导只是针对个人的，其实管理者当然也可以为团队提供教练。
管理者可以在全体成员都在场时向大家提问，如：“我们有哪些强项？弱项是什么？”“团队的目标实现百分之多少了？今后大家希望这个团队如何发展？”
这些问题可以推动成员之间进行沟通和讨论，并在此过程中加深整个团队的自我认知。
当然，针对团队层面的教练必须建立在管理者与成员一对一教练的基础上才能成立。
毋庸置疑，教练是团队管理中不可或缺的核心课题。后文还将反复介绍与教练相关的内容。