↘2.1 产品定义要素1：STP工具细分用户

↘2.2 产品定义要素2：识别刚需的两个条件

↘2.3 产品定义要素3：5W2H方法确定需求场景

↘2.4 产品定义案例详解：A公司使用STP工具和5W2H方法来定义产品

↘2.5 产品定义的常用工具：需求调研表

↘2.6 0基础上手工具：PEST宏观环境分析工具

↘2.7 0基础上手工具：SWOT综合分析工具

什么是产品？这个问题既简单又复杂。这个问题简单是因为我们可以举出太多的产品例子，如微博、微信、手机、卫生纸等。同样，这个问题复杂是因为很多人未必能够发现这些产品的共性特征：解决了用户的某个问题，满足了用户的某种需求。产品的本质如图2-1所示。

用户痛点来自用户期望的状态与用户感知到的现实之间的差距，这是用户需求产生的根源，而产品就是通过有形或无形的载体来减小这种感知到的差距。也就是说，产品是满足用户群体需求的载体、工具和手段，因此产品定义就是定义用户、需求、场景三大要素，如图2-2所示。