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前言
卡耐基说：“当今社会，一个人的成功，仅仅有15%取决于技术知识，而其余85%则取决于人际关系及有效说话等软本领。”由此可见沟通技巧的重要性。掌握沟通技巧，已经成为现代人成功的必备条件。
情商高的人意味着会说话，他所说的话让人不由自主地接受。其实情商高的人擅长沟通，在心理学上来说，也是有技巧的：如果想要让别人对我们印象深刻，情商高的人常常采用称赞技巧，往往不是从对方最突出的地方进行称赞，而是从其他侧面夸奖，从而显得对方与众不同。举个例子来说，如果对方家境殷实，我们不需要夸奖人家的出身，因为这已经是众所周知的事情，你可以夸奖对方人品很善良，这往往会让人印象更深刻，会让对方心里更为舒服。
如果我们懂得从心理学的角度体悟沟通技巧，那么在生活中，不仅会让你的人际交往更加顺畅，你也会赢得更多人的信赖与支持。本书正是从心理学出发，以心理学为根本指导，全面系统地揭示了心理学在沟通技巧中的运用，指导读者把握好沟通的分寸，把握好说话时机、说话曲直、说话轻重等，让读者懂得怎样问别人才会说、怎样说别人才会听。